Politika zasebnosti

Različica 2.0 · velja od 17. 10. 2026

V tej politiki pojasnjujemo, katere osebne podatke obdelujemo, ko uporabljaš junai.life in kupuješ pri nas. Pojasnimo tudi, zakaj jih obdelujemo, kako dolgo jih hranimo, komu jih posredujemo in kakšne pravice imaš. Obdelava poteka v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

1. Upravljavec

Upravljavec osebnih podatkov je Junai, nutricionistični inženiring, d.o.o.:

naslov: Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slovenija;
matična številka: 9808434000;
ID za DDV: SI21743711;
e-pošta: hi@junai.life;
telefon: 059 089 670.

Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo imenovali. Za vsa vprašanja o varstvu podatkov nam piši na hi@junai.life.

2. Katere podatke obdelujemo, zakaj in na kateri podlagi

Namen	Podatki	Pravna podlaga	Hramba
Izvedba naročila, dostava in plačilo	ime, naslov, e-pošta, telefon, vsebina naročila, način plačila (podatke kartice obdeluje samo Stripe)	pogodba (čl. 6(1)(b))	med izvajanjem pogodbe in do izteka rokov za reklamacije in zahtevke, praviloma 4 leta
Izdaja računov in računovodstvo	podatki za račun; pri podjetjih naziv, matična številka in ID za DDV	zakonska obveznost (čl. 6(1)(c))	10 let po koncu leta izdaje računa
Račun Moj Junai in naročnina	prijavni podatki, naslovi, zgodovina naročil, nastavitve naročnine, plačilni žeton Stripe	pogodba	do izbrisa računa, nato kot v vrsticah zgoraj
Odstop, reklamacija, vračilo denarja	opis, fotografije, po potrebi IBAN	pogodba in zakonska obveznost	4 leta po rešitvi
Podpora strankam in klepet	vsebina sporočil, kontaktni podatki	zakoniti interes, da ti odgovorimo (čl. 6(1)(f))	2 leti po zadnji komunikaciji
Servisna sporočila (e-pošta, SMS) o naročilu, naročnini in dostavi	e-pošta, telefon	pogodba	med izvajanjem pogodbe
Prošnja za oceno in objava ocene	e-pošta, naročilo, ocena, izbrano ime, država, fotografija	zakoniti interes (prošnja); privolitev (objava imena, besedila in fotografije)	do preklica privolitve ali izbrisa
Novice in trženjska sporočila	e-pošta, ime, interesi, odziv na sporočila	privolitev; pri kupcih zakoniti interes v obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja o elektronskih komunikacijah (lastni podobni izdelki, z možnostjo odjave)	do odjave ali preklica privolitve
JunAI Match in JunAI Coach	tvoji odgovori (lahko tudi o zdravstvenem stanju, nosečnosti ali dojenju, če jih navedeš), rezultat priporočila	privolitev ob uporabi orodja (čl. 6(1)(a) in čl. 9(2)(a))	nepovezani rezultati 180 dni; rezultati v računu do izbrisa računa
Analitika, merjenje oglasov in prilagajanje	identifikatorji naprave in brskalnika, piškotki, podatki o obisku in nakupu	glej Politiko piškotkov	glej tabelo v politiki piškotkov
Preprečevanje zlorab in varnost	IP-naslov, identifikator naprave, zgodovina neprevzetih pošiljk	zakoniti interes	do 2 leti
Uveljavljanje in obramba pravnih zahtevkov	podatki, potrebni za spor	zakoniti interes	do konca spora

Podatki za naročilo so pogodbena zahteva: brez njih naročila ne moremo izvesti. Druge podatke posreduješ prostovoljno.

Po dveh neprevzetih pošiljkah s plačilom po povzetju lahko plačilo po povzetju onemogočimo. Na tvojo zahtevo to odločitev pregleda človek. Drugi načini plačila ostanejo na voljo. Drugega avtomatiziranega odločanja s pravnimi učinki ne izvajamo.

3. Prejemniki in obdelovalci

Podatke posredujemo le v obsegu, potrebnem za posamezen namen:

plačila: Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irska);
dostava: Pošta Slovenije d.o.o. in Packeta (Zásilkovna s.r.o., Češka) s partnerskimi dostavnimi službami;
skladiščenje in odprema: pogodbeno skladišče v Sloveniji;
računi in računovodstvo: Minimax (SAOP d.o.o., Slovenija) in zunanji računovodski servis;
servisna e-sporočila: Brevo (Sendinblue SAS, Francija);
SMS: SMSAPI;
trženjska e-sporočila in avtomatizacija: Klaviyo, Inc. (ZDA);
gostovanje, razvoj, IT-podpora in klepetalnik: Humanfrog d.o.o. (Slovenija);
analitika in oglaševanje: Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms (Facebook, Instagram), Microsoft (Clarity), Metricool;
JunAI Match in Coach ter jezikovne funkcije: OpenAI (ZDA);
spremljanje napak aplikacije: Sentry (Functional Software, Inc., ZDA);
državni organi, kadar to zahteva zakon.

Prenos izven EU/EGP: pri prejemnikih v ZDA prenos temelji na sklepu Komisije o ustreznosti (EU-US Data Privacy Framework), če je prejemnik certificiran, sicer na standardnih pogodbenih klavzulah. Informacije o zaščitnih ukrepih ti posredujemo na zahtevo.

4. Tvoje pravice

Imaš pravico:

do dostopa do svojih podatkov;
do popravka;
do izbrisa;
do omejitve obdelave;
do prenosljivosti;
do ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa, kadar koli pa ugovora obdelavi za neposredno trženje;
kadar koli preklicati privolitev. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred njim.

Zahtevo pošlji na hi@junai.life. Odgovorimo v 1 mesecu. V zahtevnih primerih lahko rok podaljšamo za največ 2 meseca. Od trženjskih sporočil se odjaviš s povezavo v vsakem sporočilu.

5. Nadzorni organ in pritožba

Naš edini sedež v EU je v Sloveniji, zato je za našo obdelavo vodilni nadzorni organ Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si). Pritožbo lahko vložiš pri njem ali pri nadzornem organu v državi članici, v kateri prebivaš. Ta organ s slovenskim sodeluje.

6. Varnost

Za varnost podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe:

šifrirano povezavo (HTTPS);
omejen dostop do podatkov;
varna plačila prek Stripe;
zaščitene povezave za občutljiva dejanja.

7. Spremembe

Politiko lahko posodobimo. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani. O bistvenih spremembah te obvestimo.