Zásady ochrany osobných údajov

Verzia 2.0 · platné od 17. 10. 2026

V týchto zásadách vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, keď používate junai.life a nakupujete u nás. Vysvetľujeme aj to, prečo ich spracúvame, ako dlho ich uchovávame, komu ich poskytujeme a aké práva máte. Spracúvanie prebieha v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a slovinským zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-2).

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je Junai, nutricionistični inženiring, d.o.o.:

adresa: Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slovinsko;
registračné číslo spoločnosti: 9808434000;
IČ DPH: SI21743711;
e-mail: hi@junai.life;
telefón: +386 59 089 670.

Zodpovednú osobu pre ochranu údajov sme nevymenovali. S akýmikoľvek otázkami o ochrane údajov nám napíšte na hi@junai.life.

2. Aké údaje spracúvame, prečo a na akom právnom základe

Účel	Údaje	Právny základ	Uchovávanie
Vybavenie objednávky, doručenie a platba	meno, adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, spôsob platby (údaje karty spracúva len Stripe)	zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b))	počas plnenia zmluvy a do uplynutia lehôt na reklamácie a nároky, spravidla 4 roky
Vystavovanie faktúr a účtovníctvo	údaje na faktúru; pri firmách názov, registračné číslo a IČ DPH	zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c))	10 rokov po skončení roka vystavenia faktúry
Účet Môj Junai a predplatné	prihlasovacie údaje, adresy, história objednávok, nastavenia predplatného, platobný token Stripe	zmluva	do vymazania účtu, potom ako v riadkoch vyššie
Odstúpenie, reklamácia, vrátenie peňazí	opis, fotografie, podľa potreby IBAN	zmluva a zákonná povinnosť	4 roky po vybavení
Zákaznícka podpora a chat	obsah správ, kontaktné údaje	oprávnený záujem odpovedať vám (čl. 6 ods. 1 písm. f))	2 roky po poslednej komunikácii
Servisné správy (e-mail, SMS) o objednávke, predplatnom a doručení	e-mail, telefón	zmluva	počas plnenia zmluvy
Žiadosť o hodnotenie a zverejnenie hodnotenia	e-mail, objednávka, hodnotenie, zvolené meno, krajina, fotografia	oprávnený záujem (žiadosť); súhlas (zverejnenie mena, textu a fotografie)	do odvolania súhlasu alebo vymazania
Novinky a marketingové správy	e-mail, meno, záujmy, reakcia na správy	súhlas; pri zákazníkoch oprávnený záujem v rozsahu, ktorý dovoľuje právna úprava elektronických komunikácií (vlastné podobné výrobky, s možnosťou odhlásenia)	do odhlásenia alebo odvolania súhlasu
JunAI Match a JunAI Coach	vaše odpovede (môžu sa týkať aj zdravotného stavu, tehotenstva alebo dojčenia, ak ich uvediete), výsledok odporúčania	súhlas pri používaní nástroja (čl. 6 ods. 1 písm. a) a čl. 9 ods. 2 písm. a))	nepriradené výsledky 180 dní; výsledky v účte do vymazania účtu
Analytika, meranie reklám a prispôsobovanie	identifikátory zariadenia a prehliadača, cookies, údaje o návšteve a nákupe	pozrite Zásady cookies	pozrite tabuľky v zásadách cookies
Predchádzanie zneužitiu a bezpečnosť	IP adresa, identifikátor zariadenia, história neprevzatých zásielok	oprávnený záujem	do 2 rokov
Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov	údaje potrebné na spor	oprávnený záujem	do skončenia sporu

Údaje na objednávku sú zmluvnou požiadavkou: bez nich objednávku nemôžeme vybaviť. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne.

Po dvoch neprevzatých zásielkach s platbou na dobierku môžeme platbu na dobierku vypnúť. Na vašu žiadosť toto rozhodnutie preskúma človek. Ostatné spôsoby platby zostávajú dostupné. Iné automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami nevykonávame.

3. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom pre jednotlivý účel:

platby: Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Írsko);
doručenie: Pošta Slovenije d.o.o. a Packeta (Zásilkovna s.r.o., Česká republika) s partnerskými doručovateľskými službami;
skladovanie a expedícia: zmluvný sklad v Slovinsku;
faktúry a účtovníctvo: Minimax (SAOP d.o.o., Slovinsko) a externá účtovnícka služba;
servisné e-maily: Brevo (Sendinblue SAS, Francúzsko);
SMS: SMSAPI;
marketingové e-maily a automatizácia: Klaviyo, Inc. (USA);
hosting, vývoj, IT podpora a chatbot: Humanfrog d.o.o. (Slovinsko);
analytika a reklama: Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms (Facebook, Instagram), Microsoft (Clarity), Metricool;
JunAI Match a Coach a jazykové funkcie: OpenAI (USA);
sledovanie chýb aplikácie: Sentry (Functional Software, Inc., USA);
štátne orgány, ak to vyžaduje zákon.

Prenos mimo EÚ/EHP: pri príjemcoch v USA je prenos založený na rozhodnutí Komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework), ak je príjemca certifikovaný, inak na štandardných zmluvných doložkách. Informácie o ochranných opatreniach vám poskytneme na požiadanie.

4. Vaše práva

Máte právo:

na prístup k svojim údajom;
na opravu;
na vymazanie;
na obmedzenie spracúvania;
na prenosnosť;
na námietku proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a kedykoľvek aj proti spracúvaniu na účely priameho marketingu;
kedykoľvek odvolať súhlas. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.

Žiadosť pošlite na hi@junai.life. Odpovieme do 1 mesiaca. V zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť najviac o 2 mesiace. Od marketingových správ sa odhlásite odkazom v každej správe.

5. Dozorný orgán a sťažnosť

Naša jediná prevádzkareň v EÚ je v Slovinsku, preto je pre naše spracúvanie vedúcim dozorným orgánom Informačný komisár Slovinskej republiky (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si). Sťažnosť môžete podať u neho alebo u dozorného orgánu v členskom štáte, v ktorom bývate. Tento orgán spolupracuje so slovinským.

6. Bezpečnosť

Na zabezpečenie údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia:

šifrované pripojenie (HTTPS);
obmedzený prístup k údajom;
bezpečné platby cez Stripe;
chránené pripojenia pre citlivé úkony.

7. Zmeny

Zásady môžeme aktualizovať. Platné znenie je vždy zverejnené na tejto stránke. O podstatných zmenách vás budeme informovať.