Politica sulla privacy

Versione 2.0 · in vigore dal 17/10/2026

In questa informativa spieghiamo quali dati personali trattiamo quando usi junai.life e acquisti da noi. Spieghiamo inoltre perché li trattiamo, per quanto tempo li conserviamo, a chi li comunichiamo e quali diritti hai. Il trattamento avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge slovena sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Junai, nutricionistični inženiring, d.o.o.:

indirizzo: Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slovenia;
numero di registrazione: 9808434000;
partita IVA: SI21743711;
e-mail: hi@junai.life;
telefono: +386 59 089 670.

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO). Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati scrivici a hi@junai.life.

2. Quali dati trattiamo, perché e su quale base giuridica

Finalità	Dati	Base giuridica	Conservazione
Esecuzione dell'ordine, consegna e pagamento	nome, indirizzo, e-mail, telefono, contenuto dell'ordine, modalità di pagamento (i dati della carta sono trattati solo da Stripe)	contratto (art. 6(1)(b))	per la durata del contratto e fino alla scadenza dei termini per reclami e pretese, di norma 4 anni
Emissione delle fatture e contabilità	dati di fatturazione; per le aziende ragione sociale, numero di registrazione e numero di identificazione IVA	obbligo di legge (art. 6(1)(c))	10 anni dalla fine dell'anno di emissione della fattura
Account Il mio Junai e abbonamento	dati di accesso, indirizzi, cronologia degli ordini, impostazioni dell'abbonamento, token di pagamento Stripe	contratto	fino alla cancellazione dell'account, poi come indicato nelle righe precedenti
Recesso, reclamo, rimborso	descrizione, fotografie, se necessario IBAN	contratto e obbligo di legge	4 anni dalla definizione
Assistenza clienti e chat	contenuto dei messaggi, dati di contatto	legittimo interesse a risponderti (art. 6(1)(f))	2 anni dall'ultima comunicazione
Comunicazioni di servizio (e-mail, SMS) relative a ordine, abbonamento e consegna	e-mail, telefono	contratto	per la durata del contratto
Richiesta di recensione e pubblicazione della recensione	e-mail, ordine, recensione, nome scelto, paese, fotografia	legittimo interesse (richiesta); consenso (pubblicazione di nome, testo e fotografia)	fino alla revoca del consenso o alla cancellazione
Newsletter e comunicazioni di marketing	e-mail, nome, interessi, interazione con i messaggi	consenso; per i clienti legittimo interesse nei limiti consentiti dalla normativa sulle comunicazioni elettroniche (prodotti propri analoghi, con possibilità di disiscrizione)	fino alla disiscrizione o alla revoca del consenso
JunAI Match e JunAI Coach	le tue risposte (anche relative allo stato di salute, alla gravidanza o all'allattamento, se le fornisci), risultato della raccomandazione	consenso al momento dell'uso dello strumento (art. 6(1)(a) e art. 9(2)(a))	risultati non collegati a un account 180 giorni; risultati nell'account fino alla cancellazione dell'account
Analisi, misurazione degli annunci e personalizzazione	identificatori del dispositivo e del browser, cookie, dati sulla visita e sull'acquisto	vedi la Cookie policy	vedi la tabella della cookie policy
Prevenzione degli abusi e sicurezza	indirizzo IP, identificatore del dispositivo, cronologia delle spedizioni non ritirate	legittimo interesse	fino a 2 anni
Accertamento, esercizio e difesa di diritti in sede giudiziaria	dati necessari per la controversia	legittimo interesse	fino alla conclusione della controversia

I dati per l'ordine sono un requisito contrattuale: senza di essi non possiamo eseguire l'ordine. Gli altri dati sono forniti su base volontaria.

Dopo due spedizioni in contrassegno non ritirate possiamo disattivare il pagamento in contrassegno. Su tua richiesta, questa decisione viene riesaminata da una persona. Le altre modalità di pagamento restano disponibili. Non effettuiamo altri processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici.

3. Destinatari e responsabili del trattamento

Comunichiamo i dati solo nella misura necessaria per la singola finalità:

pagamenti: Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda);
consegna: Pošta Slovenije d.o.o. e Packeta (Zásilkovna s.r.o., Repubblica Ceca) con i corrieri partner;
magazzinaggio e spedizione: magazzino in appalto in Slovenia;
fatture e contabilità: Minimax (SAOP d.o.o., Slovenia) e uno studio contabile esterno;
e-mail di servizio: Brevo (Sendinblue SAS, Francia);
SMS: SMSAPI;
e-mail di marketing e automazione: Klaviyo, Inc. (USA);
hosting, sviluppo, assistenza IT e chat: Humanfrog d.o.o. (Slovenia);
analisi e pubblicità: Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms (Facebook, Instagram), Microsoft (Clarity), Metricool;
JunAI Match e Coach e funzioni linguistiche: OpenAI (USA);
monitoraggio degli errori dell'applicazione: Sentry (Functional Software, Inc., USA);
autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

Trasferimento al di fuori dell'UE/SEE: per i destinatari negli USA il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione (EU-US Data Privacy Framework), se il destinatario è certificato, altrimenti sulle clausole contrattuali tipo. Su richiesta ti forniamo informazioni sulle garanzie adottate.

4. I tuoi diritti

Hai il diritto:

di accesso ai tuoi dati;
di rettifica;
alla cancellazione;
alla limitazione del trattamento;
alla portabilità;
di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al trattamento per finalità di marketing diretto;
di revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Invia la richiesta a hi@junai.life. Rispondiamo entro 1 mese. Nei casi complessi possiamo prorogare il termine di al massimo 2 mesi. Puoi disiscriverti dalle comunicazioni di marketing tramite il link presente in ogni messaggio.

5. Autorità di controllo e reclamo

Il nostro unico stabilimento nell'UE si trova in Slovenia; pertanto l'autorità di controllo capofila per il nostro trattamento è il Commissario per l'informazione della Repubblica di Slovenia (Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si). Puoi proporre reclamo a tale autorità o all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedi, che coopera con l'autorità slovena.

Per gli interessati in Italia: l'autorità di controllo italiana è il Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it), presso il quale puoi proporre reclamo.

6. Sicurezza

Per la sicurezza dei dati adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate:

connessione cifrata (HTTPS);
accesso limitato ai dati;
pagamenti sicuri tramite Stripe;
link protetti per le operazioni sensibili.

7. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina. Ti informiamo delle modifiche sostanziali.