Política de privacidade
Versão 2.0 · válida a partir de 17. 10. 2026
Nesta política explicamos que dados pessoais tratamos quando usas junai.life e compras connosco. Também explicamos por que os tratamos, durante quanto tempo os guardamos, a quem os transmitimos e que direitos tens. O tratamento é feito de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei de Proteção de Dados Pessoais (ZVOP-2).
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Junai, nutricionistični inženiring, d.o.o.:
- morada: Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Eslovénia;
- número de registo: 9808434000;
- NIF-IVA: SI21743711;
- e-mail: hi@junai.life;
- telefone: 059 089 670.
Não nomeámos um encarregado da proteção de dados. Para qualquer questão sobre proteção de dados, escreve-nos para hi@junai.life.
2. Que dados tratamos, porquê e com que base
| Finalidade | Dados | Base jurídica | Conservação |
|---|---|---|---|
| Execução da encomenda, entrega e pagamento | nome, morada, e-mail, telefone, conteúdo da encomenda, método de pagamento (os dados do cartão são tratados apenas pela Stripe) | contrato (art. 6(1)(b)) | durante a execução do contrato e até ao termo dos prazos para reclamações e pedidos, regra geral 4 anos |
| Emissão de faturas e contabilidade | dados para a fatura; para empresas, nome, número de registo e NIF/VAT | obrigação legal (art. 6(1)(c)) | 10 anos após o final do ano de emissão da fatura |
| Conta Moj Junai e subscrição | dados de início de sessão, moradas, histórico de encomendas, definições da subscrição, token de pagamento da Stripe | contrato | até à eliminação da conta, depois como nas linhas acima |
| Desistência, reclamação, reembolso | descrição, fotografias, se necessário IBAN | contrato e obrigação legal | 4 anos após a resolução |
| Apoio ao cliente e chat | conteúdo das mensagens, dados de contacto | interesse legítimo em responder-te (art. 6(1)(f)) | 2 anos após a última comunicação |
| Mensagens de serviço (e-mail, SMS) sobre encomenda, subscrição e entrega | e-mail, telefone | contrato | durante a execução do contrato |
| Pedido de avaliação e publicação da avaliação | e-mail, encomenda, avaliação, nome escolhido, país, fotografia | interesse legítimo (pedido); consentimento (publicação do nome, texto e fotografia) | até à retirada do consentimento ou eliminação |
| Novidades e mensagens de marketing | e-mail, nome, interesses, resposta às mensagens | consentimento; para clientes, interesse legítimo no âmbito permitido pela legislação sobre comunicações eletrónicas (produtos semelhantes próprios, com possibilidade de cancelamento) | até ao cancelamento ou à retirada do consentimento |
| JunAI Match e JunAI Coach | as tuas respostas (podem também ser sobre o estado de saúde, gravidez ou amamentação, se as indicares), resultado da recomendação | consentimento ao usar a ferramenta (art. 6(1)(a) e art. 9(2)(a)) | resultados não associados 180 dias; resultados na conta até à eliminação da conta |
| Análise, medição de anúncios e personalização | identificadores do dispositivo e do navegador, cookies, dados de visita e compra | vê a Política de cookies | vê a tabela na política de cookies |
| Prevenção de abusos e segurança | endereço IP, identificador do dispositivo, histórico de envios não levantados | interesse legítimo | até 2 anos |
| Exercício e defesa de reclamações jurídicas | dados necessários para o litígio | interesse legítimo | até ao fim do litígio |
Os dados para a encomenda são um requisito contratual: sem eles não podemos executar a encomenda. Os outros dados são fornecidos por ti de forma voluntária.
Depois de dois envios não levantados com pagamento contra entrega, podemos desativar o pagamento contra entrega. A teu pedido, esta decisão é revista por uma pessoa. Outros métodos de pagamento continuam disponíveis. Não realizamos qualquer outra tomada de decisão automatizada com efeitos jurídicos.
3. Destinatários e subcontratantes
Transmitimos os dados apenas na medida necessária para cada finalidade:
- pagamentos: Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda);
- entrega: Pošta Slovenije d.o.o. e Packeta (Zásilkovna s.r.o., Chéquia) com serviços de entrega parceiros;
- armazenamento e expedição: armazém contratual na Eslovénia;
- faturas e contabilidade: Minimax (SAOP d.o.o., Eslovénia) e serviço externo de contabilidade;
- mensagens eletrónicas de serviço: Brevo (Sendinblue SAS, França);
- SMS: SMSAPI;
- mensagens eletrónicas de marketing e automatização: Klaviyo, Inc. (EUA);
- alojamento, desenvolvimento, apoio informático e chatbot: Humanfrog d.o.o. (Eslovénia);
- análise e publicidade: Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms (Facebook, Instagram), Microsoft (Clarity), Metricool;
- JunAI Match e Coach, e funcionalidades linguísticas: OpenAI (EUA);
- monitorização de erros da aplicação: Sentry (Functional Software, Inc., EUA);
- autoridades públicas, quando tal for exigido por lei.
Transferência para fora da UE/EEE: para destinatários nos EUA, a transferência baseia-se na decisão de adequação da Comissão (EU-US Data Privacy Framework), se o destinatário estiver certificado; caso contrário, baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo. As informações sobre as medidas de proteção são fornecidas a pedido.
4. Os teus direitos
Tens o direito de:
- aceder aos teus dados;
- corrigir;
- eliminar;
- limitar o tratamento;
- à portabilidade;
- opores-te ao tratamento com base no interesse legítimo, e a qualquer momento opores-te ao tratamento para marketing direto;
- retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento anterior à mesma.
Envia o pedido para hi@junai.life. Respondemos no prazo de 1 mês. Em casos complexos, podemos prolongar o prazo por mais 2 meses no máximo. Podes cancelar a subscrição das mensagens de marketing através da ligação em cada mensagem.
5. Autoridade de controlo e reclamação
A nossa única sede na UE fica na Eslovénia, por isso a autoridade de controlo líder para o nosso tratamento é o Comissário de Informação da República da Eslovénia (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si). Podes apresentar uma reclamação junto dele ou da autoridade de controlo no Estado-Membro em que resides. Essa autoridade coopera com a eslovena.
6. Segurança
Para a segurança dos dados, usamos medidas técnicas e organizacionais adequadas:
- ligação encriptada (HTTPS);
- acesso limitado aos dados;
- pagamentos seguros via Stripe;
- ligações protegidas para ações sensíveis.
7. Alterações
Poderemos atualizar a política. A versão em vigor está sempre publicada nesta página. Informamos-te sobre alterações significativas.
Junai d.o.o.
Dunajska cesta 5
1000 Ljubljana