Resi e reclami

Resi e reclami

La Sua soddisfazione è estremamente importante per noi, per questo ci impegniamo affinché tutti i prodotti Junai siano di altissima qualità. Tuttavia, poiché a volte qualcosa può andare storto, ha naturalmente il diritto di restituire o sostituire il prodotto.

Come posso restituire un prodotto?

Se il Suo ordine non è completo, ce lo comunichi entro 14 giorni dal ricevimento del pacco all'indirizzo hi@junai.life. Nel messaggio indichi:

• il numero dell'ordine,

• quale prodotto desidera restituire,

• il motivo del reso (a puro titolo informativo – ci aiuta a migliorare ulteriormente).

Il prodotto deve essere inutilizzato, non aperto e nella confezione originale. Dopo averlo ricevuto e controllato, Le rimborseremo l'importo pagato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.

Dove devo spedire il reso?

L'indirizzo per la restituzione Le verrà inviato via e-mail di conferma, una volta ricevuta la Sua richiesta. Le spese di spedizione del reso sono a Suo carico, a meno che non Le abbiamo inviato un prodotto errato o danneggiato – in tal caso le spese saranno a nostro carico.

E se il prodotto è danneggiato?

Purtroppo, questo non va bene. Se ha ricevuto un prodotto danneggiato, La preghiamo di inviarci entro 3 giorni dal ricevimento del pacco:

• il numero dell'ordine,

• una foto del danno,

• una breve descrizione del problema.

Ci impegneremo immediatamente a trovare una soluzione – rimborso o sostituzione.