DEINE ZUFRIEDENHEIT

Wir möchten, dass du mit jeder Bestellung zufrieden bist. Hier findest du eine kurze Übersicht über Lieferung, Zahlung, Widerruf und Reklamationen. Alle Einzelheiten stehen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Lieferung

• Nach Slowenien liefert die Pošta Slovenije, in andere Länder Packeta.
• In der Regel versenden wir das Paket innerhalb von 1 Werktag. Voraussichtliche Lieferzeit und Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.
• Ab dem im Warenkorb angezeigten Betrag ist die Lieferung kostenlos.
• Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsnummer.
• Für das Paket haften wir, bis du es erhältst. Ist es beschädigt oder kommt es nicht an, schreib uns. Ohne Kosten für dich senden wir ein neues oder erstatten dir das Geld.

Für Verbraucher in Luxemburg gilt: Wir liefern über Packeta an die von dir angegebene Adresse. Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.

Für Verbraucher in der Schweiz gilt: Wir liefern DDP über Packeta. Zoll, schweizerische Einfuhrmehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren übernimmt Junai; bei der Zustellung zahlst du nichts. Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich, und wir liefern nicht an Postfächer. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–6 Werktage.

Zahlung

• Du kannst mit Karte, über Apple Pay oder Google Pay oder mit anderen an der Kasse angezeigten Online-Zahlungsarten bezahlen. Die Zahlungen wickelt Stripe ab.
• Bei Zahlung per Nachnahme bezahlst du bei der Übergabe. Einen etwaigen Zuschlag siehst du vor Abgabe der Bestellung. Beim Abo berechnen wir ihn nicht.
• Die Preise enthalten die Umsatzsteuer. Die Rechnung findest du in der E-Mail und in My Junai.

Für Verbraucher in Luxemburg gilt: Die Preise sind in Euro inkl. Umsatzsteuer angegeben; wir berechnen die slowenische Umsatzsteuer. Die Rechnung stellen wir in Euro aus.

Für Verbraucher in der Schweiz gilt: Die Preise in CHF sind Endpreise inkl. Zoll und MWST. Die Rechnung stellt Junai d.o.o. aus Slowenien als Ausfuhrlieferung aus (slowenische Umsatzsteuer 0 %, Art. 52 ZDDV-1).

Widerruf – Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

• Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt kannst du ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das geht in My Junai mit dem Button „Vertrag widerrufen“, per E-Mail an hi@junai.life oder mit dem Formular aus den AGB.
• Zurückgeben kannst du ungeöffnete Produkte. Produkte in versiegelter Verpackung, deren Versiegelung du nach der Lieferung entfernst, können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgegeben werden.
• Sende die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerruf an Junai d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slowenien und schreibe die Bestellnummer auf das Paket. Das Porto für die Rücksendung trägst du.
• Das Geld erstatten wir dir zusammen mit den Kosten der Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerruf. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder du uns nachweist, dass du sie abgeschickt hast. Wir erstatten auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast. Bei Zahlung per Nachnahme überweisen wir das Geld auf deine IBAN.

Bestellungen, die vor dem 18.10.2026 abgegeben wurden: Für ungeöffnete Produkte aus diesen Bestellungen gilt weiterhin die Frist von 60 Tagen ab Erhalt des Pakets, wie sie beim Kauf veröffentlicht war.

Für Verbraucher in der Schweiz gilt: Nach schweizerischem Recht besteht beim Online-Kauf kein gesetzliches Widerrufsrecht; Junai gewährt es freiwillig zu denselben Bedingungen (14 Tage ab Erhalt, nur ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung, Kosten der Rücksendung trägst du). Schreib uns vor der Rücksendung an hi@junai.life, damit du die Anweisungen für die Rücksendung aus der Schweiz (Zollsendung) erhältst.

Reklamation – Produkt mit Mangel

• Für einen Mangel, der sich innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung zeigt, haften wir. Ein Mangel ist zum Beispiel ein beschädigtes oder verdorbenes Produkt, ein falsches oder fehlendes Produkt oder ein Produkt, dessen Mindesthaltbarkeitsdatum schon bei der Lieferung abgelaufen war.
• Teile uns den Mangel innerhalb von 2 Monaten ab dem Tag mit, an dem du ihn bemerkst (in Deutschland und Österreich gilt keine solche Frist, siehe Ziffer 12 der AGB). Am schnellsten geht das in My Junai mit dem Button „Reklamation einreichen“ (Beschreibung und Fotos). Du kannst uns auch an hi@junai.life schreiben oder einen Brief senden.
• Die Reklamation ist für dich kostenlos. Wir senden dir neue Produkte oder erstatten das Geld. Musst du ein Produkt zurücksenden, erstatten wir dir das Porto; bewahre den Zahlungsbeleg auf.
• Den Mangel beheben wir spätestens innerhalb von 30 Tagen. Das Geld erstatten wir spätestens innerhalb von 8 Tagen ab Erhalt der zurückgesandten Produkte.

Für Verbraucher in Luxemburg gilt: Die Frist von 2 Monaten gilt nicht: Teile uns den Mangel spätestens innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung mit (Art. L. 212-9 des luxemburgischen Code de la consommation). Wir bitten dich dennoch, das möglichst bald nach der Entdeckung zu tun.

Für Verbraucher in der Schweiz gilt: Es gelten die Gewährleistungsbestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (Art. 197 ff. OR); Ansprüche verjähren 2 Jahre nach Lieferung (Art. 210 OR). Teile uns einen Mangel sofort nach der Entdeckung mit (Art. 201 OR).

Nicht zufrieden?

Schreib uns an hi@junai.life oder ruf an unter +386 59 089 670. Zur außergerichtlichen Streitbeilegung lies Ziffer 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für Verbraucher in Luxemburg gilt: Du kannst dich außerdem kostenlos an den Service national du Médiateur de la consommation wenden (www.mediateurconsommation.lu).