Política de privacidad
Versión 2.0 · en vigor desde el 18/10/2026
En esta política explicamos qué datos personales tratamos cuando utilizas junai.life y compras con nosotros. Explicamos también por qué los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos, a quién los comunicamos y qué derechos tienes. El tratamiento se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley eslovena de protección de datos personales (ZVOP-2).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Junai, nutricionistični inženiring, d.o.o.:
- dirección: Dunajska cesta 5, 1000 Liubliana, Eslovenia;
- número de registro mercantil: 9808434000;
- NIF-IVA: SI21743711;
- correo electrónico: hi@junai.life;
- teléfono: +386 59 089 670.
No hemos designado un delegado de protección de datos. Para cualquier pregunta sobre protección de datos, escríbenos a hi@junai.life.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Ejecución del pedido, entrega y pago | nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, contenido del pedido, método de pago (los datos de la tarjeta los trata únicamente Stripe) | contrato (art. 6.1.b) | durante la ejecución del contrato y hasta el vencimiento de los plazos de reclamación y de acciones, por regla general 4 años |
| Emisión de facturas y contabilidad | datos de la factura; en las empresas, razón social, número de registro mercantil y NIF-IVA | obligación legal (art. 6.1.c) | 10 años desde el final del año de emisión de la factura |
| Cuenta Mi Junai y suscripción | datos de acceso, direcciones, historial de pedidos, ajustes de la suscripción, token de pago de Stripe | contrato | hasta la eliminación de la cuenta y después como en las filas anteriores |
| Desistimiento, reclamación, reembolso | descripción, fotografías y, en su caso, IBAN | contrato y obligación legal | 4 años tras la resolución |
| Atención al cliente y chat | contenido de los mensajes, datos de contacto | interés legítimo en responderte (art. 6.1.f) | 2 años desde la última comunicación |
| Mensajes de servicio (correo electrónico, SMS) sobre el pedido, la suscripción y la entrega | correo electrónico, teléfono | contrato | durante la ejecución del contrato |
| Solicitud y publicación de opiniones | correo electrónico, pedido, opinión, nombre elegido, país, fotografía | interés legítimo (solicitud); consentimiento (publicación del nombre, del texto y de la fotografía) | hasta la revocación del consentimiento o la supresión |
| Boletín y comunicaciones comerciales | correo electrónico, nombre, intereses, respuesta a los mensajes | consentimiento; en los clientes, interés legítimo en la medida en que lo permita la normativa sobre comunicaciones electrónicas (productos similares propios, con posibilidad de darse de baja) | hasta la baja o la revocación del consentimiento |
| JunAI Match y JunAI Coach | tus respuestas (también sobre el estado de salud, el embarazo o la lactancia, si los indicas), resultado de la recomendación | consentimiento al usar la herramienta (art. 6.1.a y art. 9.2.a) | resultados no vinculados a una cuenta, 180 días; resultados en la cuenta, hasta la eliminación de la cuenta |
| Analítica, medición de anuncios y personalización | identificadores del dispositivo y del navegador, cookies, datos de visita y de compra | véase la Política de cookies | véase la tabla de la política de cookies |
| Prevención del uso indebido y seguridad | dirección IP, identificador del dispositivo, historial de envíos no recogidos | interés legítimo | hasta 2 años |
| Ejercicio y defensa de reclamaciones legales | datos necesarios para el litigio | interés legítimo | hasta el final del litigio |
Los datos del pedido son un requisito contractual: sin ellos no podemos ejecutar el pedido. Los demás datos los facilitas voluntariamente.
Tras dos envíos con pago contra reembolso no recogidos, podemos desactivar el pago contra reembolso. A tu solicitud, esta decisión es revisada por una persona. Los demás métodos de pago siguen disponibles. No realizamos otras decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
3. Destinatarios y encargados del tratamiento
Comunicamos los datos solo en la medida necesaria para cada finalidad:
- pagos: Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda);
- entrega: Pošta Slovenije d.o.o. y Packeta (Zásilkovna s.r.o., República Checa) con servicios de entrega asociados;
- almacenamiento y expedición: almacén contratado en Eslovenia;
- facturas y contabilidad: Minimax (SAOP d.o.o., Eslovenia) y un servicio externo de contabilidad;
- mensajes electrónicos de servicio: Brevo (Sendinblue SAS, Francia);
- SMS: SMSAPI;
- mensajes electrónicos comerciales y automatización: Klaviyo, Inc. (EE. UU.);
- alojamiento, desarrollo, soporte informático y chatbot: Humanfrog d.o.o. (Eslovenia);
- analítica y publicidad: Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms (Facebook, Instagram), Microsoft (Clarity), Metricool;
- JunAI Match y Coach y funciones lingüísticas: OpenAI (EE. UU.);
- seguimiento de errores de la aplicación: Sentry (Functional Software, Inc., EE. UU.);
- autoridades públicas, cuando lo exija la ley.
Transferencias fuera de la UE/EEE: en los destinatarios de EE. UU., la transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión (EU-US Data Privacy Framework) si el destinatario está certificado y, en caso contrario, en las cláusulas contractuales tipo. Te facilitamos información sobre las garantías si la solicitas.
4. Tus derechos
Tienes derecho a:
- acceder a tus datos;
- la rectificación;
- la supresión;
- la limitación del tratamiento;
- la portabilidad;
- oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y, en cualquier momento, oponerte al tratamiento para fines de mercadotecnia directa;
- retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior a ella.
Envía la solicitud a hi@junai.life. Respondemos en 1 mes. En casos complejos podemos prorrogar el plazo como máximo 2 meses más. Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales mediante el enlace de cada mensaje.
5. Autoridad de control y reclamación
Nuestro único establecimiento en la UE está en Eslovenia, por lo que la autoridad de control principal para nuestro tratamiento es el Comisionado de Información de la República de Eslovenia (Informacijski pooblaščenec) (Dunajska cesta 22, 1000 Liubliana, www.ip-rs.si). Puedes presentar una reclamación ante él o ante la autoridad de control del Estado miembro en el que resides. Esa autoridad coopera con la eslovena.
Para los consumidores en España: también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD; C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es), que se comunicará contigo en español y coopera con la autoridad eslovena.
6. Seguridad
Para la seguridad de los datos utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas:
- conexión cifrada (HTTPS);
- acceso limitado a los datos;
- pagos seguros a través de Stripe;
- conexiones protegidas para las acciones sensibles.
7. Modificaciones
Podemos actualizar la política. La versión vigente está siempre publicada en esta página. De las modificaciones sustanciales te informamos.
Junai d.o.o.
Dunajska cesta 5
1000 Ljubljana