Dostava in načini plačila

Vračila in reklamacije

Tvoje zadovoljstvo nam pomeni ogromno, zato se trudimo, da so vsi izdelki Junai vrhunske kakovosti. A ker včasih kaj ne gre po načrtih, imaš seveda pravico do vračila ali zamenjave.

Kako vrnem izdelek?

Če z naročilom nisi zadovoljen_a, nam to sporoči v roku 14 dni od prejema paketa na [email protected]. V sporočilu napiši:

• številko naročila,

• kateri izdelek želiš vrniti,

• razlog za vračilo (čisto informativno – pomaga nam, da smo še boljši).

Izdelek mora biti neuporabljen, neodprt in v originalni embalaži. Ko ga prejmemo in pregledamo, ti vrnemo kupnino na enak način, kot si plačal_a.

Kam naj pošljem vračilo?

Naslov za vračila ti bomo poslali v potrditvenem e-mailu, ko prejmemo tvojo prošnjo. Strošek pošiljanja vračila kriješ ti, razen če smo ti poslali napačen ali poškodovan izdelek – v tem primeru stroške krijemo mi.

Kaj pa, če je izdelek poškodovan?

Ufff, to pa ni kul. Če si prejel_a poškodovan izdelek, nam prosim v roku 3 dni od prejema paketa pošlji:

• številko naročila,

• fotografijo poškodbe,

• kratek opis težave.

Takoj se bomo potrudili najti rešitev – vračilo denarja ali zamenjavo.