Povrati i reklamacije

povrati i reklamacije

Tvoje zadovoljstvo nam jako znači, zato se trudimo da su svi Junai proizvodi vrhunske kvalitete. No, budući da ponekad stvari ne idu kako si planirao, imaš naravno pravo na povrat ili zamjenu.

Kako vratiti proizvod?

Ako tvoje narudžbe nije ispravna, javi nam to u roku od 14 dana od primitka paketa na [email protected]. U poruci napiši:

• broj narudžbe,

• koji proizvod želiš vratiti,

• razlog za povrat (samo informativno – pomaže nam da budemo još bolji).

Proizvod mora biti neupotrebljen, neotvoren i u originalnoj ambalaži. Kada ga primimo i pregledamo, vratit ćemo ti novac na isti način na koji je plaćeno.

Kam da pošaljem povrat?

Adresu za povrat ćemo ti poslati u potvrdi e-maila kada primimo tvoj zahtjev. Trošak slanja povrata pokrivaš ti, osim ako smo ti poslali pogrešan ili oštećen proizvod – u tom slučaju mi pokrivamo troškove.

Što ako je proizvod oštećen?

Ufff, to baš nije kul. Ako si primio/la oštećen proizvod, molim te da nam pošalješ:

• broj narudžbe,

• fotografiju oštećenja,

• kratak opis problema.

Odmah ćemo se potruditi pronaći rješenje – povrat novca ili zamjenu.