Question 1

Hvornår kan jeg forvente min pakke?

Accepted Answer

Vi afsender normalt pakken inden for en hverdag. Derefter leverer fragtfirmaet inden for Danmark typisk på 1–2 hverdage.

Question 2

Hvor kan jeg se mine ordrer?

Accepted Answer

Vælg "Mine ordrer" i menuen, hvor du kan se historikken for alle dine køb, forsendelsesstatus og detaljer om produkterne. Abonnementer kan du se under fanen Mine abonnementer.

Question 3

Hvordan kan jeg ændre leveringsadresse?

Accepted Answer

Under Rediger profil-fanen kan du ændre, tilføje eller fjerne leveringsadresse. Hvis du allerede har afgivet en ordre, bedes du skrive til os så hurtigt som muligt på support@junai.life, så vi kan forsøge at ændre adressen i tide.

Question 4

Kan jeg spore min forsendelse?

Accepted Answer

Ja. Når pakken er afsendt, modtager du en e-mail med et forsendelsesnummer. Du kan også følge status under fanen Mine ordrer.

Question 5

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?

Accepted Answer

Fragtfirmaet vil kontakte dig og forsøge at levere igen eller lægge pakken til afhentning.

Question 6

Kan jeg gentage samme ordre som sidste måned?

Accepted Answer

Selvfølgelig. Under fanen "Mine ordrer" kan du finde det tidligere køb og klikke på "Gentag ordre".

Question 7

Hvordan bestiller jeg?

Accepted Answer

Enkelt: vælg et produkt, tilføj det til kurven, udfyld oplysninger og bekræft ordren. Uden besvær.

Question 8

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Accepted Answer

Du kan betale med de fleste betalingskort.

Question 9

Hvad er et Junai-abonnement?

Accepted Answer

Det er den nemmeste måde aldrig at løbe tør for dit foretrukne tilskud. Vi sender produktet automatisk til dig hver måned.

Question 10

Kan jeg opsige abonnementet når som helst?

Accepted Answer

Selvfølgelig. Under fanen "Min Junai" kan du til enhver tid ændre eller opsige det.

Question 11

Er det nødvendigt at have en brugerkonto for at købe?

Accepted Answer

Nej. Du kan handle som gæst. Men med en konto får du bedre overblik over ordrer, specielle fordele og mulighed for genbestilling med ét klik.

Question 12

Kan jeg returnere et produkt?

Accepted Answer

Ubrugte og uåbnede produkter i original emballage kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse. Vi sørger for ombytning eller refundering.

Question 13

Kan jeg få en faktura til virksomheden?

Accepted Answer

Hvis du ønsker at handle som juridisk person, bedes du skrive til os på hi@junai.life.

Question 14

Er produkterne egnede til alle?

Accepted Answer

For voksne ja, men vi anbefaler altid at tjekke ingredienserne, især hvis du har allergier eller særlige helbredstilstande. Ved tvivl, kontakt en specialist. Opbevares uden for børns rækkevidde.

Question 15

Er produkterne egnede for personer med særlige kostrestriktioner?

Accepted Answer

Alle produkter er veganske, glutenfri, hypoallergene og uden GMO, og de lever op til halal-standarder.

Question 16

Hvad er Junai-kapslerne lavet af?

Accepted Answer

Vores kapsler er fremstillet af vegetabilsk cellulose (HPMC), uden gelatine eller kunstige tilsætningsstoffer. De er velegnede til veganere, belaster ikke fordøjelsen og er skånsomme for kroppen.

Ofte stillede spørgsmål