Povrati i

Želimo da budeš zadovoljan/zadovoljna svakom narudžbom. Ovo je kratak pregled dostave, plaćanja, povrata i reklamacija. Sve pojedinosti nalaze se u Općim uvjetima.

Dostava

• U Sloveniju dostavlja Pošta Slovenije, a u druge države Packeta.
• Paket obično šaljemo u roku od 1 radnog dana. Okvirni rok i cijena dostave prikazani su u košarici.
• Iznad iznosa prikazanog u košarici dostava je besplatna.
• Nakon slanja dobivaš broj za praćenje.
• Za paket odgovaramo dok ga ne primiš. Ako je oštećen ili ga nema, piši nam. Bez troškova za tebe šaljemo novi ili vraćamo novac.

Plaćanje

• Možeš platiti karticom, putem Apple Pay ili Google Pay ili drugim internetskim načinima prikazanima na blagajni. Plaćanja obrađuje Stripe.
• Kod plaćanja pouzećem plaćaš pri preuzimanju. Eventualnu doplatu vidiš prije slanja narudžbe. Kod pretplate je ne naplaćujemo.
• Cijene uključuju PDV. Račun pronalaziš u e-poruci i u My Junai.

Jednostrani raskid ugovora – povrat u roku od 14 dana

• U roku od 14 dana od primitka možeš jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. To činiš u My Junai gumbom »Raskini ugovor«, e-poštom na hi@junai.life ili obrascem iz općih uvjeta.
• Vratiti možeš neotvorene proizvode. Proizvodi u zapečaćenom pakiranju koje nakon isporuke otvoriš ne mogu se vratiti zbog zaštite zdravlja i higijene.
• Proizvode pošalji u roku od 14 dana od raskida na adresu Junai d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slovenija i na paket napiši broj narudžbe. Poštarinu za povrat plaćaš sam/sama.
• Novac, zajedno s troškovima standardne dostave, vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od raskida. Povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvode ili dok nam ne pošalješ dokaz da si ih poslao/la. Vraćamo ga na isti način na koji si platio/la. Kod plaćanja pouzećem uplaćujemo ga na tvoj IBAN.

Narudžbe poslane prije 17. 10. 2026.: za neotvorene proizvode iz tih narudžbi i dalje vrijedi rok od 60 dana od primitka paketa, kako je bilo objavljeno u trenutku kupnje.

Reklamacija – proizvod s nedostatkom

• Odgovaramo za nedostatak koji se pokaže u roku od 2 godine od isporuke. Nedostatak je npr. oštećen ili pokvaren proizvod, pogrešan ili nedostajući proizvod ili proizvod kojemu je rok trajanja istekao već pri isporuci.
• O nedostatku nas obavijesti u roku od 2 mjeseca od dana kada ga uočiš. Najbrže je u My Junai gumbom »Pošalji reklamaciju« (opis i fotografije). Možeš nam pisati i na hi@junai.life ili poslati pismo.
• Reklamacija je za tebe besplatna. Šaljemo ti nove proizvode ili vraćamo novac. Ako moraš vratiti proizvod, poštarinu ti vraćamo; sačuvaj potvrdu o plaćanju.
• Nedostatak uklanjamo najkasnije u roku od 30 dana. Novac vraćamo najkasnije u roku od 8 dana od primitka vraćenih proizvoda.

Nisi zadovoljan/zadovoljna?

Piši nam na hi@junai.life ili nazovi +386 59 089 670. O izvansudskom rješavanju sporova pročitaj članak 13. Općih uvjeta.

Za potrošače u Republici Hrvatskoj vrijedi: pisani prigovor možeš poslati poštom na adresu Junai d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slovenija, e-poštom na hi@junai.life ili obrascem u My Junai. Primitak potvrđujemo bez odgode, a pisano odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora.