Question 1

Milloin voin odottaa pakettiani?

Accepted Answer

Lähetämme paketin yleensä yhden arkipäivän kuluessa. Sen jälkeen kuljetuspalvelu toimittaa sen 1–2 arkipäivässä Suomessa.

Question 2

Mistä näen omat tilaukseni?

Accepted Answer

Valitse Oma Junai -palvelussa ”Tilaukset”: siellä näet kaikki ostoksesi tilan, summan, tuotteiden, paketin seurannan ja laskun kanssa. Kestotilauksiasi hallitset välilehdellä ”Kestotilaukset”.

Question 3

Miten voin muuttaa toimitusosoitetta?

Accepted Answer

Oma Junai -palvelun välilehdellä ”Profiili” voit muuttaa, lisätä tai poistaa toimitusosoitteita. Kestotilauksen osoitteen vaihdat kestotilauksen tiedoissa. Jos olet jo tehnyt tilauksen, kirjoita meille mahdollisimman pian osoitteeseen hi@junai.life, jotta ehdimme yrittää muuttaa osoitteen ajoissa.

Question 4

Voinko seurata lähetystäni?

Accepted Answer

Kyllä. Kun paketti on lähetetty, saat sähköpostiin seurantalinkin. Saman linkin löydät Oma Junai -palvelusta tilauksen kohdalta (”Seuraa pakettia”).

Question 5

Entä jos en ole kotona toimituksen aikana?

Accepted Answer

Kuljetuspalvelu ottaa sinuun yhteyttä ja yrittää toimittaa uudelleen tai jättää paketin noutopisteeseen.

Question 6

Voinko toistaa saman tilauksen kuin edellisenä kuukautena?

Accepted Answer

Kyllä. Etsi edellinen ostos Oma Junai -palvelun välilehdeltä ”Tilaukset” ja napsauta ”Tilaa uudelleen” – tuotteet, jotka ovat yhä saatavilla, lisätään ostoskoriin tämänpäiväisin hinnoin.

Question 7

Miten tilaan?

Accepted Answer

Yksinkertaista: valitse tuote, lisää se ostoskoriin, täytä tiedot ja vahvista tilaus. Ei turhaa säätöä.

Question 8

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Accepted Answer

Voit maksaa maksukortilla ja muilla maassasi saatavilla olevilla maksutavoilla (esimerkiksi digitaalisella lompakolla tai postiennakolla). Kaikki vaihtoehdot näet kassalla.

Question 9

Mikä on Junai-tilaus?

Accepted Answer

Se on helpoin tapa varmistaa, että suosikkilisäravinteesi ei koskaan lopu. Toimitamme tuotteen sinulle automaattisesti joka kuukausi.

Question 10

Voinko lopettaa tilauksen milloin tahansa?

Accepted Answer

Kyllä. Avaa kestotilaus Oma Junai -palvelun välilehdellä ”Kestotilaukset” ja napsauta ”Lopeta kestotilaus”. Siellä voit myös siirtää tai ohittaa seuraavan toimituksen tai laittaa kestotilauksen tauolle.

Question 11

Tarvitseeko minun luoda käyttäjätili ostosta varten?

Accepted Answer

Ei. Voit ostaa tuotteita myös vieraana. Tilin avulla näet tilauksesi ja kestotilauksesi yhdessä paikassa ja voit toistaa edellisen ostoksen yhdellä klikkauksella. Samalla sähköpostiosoitteella ilman kirjautumista tehdyt tilaukset voit liittää tiliisi.

Question 12

Voinko palauttaa tuotteen?

Accepted Answer

Vahingoittumattomat ja avaamattomat tuotteet alkuperäispakkauksessa voit palauttaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Napsauta Oma Junai -palvelussa tilauksen kohdalla ”Peruuta kauppa” tai kirjoita meille osoitteeseen hi@junai.life. Hoidamme rahojen palautuksen.

Question 13

Voinko saada laskun yritykselle?

Accepted Answer

Jos haluat tehdä ostoksen yrityksenä, otathan yhteyttä osoitteeseen hi@junai.life.

Question 14

Sopivatko tuotteet kaikille?

Accepted Answer

Suurimmaksi osaksi kyllä, aikuisille. Suosittelemme aina tarkistamaan ainesosat erityisesti, jos sinulla on allergioita tai jokin terveydentila. Epäselvissä tapauksissa ota yhteyttä asiantuntijaan. Säilytä lasten ulottumattomissa.

Question 15

Sopivatko tuotteet erityisruokavalioisille?

Accepted Answer

Kaikki tuotteet ovat vegaanisia, gluteenittomia, hypoallergeenisia ja GMO-vapaita sekä halal-standardin mukaisia.

Question 16

Mistä Junai-tuotteiden kapselit on valmistettu?

Accepted Answer

Kapselimme ovat kasviselluloosaa (HPMC), eivät sisällä liivatetta tai keinotekoisia lisäaineita. Sopivat vegaaneille, eivät rasita ruoansulatusta ja ovat hellävaraisia keholle.

Toimitusmaa

Usein kysytyt kysymykset