Question 1

När kan jag förvänta mig mitt paket?

Accepted Answer

Paketet skickas vanligtvis inom en arbetsdag. Sedan levererar transporttjänsten det inom Sverige inom 1–2 arbetsdagar.

Question 2

Var kan jag se mina beställningar?

Accepted Answer

Välj ”Beställningar” i Min Junai: där ser du alla dina köp med status, belopp, produkter, paketspårning och faktura. Dina prenumerationer hanterar du under fliken ”Prenumerationer”.

Question 3

Hur kan jag ändra leveransadress?

Accepted Answer

I Min Junai kan du under fliken ”Profil” ändra, lägga till eller ta bort leveransadresser; för en prenumeration ändrar du adressen i prenumerationens detaljer. Om du redan har lagt en beställning, skriv till oss så snart som möjligt på hi@junai.life så försöker vi ändra adressen i tid.

Question 4

Kan jag spåra mitt paket?

Accepted Answer

Ja. När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Samma länk hittar du i Min Junai vid beställningen (”Spåra paketet”).

Question 5

Vad händer om jag inte är hemma vid leverans?

Accepted Answer

Transporttjänsten kommer att kontakta dig och försöka leverera igen eller lämna paketet på ett utlämningsställe.

Question 6

Kan jag upprepa samma beställning som förra månaden?

Accepted Answer

Självklart. Hitta ditt tidigare köp i Min Junai under fliken ”Beställningar” och klicka på ”Beställ igen” – de produkter som fortfarande finns läggs i varukorgen till dagens priser.

Question 7

Hur beställer jag?

Accepted Answer

Enkelt: välj produkt, lägg till i varukorgen, fyll i uppgifter och bekräfta beställningen. Utan krångel.

Question 8

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Accepted Answer

Du kan betala med betalkort och med andra betalsätt som finns i ditt land (till exempel med en digital plånbok eller vid leverans). Alla alternativ ser du i kassan.

Question 9

Vad är Junai-prenumeration?

Accepted Answer

Det är det enklaste sättet att aldrig vara utan ditt favoritkosttillskott. Produkten skickas automatiskt till dig varje månad.

Question 10

Kan jag avsluta min prenumeration när som helst?

Accepted Answer

Ja. Öppna prenumerationen i Min Junai under fliken ”Prenumerationer” och klicka på ”Avsluta prenumerationen”. Där kan du också flytta eller hoppa över nästa leverans eller pausa prenumerationen.

Question 11

Måste jag ha ett användarkonto för att handla?

Accepted Answer

Nej. Du kan köpa produkter som gäst. Med ett konto har du dock översikt över beställningar och prenumerationer på ett ställe och kan upprepa ett tidigare köp med ett klick. Beställningar som lagts utan inloggning med samma e-postadress kan du koppla till ditt konto.

Question 12

Kan jag returnera en produkt?

Accepted Answer

Oskadade och oöppnade produkter i originalförpackning kan returneras inom 14 dagar från mottagandet. Klicka på ”Ångra köpet” vid beställningen i Min Junai eller skriv till oss på hi@junai.life. Vi ordnar återbetalningen.

Question 13

Kan jag få en faktura till företag?

Accepted Answer

Om du vill handla som företag, vänligen skriv till hi@junai.life.

Question 14

Är produkterna lämpliga för alla?

Accepted Answer

För vuxna är de flesta ja, men vi rekommenderar alltid att du kontrollerar ingredienserna, särskilt om du har allergier eller särskilda hälsotillstånd. Vid osäkerhet, rådfråga en expert. Förvara utom räckhåll för barn.

Question 15

Är produkterna lämpliga för personer med särskilda kostrestriktioner?

Accepted Answer

Alla produkter är veganska, glutenfria, hypoallergena och fria från GMO samt följer halal-standarder.

Question 16

Vad är Junai-kapslarna gjorda av?

Accepted Answer

Våra kapslar är tillverkade av växtcellulosa (HPMC), utan gelatin eller artificiella tillsatser. De är lämpliga för veganer, skonsamma för matsmältningen och vänliga mot kroppen.

Leveransland

Vanliga frågor