DEINE ZUFRIEDENHEIT VOLLKOMMEN GARANTIERT

DEINE ZUFRIEDENHEIT IST UNSERE PRIORITÄT NR. 1

Kundenzufriedenheit ist die Leitphilosophie von Junai. Alle unsere Produkte wurden entwickelt, um dein Leben und deinen Lebensstil zu verbessern – und genau das ist auch das Ziel unseres Kundenservice. Alles, was unser Lager verlässt, durchläuft mehrere Stufen der Qualitätskontrolle: vom Anbau über unsere Büros bis zu dem Moment, in dem deine Bestellung auf die Post geht.

Du hast nur das Allerbeste verdient, und wir tun alles in unserer Macht Stehende, damit dein Leben mit Junai besser ist als ohne.

DAS RECHT AUF RÜCKGABE

Auch bei großartigen Produkten und einem engagierten Kundenservice läuft nicht immer alles zu 100 % nach Plan. In diesem Fall hast du natürlich das Recht, unsere Produkte zurückzugeben oder umzutauschen, wenn sie deine Erwartungen nicht erfüllen.

60 TAGE FÜR EINE RÜCKSENDUNG

Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, melde dich innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail an hi@junai.life. Gib dabei bitte an:

• Bestellnummer

• Name des Produkts, das du zurücksenden möchtest

• Grund für die Rückgabe (rein informativ, damit wir wissen, wie wir uns verbessern können)

RÜCKSENDEADRESSE UND VERSANDDETAILS

Sobald du uns eine E-Mail geschrieben hast, lautet die Versandadresse:

• Dunajska 5, 1000 Ljubljana, Slowenien.

Wir empfehlen den Versand per Einschreiben, damit das Paket zügig und ohne Komplikationen bei uns ankommt.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Du hast einen beschädigten Artikel erhalten?

Das ist definitiv nicht in Ordnung, und wir möchten das wiedergutmachen. Schreib uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der beschädigten Bestellung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, einem Foto des Schadens und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir melden uns umgehend mit einer Rückerstattung oder einem Ersatz.

FALSCHE ODER FEHLENDE ARTIKEL

Genauso einfach – schick uns innerhalb von 3 Tagen deine Bestellnummer und Fotos von dem, was du erhalten hast (Karton, Versandetikett und Produkte), und wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ersatz oder Rückerstattung.

WIR BEARBEITEN ALLE VOLLSTÄNDIGEN REKLAMATIONEN

Reklamationen, die nicht alle oben genannten Angaben enthalten, können wir leider nicht bearbeiten. Damit deine Reklamation schnell und zu deiner Zufriedenheit gelöst wird, gib bitte so viele Informationen wie möglich an.

Für eine Rückerstattung muss das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Sobald wir es erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf demselben Weg, wie du bezahlt hast – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, außer wir haben dir ein falsches oder beschädigtes Produkt geschickt – in diesem Fall übernehmen wir sie.