Zásady ochrany osobních údajů

Verze 2.0 · platné od 17. 10. 2026

V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, když používáte junai.life a nakupujete u nás. Vysvětlujeme také, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme, komu je předáváme a jaká máte práva. Zpracování probíhá v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a slovinským zákonem o ochraně osobních údajů (Zakon o varstvu osebnih podatkov, ZVOP-2).

1. Správce

Správcem osobních údajů je Junai, nutricionistični inženiring, d.o.o.:

adresa: Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slovinsko;
identifikační číslo: 9808434000;
DIČ: SI21743711;
e-mail: hi@junai.life;
telefon: +386 59 089 670.

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali. Se všemi dotazy k ochraně údajů nám pište na hi@junai.life.

2. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém právním základě

Účel	Údaje	Právní základ	Doba uložení
Vyřízení objednávky, doručení a platba	jméno, adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky, způsob platby (údaje o kartě zpracovává pouze Stripe)	smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b))	po dobu plnění smlouvy a do uplynutí lhůt pro reklamace a nároky, zpravidla 4 roky
Fakturace a účetnictví	fakturační údaje; u firem název, identifikační číslo a DIČ	právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c))	10 let od konce roku vystavení faktury
Účet Můj Junai a předplatné	přihlašovací údaje, adresy, historie objednávek, nastavení předplatného, platební token Stripe	smlouva	do zrušení účtu, poté jako v řádcích výše
Odstoupení, reklamace, vrácení peněz	popis, fotografie, v případě potřeby IBAN	smlouva a právní povinnost	4 roky od vyřízení
Zákaznická podpora a chat	obsah zpráv, kontaktní údaje	oprávněný zájem na tom, abychom vám odpověděli (čl. 6 odst. 1 písm. f))	2 roky od poslední komunikace
Servisní zprávy (e-mail, SMS) k objednávce, předplatnému a doručení	e-mail, telefon	smlouva	po dobu plnění smlouvy
Žádost o hodnocení a zveřejnění hodnocení	e-mail, objednávka, hodnocení, zvolené jméno, země, fotografie	oprávněný zájem (žádost); souhlas (zveřejnění jména, textu a fotografie)	do odvolání souhlasu nebo do výmazu
Novinky a obchodní sdělení	e-mail, jméno, zájmy, reakce na zprávy	souhlas; u zákazníků oprávněný zájem v rozsahu, který umožňují předpisy o elektronických komunikacích (vlastní obdobné produkty, s možností odhlášení)	do odhlášení nebo odvolání souhlasu
JunAI Match a JunAI Coach	vaše odpovědi (mohou se týkat i zdravotního stavu, těhotenství nebo kojení, pokud je uvedete), výsledek doporučení	souhlas při použití nástroje (čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 9 odst. 2 písm. a))	nepřiřazené výsledky 180 dnů; výsledky v účtu do zrušení účtu
Analytika, měření reklamy a personalizace	identifikátory zařízení a prohlížeče, cookies, údaje o návštěvě a nákupu	viz Zásady používání cookies	viz tabulka v zásadách používání cookies
Prevence zneužití a bezpečnost	IP adresa, identifikátor zařízení, historie nepřevzatých zásilek	oprávněný zájem	až 2 roky
Uplatnění a obhajoba právních nároků	údaje potřebné pro spor	oprávněný zájem	do skončení sporu

Údaje pro objednávku jsou smluvním požadavkem: bez nich objednávku nemůžeme vyřídit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.

Po dvou nepřevzatých zásilkách s platbou na dobírku můžeme platbu na dobírku znemožnit. Na vaši žádost toto rozhodnutí přezkoumá člověk. Ostatní způsoby platby zůstávají k dispozici. Jiné automatizované rozhodování s právními účinky neprovádíme.

3. Příjemci a zpracovatelé

Údaje předáváme jen v rozsahu nezbytném pro daný účel:

platby: Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irsko);
doprava: Pošta Slovenije d.o.o. a Packeta (Zásilkovna s.r.o., Česká republika) s partnerskými dopravci;
skladování a expedice: smluvní sklad ve Slovinsku;
fakturace a účetnictví: Minimax (SAOP d.o.o., Slovinsko) a externí účetní služba;
servisní e-maily: Brevo (Sendinblue SAS, Francie);
SMS: SMSAPI;
marketingové e-maily a automatizace: Klaviyo, Inc. (USA);
hosting, vývoj, IT podpora a chat: Humanfrog d.o.o. (Slovinsko);
analytika a reklama: Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms (Facebook, Instagram), Microsoft (Clarity), Metricool;
JunAI Match a Coach a jazykové funkce: OpenAI (USA);
sledování chyb aplikace: Sentry (Functional Software, Inc., USA);
orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Předávání mimo EU/EHP: u příjemců v USA probíhá předávání na základě rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework), je-li příjemce certifikován, jinak na základě standardních smluvních doložek. Informace o zárukách vám poskytneme na požádání.

4. Vaše práva

Máte právo:

na přístup ke svým údajům;
na opravu;
na výmaz;
na omezení zpracování;
na přenositelnost;
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, a kdykoli námitku proti zpracování pro přímý marketing;
kdykoli odvolat souhlas. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před ním.

Žádost pošlete na hi@junai.life. Odpovíme do 1 měsíce. Ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit nejvýše o 2 měsíce. Z obchodních sdělení se odhlásíte odkazem v každé zprávě.

5. Dozorový úřad a stížnost

Naše jediná provozovna v EU je ve Slovinsku, proto je pro naše zpracování vedoucím dozorovým úřadem Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si). Stížnost můžete podat u něj nebo u dozorového úřadu v členském státě, ve kterém máte bydliště. Tento úřad se slovinským úřadem spolupracuje.

Pro spotřebitele v České republice platí: stížnost můžete podat také u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz), který s vámi bude komunikovat česky a se slovinským úřadem spolupracuje.

6. Zabezpečení

K zabezpečení údajů používáme přiměřená technická a organizační opatření:

šifrované spojení (HTTPS);
omezený přístup k údajům;
zabezpečené platby přes Stripe;
zabezpečené odkazy pro citlivé úkony.

7. Změny

Zásady můžeme aktualizovat. Platné znění je vždy zveřejněno na této stránce. O podstatných změnách vás budeme informovat.