Πολιτική απορρήτου

Έκδοση 2.0 · ισχύει από 22/10/2026

Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε όταν χρησιμοποιείς το junai.life και αγοράζεις από εμάς. Εξηγεί επίσης γιατί τα επεξεργαζόμαστε, για πόσο τα διατηρούμε, σε ποιους τα γνωστοποιούμε και ποια δικαιώματα έχεις. Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον σλοβενικό νόμο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (ZVOP-2).

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η Junai, nutricionistični inženiring, d.o.o.:

διεύθυνση: Dunajska cesta 5, 1000 Λιουμπλιάνα, Σλοβενία·
αριθμός μητρώου εταιρείας: 9808434000·
αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ: SI21743711·
e-mail: hi@junai.life·
τηλέφωνο: +386 59 089 670.

Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. Για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων, γράψε μας στο hi@junai.life.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, γιατί και με ποια νομική βάση

Σκοπός	Δεδομένα	Νομική βάση	Διατήρηση
Εκτέλεση της παραγγελίας, παράδοση και πληρωμή	όνομα, διεύθυνση, e-mail, τηλέφωνο, περιεχόμενο της παραγγελίας, τρόπος πληρωμής (τα στοιχεία της κάρτας τα επεξεργάζεται μόνο η Stripe)	σύμβαση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β)	κατά την εκτέλεση της σύμβασης και μέχρι τη λήξη των προθεσμιών για παράπονα και αξιώσεις, κατά κανόνα 4 χρόνια
Έκδοση τιμολογίων και λογιστική	στοιχεία τιμολόγησης· για επιχειρήσεις η επωνυμία, ο αριθμός μητρώου εταιρείας και ο αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ	νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ)	10 χρόνια μετά το τέλος του έτους έκδοσης του τιμολογίου
Λογαριασμός «Το Junai μου» και συνδρομή	στοιχεία σύνδεσης, διευθύνσεις, ιστορικό παραγγελιών, ρυθμίσεις συνδρομής, διακριτικό πληρωμής (token) της Stripe	σύμβαση	μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού, στη συνέχεια όπως στις παραπάνω γραμμές
Υπαναχώρηση, παράπονο, επιστροφή χρημάτων	περιγραφή, φωτογραφίες, IBAN όπου χρειάζεται	σύμβαση και νομική υποχρέωση	4 χρόνια μετά την επίλυση
Εξυπηρέτηση πελατών και συνομιλία (chat)	περιεχόμενο μηνυμάτων, στοιχεία επικοινωνίας	έννομο συμφέρον να σου απαντήσουμε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ)	2 χρόνια μετά την τελευταία επικοινωνία
Ενημερωτικά μηνύματα εξυπηρέτησης (e-mail, SMS) για την παραγγελία, τη συνδρομή και την παράδοση	e-mail, τηλέφωνο	σύμβαση	κατά την εκτέλεση της σύμβασης
Αίτημα για αξιολόγηση και δημοσίευση αξιολόγησης	e-mail, παραγγελία, αξιολόγηση, επιλεγμένο όνομα, χώρα, φωτογραφία	έννομο συμφέρον (αίτημα)· συγκατάθεση (δημοσίευση ονόματος, κειμένου και φωτογραφίας)	μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή
Νέα και μηνύματα μάρκετινγκ	e-mail, όνομα, ενδιαφέροντα, αντίδραση στα μηνύματα	συγκατάθεση· για τους πελάτες, έννομο συμφέρον στον βαθμό που το επιτρέπει η νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (δικά μας παρόμοια προϊόντα, με δυνατότητα διαγραφής)	μέχρι να διαγραφείς ή να ανακαλέσεις τη συγκατάθεση
JunAI Match και JunAI Coach	οι απαντήσεις σου (οι οποίες μπορεί να αφορούν και την κατάσταση της υγείας σου, εγκυμοσύνη ή θηλασμό, αν τα δηλώσεις), το αποτέλεσμα της πρότασης	συγκατάθεση κατά τη χρήση του εργαλείου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α και άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. α)	αποτελέσματα που δεν συνδέονται με λογαριασμό 180 ημέρες· αποτελέσματα στον λογαριασμό μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού
Ανάλυση, μέτρηση διαφημίσεων και εξατομίκευση	αναγνωριστικά συσκευής και προγράμματος περιήγησης, cookies, δεδομένα επισκέψεων και αγορών	δες την Πολιτική cookies	δες τον πίνακα στην Πολιτική cookies
Πρόληψη κατάχρησης και ασφάλεια	διεύθυνση IP, αναγνωριστικό συσκευής, ιστορικό μη παραληφθεισών αποστολών	έννομο συμφέρον	έως 2 χρόνια
Θεμελίωση, άσκηση και υποστήριξη νομικών αξιώσεων	δεδομένα που χρειάζονται για τη διαφορά	έννομο συμφέρον	μέχρι το τέλος της διαφοράς

Τα δεδομένα για την παραγγελία αποτελούν συμβατική απαίτηση: χωρίς αυτά δεν μπορούμε να εκτελέσουμε την παραγγελία. Τα υπόλοιπα δεδομένα τα δίνεις προαιρετικά.

Μετά από δύο μη παραληφθείσες αποστολές με αντικαταβολή μπορούμε να απενεργοποιήσουμε την αντικαταβολή. Κατόπιν αιτήματός σου, την απόφαση αυτή την επανεξετάζει ένας άνθρωπος. Οι άλλοι τρόποι πληρωμής παραμένουν διαθέσιμοι. Δεν λαμβάνουμε άλλες αυτοματοποιημένες αποφάσεις με έννομα αποτελέσματα.

3. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Γνωστοποιούμε δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για κάθε σκοπό:

πληρωμές: Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Ιρλανδία)·
παράδοση: Pošta Slovenije d.o.o. και Packeta (Zásilkovna s.r.o., Τσεχία) με συνεργαζόμενες εταιρείες διανομής·
αποθήκευση και αποστολή: συμβεβλημένη αποθήκη στη Σλοβενία·
τιμολόγια και λογιστική: Minimax (SAOP d.o.o., Σλοβενία) και εξωτερικό λογιστικό γραφείο·
e-mail εξυπηρέτησης: Brevo (Sendinblue SAS, Γαλλία)·
SMS: SMSAPI·
e-mail μάρκετινγκ και αυτοματοποίηση: Klaviyo, Inc. (ΗΠΑ)·
φιλοξενία, ανάπτυξη, υποστήριξη πληροφορικής και chatbot: Humanfrog d.o.o. (Σλοβενία)·
ανάλυση και διαφήμιση: Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms (Facebook, Instagram), Microsoft (Clarity), Metricool·
JunAI Match και Coach και γλωσσικές λειτουργίες: OpenAI (ΗΠΑ)·
παρακολούθηση σφαλμάτων εφαρμογής: Sentry (Functional Software, Inc., ΗΠΑ)·
δημόσιες αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.

Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΕΟΧ: για αποδέκτες στις ΗΠΑ, η διαβίβαση βασίζεται στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (Πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ), εφόσον ο αποδέκτης είναι πιστοποιημένος, διαφορετικά σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Πληροφορίες για τις εγγυήσεις παρέχουμε κατόπιν αιτήματος.

4. Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα:

πρόσβασης στα δεδομένα σου·
διόρθωσης·
διαγραφής·
περιορισμού της επεξεργασίας·
φορητότητας των δεδομένων·
να αντιταχθείς στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και να αντιταχθείς ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης·
να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από αυτήν.

Στείλε το αίτημά σου στο hi@junai.life. Απαντάμε εντός 1 μήνα. Σε σύνθετες περιπτώσεις μπορούμε να παρατείνουμε την προθεσμία κατά 2 μήνες το πολύ. Από τα μηνύματα μάρκετινγκ διαγράφεσαι με τον σύνδεσμο που υπάρχει σε κάθε μήνυμα.

5. Εποπτική αρχή και καταγγελία

Η μοναδική μας εγκατάσταση στην ΕΕ βρίσκεται στη Σλοβενία, επομένως επικεφαλής εποπτική αρχή για την επεξεργασία μας είναι ο Επίτροπος Πληροφοριών της Δημοκρατίας της Σλοβενίας (Informacijski pooblaščenec) (Dunajska cesta 22, 1000 Λιουμπλιάνα, www.ip-rs.si). Μπορείς να υποβάλεις καταγγελία σε αυτόν ή στην εποπτική αρχή του κράτους μέλους όπου κατοικείς. Η αρχή αυτή συνεργάζεται με τη σλοβενική.

Για τους καταναλωτές στην Ελλάδα: μπορείς επίσης να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), η οποία θα επικοινωνήσει μαζί σου στα ελληνικά και συνεργάζεται με τη σλοβενική αρχή.

6. Ασφάλεια

Για την ασφάλεια των δεδομένων χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα:

κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS)·
περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα·
ασφαλείς πληρωμές μέσω της Stripe·
προστατευμένες συνδέσεις για ευαίσθητες ενέργειες.

7. Αλλαγές

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα. Για ουσιώδεις αλλαγές θα σε ενημερώσουμε.