Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 2.0 · gültig ab 18.10.2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Einkäufe im Onlineshop junai.life. Bitte lies sie vor dem Kauf. Du kannst sie jederzeit speichern oder ausdrucken.

Kurz zusammengefasst

Hier findest du eine Übersicht über das Wichtigste. Verbindlich ist der vollständige Text der AGB.

Widerruf: Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das geht in My Junai mit dem Button „Vertrag widerrufen“, per E-Mail oder mit dem Formular im Anhang. Produkte in versiegelter Verpackung, deren Versiegelung du nach der Lieferung entfernst, können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgegeben werden. Die Kosten der Rücksendung ungeöffneter Produkte trägst du. Dein Geld erstatten wir dir spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Mängel am Produkt (Reklamation): Für einen Mangel, der bereits bei der Lieferung bestand, haften wir 2 Jahre ab Lieferung. Teile uns den Mangel innerhalb von 2 Monaten ab dem Tag mit, an dem du ihn bemerkst (DE und AT: keine Frist für die Mängelanzeige, siehe 12.2). Die Reklamation erledigst du in My Junai. Sie ist für dich kostenlos, einschließlich Porto.
Abo: Es hat keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist. Du kannst es in My Junai kündigen, eine Lieferung überspringen, verschieben oder das Abo pausieren, spätestens am Tag vor der nächsten Abbuchung. Über jede Abbuchung informieren wir dich vorab.
Preise: Sie enthalten die Umsatzsteuer des Landes, in das wir liefern. Versandkosten und etwaige Zuschläge werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Nahrungsergänzungsmittel sind keine Arzneimittel und kein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung. Die Vorschläge von JunAI Match und Coach sind keine ärztliche Beratung.
Kontakt: hi@junai.life, +386 59 089 670.

Was	Frist
Widerruf	14 Tage ab Erhalt des Pakets (beim Abo ab Erhalt jeder Sendung)
Rücksendung der Ware nach Widerruf	14 Tage ab Widerrufserklärung
Erstattung des Kaufpreises nach Widerruf	spätestens 14 Tage ab Eingang der Widerrufserklärung
Haftung für Mängel (Gewährleistung)	2 Jahre ab Lieferung
Mitteilung des Mangels	2 Monate ab dem Tag, an dem du den Mangel bemerkst (DE und AT: keine Frist, siehe 12.2)
Behebung des Mangels (Ersatzlieferung)	spätestens 30 Tage ab Reklamation
Erstattung des Kaufpreises bei Reklamation	spätestens 8 Tage ab Erhalt der zurückgesandten Produkte
Änderungen und Kündigung des Abos	bis zum Ende des Tages vor der Abbuchung
Erinnerung vor der Abbuchung des Abos	5 Tage vorher (Karte) bzw. 3 Tage vorher (Nachnahme)

Inhaltsverzeichnis

Wer wir sind und für wen die AGB gelten
Begriffsbestimmungen
Kundenkonto My Junai
Produkte und Nahrungsergänzungsmittel
Preise, Umsatzsteuer und Währungen
Rabatte, Gutscheine, Aktionen und Angabe reduzierter Preise
Bestellung und Vertragsschluss
Zahlungsarten
Lieferung
Abo
Widerrufsrecht
Mängel am Produkt (Gewährleistung) und Reklamation
Beschwerden und Streitbeilegung
Rechnungen und Einkäufe für Unternehmen
Programm Freunde-werben-Freunde
Produktbewertungen
JunAI Match, JunAI Coach und weitere informative Hilfsmittel
Haftung
Nutzung der Website, Inhalte und Meldung rechtswidriger Inhalte
Datenschutz und Benachrichtigungen
Großhandel (B2B)
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Änderungen der AGB und Übergangsbestimmungen

Anhang: Muster-Widerrufsformular

1. Wer wir sind und für wen die AGB gelten

1.1 Der Onlineshop junai.life wird betrieben von:

Junai, nutricionistični inženiring, d.o.o. (kurz: Junai d.o.o.)
Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slowenien
Registernummer (matična številka): 9808434000
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI21743711 (wir sind umsatzsteuerpflichtig)
Registereintrag: Slowenisches Unternehmensregister (AJPES)
Bankverbindung: IBAN SI56 0292 4026 6246 273 (NLB d.d.)
Vertreten durch: Domen Česnik, Geschäftsführer
E-Mail: hi@junai.life
Telefon: +386 59 089 670 (es fallen nur die üblichen Gebühren deines Anbieters für einen Anruf nach Slowenien an)

Im Folgenden bezeichnen wir uns als „Junai“ oder „wir“.

1.2 Die AGB regeln den Kauf von Produkten im Onlineshop junai.life in allen Sprachen und Ländern, in die wir liefern. Sie regeln auch die Nutzung des Kontos My Junai, das Abo, das Programm Freunde-werben-Freunde, Bewertungen sowie die Hilfsmittel JunAI Match und JunAI Coach.

1.3 Für einzelne Aktionen können zusätzliche Aktionsbedingungen gelten. Diese werden mit der Aktion veröffentlicht. Weichen die Aktionsbedingungen von diesen AGB ab, gelten die Aktionsbedingungen, jedoch niemals zum Nachteil deiner gesetzlichen Rechte.

1.4 Wenn du als Verbraucher kaufst, nehmen dir diese AGB keine Rechte, die dir das Gesetz gewährt. Eine Bestimmung, die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften widerspricht, wird nicht angewendet. An ihre Stelle tritt das Gesetz.

1.5 Aufsicht: Unsere Geschäftstätigkeit gegenüber Verbrauchern überwacht die Marktaufsichtsbehörde der Republik Slowenien (Tržni inšpektorat Republike Slovenije), Nahrungsergänzungsmittel die Verwaltung der Republik Slowenien für Lebensmittelsicherheit, Veterinärwesen und Pflanzenschutz (Uprava Republike Slovenije za varno hrano, veterinarstvo in varstvo rastlin). In anderen Ländern sind auch die dortigen Behörden zuständig.

Für Verbraucher in Luxemburg gilt: Zuständig sind die Direction de la protection des consommateurs (Verbraucherschutzdirektion, mpc.gouvernement.lu) für die Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften und für Nahrungsergänzungsmittel die Administration luxembourgeoise vétérinaire et alimentaire (ALVA, securite-alimentaire.public.lu).

2. Begriffsbestimmungen

Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken einkauft, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Kunde ist jeder, der eine Bestellung abgibt, also ein Verbraucher oder ein Unternehmen.
Bestellung ist das im Onlineshop abgegebene Angebot des Kunden zum Kauf von Produkten.
Abo ist ein Vertrag, bei dem wir dir Produkte regelmäßig in der gewählten Häufigkeit senden und berechnen, bis du das Abo kündigst.
My Junai ist dein Kundenkonto auf junai.life.
Werktag ist jeder Tag von Montag bis Freitag, außer Feiertagen und arbeitsfreien Tagen in Slowenien.

3. Kundenkonto My Junai

3.1 Du kannst als Gast oder mit einem My-Junai-Konto einkaufen. Für ein Abo brauchst du ein Konto. Es wird beim Abschluss des Abos angelegt, oder du legst es selbst an.

3.2 In My Junai siehst du deine Bestellungen, Rechnungen und Abos. Dort kannst du dein Abo verwalten, den Vertrag widerrufen, eine Reklamation einreichen und deine Daten ändern.

3.3 Achte darauf, dass deine Daten korrekt sind und dein Passwort sicher ist. Wenn du einen Missbrauch deines Kontos vermutest, schreib uns sofort.

3.4 Du kannst dein Konto jederzeit löschen. Kündige vor dem Löschen deine aktiven Abos. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (zum Beispiel Rechnungen), bewahren wir gemäß der Datenschutzrichtlinie weiter auf.

3.5 Wir können ein Konto vorübergehend sperren oder auflösen, wenn es entgegen diesen AGB oder dem Gesetz genutzt wird. Beispiele sind Scheinbestellungen, Missbrauch von Gutscheinen oder Empfehlungen und wiederholt nicht abgeholte Sendungen. Wir informieren dich darüber und nennen den Grund. Deine Rechte aus bereits geschlossenen Verträgen bleiben unberührt.

4. Produkte und Nahrungsergänzungsmittel

4.1 Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts sind auf der Produktseite angegeben. Dazu gehören Zusammensetzung, Nährwerte, empfohlene Tagesverzehrmenge, Art der Verwendung, Warnhinweise, Allergene, Nettofüllmenge und Angaben zum Hersteller bzw. zum verantwortlichen Lebensmittelunternehmer. Diese Angaben stehen vor dem Kauf in dem Umfang zur Verfügung, den die Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 für den Fernabsatz von Lebensmitteln verlangt. Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf dem Produkt angegeben, das du erhältst.

4.2 Die Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Die Verpackung kann abweichen, zum Beispiel wegen einer neuen Charge oder eines aktualisierten Etikettendesigns. Verbindlich sind die Angaben auf dem Etikett des Produkts, das du erhältst.

4.3 Die meisten unserer Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel. Für sie gilt:

Ein Nahrungsergänzungsmittel ist kein Arzneimittel und nicht zur Vorbeugung, Behandlung oder Heilung von Krankheiten bestimmt.
Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise.
Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.
Außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahren.
Wenn du gesundheitliche Beschwerden hast, Arzneimittel einnimmst, schwanger bist oder stillst, sprich vor der Verwendung mit deiner Ärztin, deinem Arzt oder in der Apotheke.

4.4 Beachte die Hinweise und Warnhinweise auf dem Etikett. Bewahre das Produkt so auf, wie es auf dem Etikett angegeben ist.

4.5 Angaben zur Konformität und zu Analysen der Produkte findest du unter qr.junai.life/compliance.

4.6 Wir verkaufen Produkte in Mengen, die für den persönlichen Gebrauch geeignet sind. Für größere Mengen zum Weiterverkauf siehe Ziffer 21.

5. Preise, Umsatzsteuer und Währungen

5.1 Die Preise sind Endpreise inklusive Umsatzsteuer. Wir berechnen die Umsatzsteuer nach dem Satz des Landes, in das wir liefern. Der Steuersatz kann daher je nach Lieferland unterschiedlich sein.

5.2 Die Währung wird im Shop für dein Land angezeigt. Das ist EUR oder eine Landeswährung, zum Beispiel CZK oder PLN. Die Rechnung stellen wir in der Währung der Bestellung aus. Preise in anderen Währungen als EUR legen wir im Voraus fest; sie sind fix. Wechselkursdifferenzen oder Umrechnungsgebühren deiner Bank oder deines Kartenausgebers trägst du selbst.

5.3 Versandkosten und etwaige Zuschläge (zum Beispiel für Zahlung per Nachnahme) werden im Warenkorb und in der Bestellübersicht angezeigt, bevor du die Bestellung abgibst. Kosten, die dir vor der Abgabe nicht angezeigt wurden, berechnen wir nicht.

5.4 Es gilt der Preis, der bei Abgabe der Bestellung angezeigt wird. Preise für künftige Bestellungen können wir ändern. Änderungen wirken sich nicht auf bereits abgegebene Bestellungen aus. Zu den Preisen beim Abo siehe 10.6.

5.5 Ist ein Preis wegen eines offensichtlichen technischen Fehlers oder Schreibfehlers erheblich falsch (zum Beispiel 0,49 € statt 49 €), informieren wir dich darüber. Wir bieten dir den Kauf zum richtigen Preis oder die kostenlose Stornierung der Bestellung an. Hast du bereits bezahlt, erstatten wir dir den Betrag sofort.

5.6 Gelegentlich testen wir verschiedene Varianten des Shops, auch unterschiedliche Angebote oder Zuschläge (A/B-Tests). Die Variante wird zufällig zugewiesen und nicht anhand deines Profils oder Verhaltens. In jedem Fall siehst du den Endpreis mit allen Zuschlägen, bevor du die Bestellung abgibst.

Für Verbraucher in Luxemburg gilt: Die Preise im Shop für Luxemburg sind in Euro (€) inklusive Umsatzsteuer angegeben. Abweichend von 5.1 berechnen wir bei Lieferung nach Luxemburg die slowenische Umsatzsteuer. Die Rechnung stellen wir in Euro aus.

Für Verbraucher in der Schweiz gilt: Die Preise in CHF sind Endpreise inklusive Zoll und Mehrwertsteuer (MWST); die Lieferung erfolgt DDP, siehe Ziffer 9. Die Rechnung stellt Junai d.o.o. aus Slowenien als Ausfuhrlieferung aus (slowenische Umsatzsteuer 0 %, steuerfrei nach Art. 52 ZDDV-1).

6. Rabatte, Gutscheine, Aktionen und Angabe reduzierter Preise

6.1 Reduzierte Preise: Bei einem Aktionspreis geben wir auch den niedrigsten Preis an, der für das Produkt in den letzten 30 Tagen vor der Preisermäßigung galt. Den Prozentsatz des Rabatts berechnen wir auf Grundlage dieses Preises.

6.2 Preis von Abo und Paketen: Beim Abo kann auch ein durchgestrichener Preis angezeigt werden. Das ist der Preis desselben Produkts bei einem Einzelkauf. Bei Paketen wird auch der Gesamtpreis der einzeln gekauften Produkte angezeigt. Beides sind Vergleiche mit unserem anderen Angebot, keine zeitlichen Preisermäßigungen.

6.3 Gutscheine:

Pro Bestellung kannst du einen Rabattcode verwenden.
Jeder Code hat eigene Bedingungen: Gültigkeit, Länder, Produkte, Anzahl der Einlösungen und Ähnliches. Zum Beispiel kann der Gutschein für den ersten Einkauf einmal pro Kunde verwendet werden und setzt die Anmeldung im Konto voraus.
Gutscheine können nicht in Geld umgetauscht werden.
Gutscheine sind nicht mit Paketen und Mengenvorteilen (zum Beispiel 1+1, 2+1 oder 2x/3x) sowie mit Rabatten auf Aktionsseiten kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Ein Gutschein ist mit einem allgemeinen Produktrabatt und mit den Vorteilen des Programms Freunde-werben-Freunde kombinierbar.

6.4 Aktionen: Aktion und Gutschein sind nicht kombinierbar. Gilt im Warenkorb beides, berücksichtigt das System automatisch den Vorteil, der für dich günstiger ist. Die Bedingungen der jeweiligen Aktion (Dauer, Produkte, Zielgruppe, Einschränkungen, Geschenke) werden mit der Aktion veröffentlicht. Beim Abo gilt der Aktionsrabatt für die erste Sendung, sofern bei der Aktion nicht anders angegeben.

6.5 Geschenke zum Einkauf sind kostenlos und können nicht in Geld umgetauscht werden.

6.6 Widerruf und mengenabhängige Vorteile: Widerrufst du nur einen Teil der Bestellung und erfüllst dadurch die Bedingung eines Vorteils nicht mehr, erstatten wir dir den Betrag, den du für die zurückgesandten Produkte tatsächlich bezahlt hast. Die behaltenen Produkte berechnen wir zu dem Preis, der ohne diesen Vorteil gilt. Voraussetzung ist, dass dies bei der Aktion klar angegeben war. Sendest du alle Produkte aus dem Vorteil zurück, erstatten wir dir den gesamten bezahlten Betrag.

7. Bestellung und Vertragsschluss

7.1 Du kannst den Vertrag auf Slowenisch oder in der Sprache der Website schließen, auf der du einkaufst.

7.2 Der Kauf läuft in diesen Schritten ab:

Du legst Produkte in den Warenkorb. Du wählst Einzelkauf oder Abo und beim Abo auch die Häufigkeit.
Du gibst die Liefer- und Rechnungsdaten ein. Auf Wunsch gibst du Firmendaten und einen Rabattcode ein.
Du wählst die Zahlungsart.
Vor der Abgabe prüfst du die Übersicht: Produkte, Preis, Versandkosten und Zuschläge sowie den Gesamtbetrag. Beim Abo prüfst du auch die Häufigkeit und den Betrag künftiger Abbuchungen. Alle Eingaben kannst du korrigieren, indem du zum vorherigen Schritt zurückgehst oder den Warenkorb änderst.
Du gibst die Bestellung mit einem Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ ab, beim Abo „Abo zahlungspflichtig bestellen“ (das gilt auch bei Zahlung per Nachnahme). Mit dem Klick bestätigst du, dass die Bestellung mit einer Zahlungspflicht verbunden ist.

7.3 Mit der Abgabe der Bestellung gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dir eine E-Mail mit der Bestellbestätigung senden. Bei Zahlung mit Karte oder einem anderen Online-Zahlungsmittel setzt die Bestätigung eine erfolgreiche Zahlung voraus. Wird eine Online-Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen, erinnern wir dich daran. Eine unbezahlte Bestellung wird nach 4 Tagen automatisch storniert.

7.4 Bestellung, Rechnung und diese AGB werden bei uns elektronisch gespeichert. Wenn du ein Konto hast, ist die Bestellung in My Junai abrufbar. Die Bestellbestätigung erhältst du per E-Mail. Die AGB in der geltenden Fassung sind immer auf dieser Seite veröffentlicht. Die Fassung, die bei deinem Kauf galt, senden wir dir auf Anfrage zu.

7.5 Wir können eine Bestellung nicht ausführen, wenn das Produkt nicht vorrätig ist, wenn eine Lieferung an die gewählte Adresse nicht möglich ist oder wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht (zum Beispiel falsche Angaben oder Missbrauch eines Zahlungsmittels). In diesem Fall informieren wir dich unverzüglich. Einen bereits bezahlten Betrag erstatten wir dir spätestens innerhalb von 14 Tagen.

7.6 Verhaltenskodizes, denen wir uns unterworfen haben, bestehen nicht.

8. Zahlungsarten

8.1 Die Zahlungsarten, die für dein Land, deine Währung und die Art des Kaufs verfügbar sind, werden an der Kasse angezeigt. Einschränkungen bei Zahlung oder Lieferung werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt. Mögliche Zahlungsarten sind:

Zahlungskarten sowie Apple Pay und Google Pay;
weitere Online-Zahlungsarten über den Zahlungsdienstleister Stripe, die an der Kasse angezeigt werden (zum Beispiel Link, SEPA-Lastschrift oder lokale Zahlungsarten);
Zahlung per Nachnahme in Ländern, in denen sie verfügbar ist.

8.2 Online-Zahlungen wickelt Stripe ab. Deine Kartendaten speichern wir nicht bei uns. Bei einer Online-Zahlung wird der Betrag bei Abgabe der Bestellung belastet. Beim Abo wird das Zahlungsmittel sicher bei Stripe für künftige Abbuchungen gespeichert. Für das Abo stehen nur Zahlungsarten zur Verfügung, die wiederkehrende Abbuchungen ermöglichen: Karte (mit Apple Pay und Google Pay), Link und SEPA-Lastschrift (iDEAL und Bancontact werden in ein SEPA-Lastschriftmandat umgewandelt).

8.3 Zahlung per Nachnahme:

Du bezahlst den Betrag bei Übergabe des Pakets an den Zustelldienst.
Die Rechnung stellen wir aus, sobald du das Paket angenommen hast.
Für die Zahlung per Nachnahme können wir einen Zuschlag für die Kosten des Nachnahmeinkassos berechnen: höchstens 0,99 €, 25 CZK bzw. 4,99 PLN. Der Zuschlag übersteigt nicht unsere tatsächlichen Kosten dieser Zahlungsart. Wird ein Zuschlag berechnet, wird er bei der Auswahl der Zahlungsart und in der Bestellübersicht angezeigt, bevor du die Bestellung abgibst.
Bei Abo-Sendungen berechnen wir keinen Zuschlag.
Nimmt ein Kunde zweimal eine Nachnahmesendung nicht an, können wir die Zahlung per Nachnahme für sein Konto deaktivieren. Andere Zahlungsarten bleiben verfügbar.

9. Lieferung

9.1 Wir liefern in die Länder, die du an der Kasse auswählen kannst. Sendungen nach Slowenien stellt die Pošta Slovenije zu, in andere Länder Packeta mit Partner-Zustelldiensten.

9.2 Lieferzeit:

In der Regel versenden wir das Paket innerhalb von 1 Werktag nach der Bestellbestätigung.
In Slowenien stellt der Zustelldienst es in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Versand zu.
Für andere Länder wird die voraussichtliche Lieferzeit an der Kasse angezeigt.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, liefern wir spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss.
Sind wir in Verzug, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen. Liefern wir auch innerhalb dieser Frist nicht, kannst du vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten dir alle Zahlungen.

9.3 Sobald wir das Paket versenden, schicken wir dir die Sendungsnummer.

9.4 Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt. Über dem im Warenkorb angezeigten Schwellenwert ist die Lieferung kostenlos. Der Schwellenwert kann je nach Land unterschiedlich sein und für Bestellungen mit Abo niedriger liegen. Maßgeblich ist der Betrag nach Rabatten.

9.5 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Pakets tragen wir, bis du oder eine von dir benannte Person das Paket erhalten hast. Kommt das Paket nicht an oder ist es beschädigt, teile uns das so bald wie möglich mit, nach Möglichkeit mit einem Foto. Wir senden dir kostenlos Ersatzprodukte oder erstatten den Kaufpreis. Durch eine spätere Mitteilung verlierst du deine Rechte nicht.

9.6 Nicht abgeholte Sendung: Holst du das Paket nicht ab und geht es an uns zurück, nehmen wir Kontakt mit dir auf. Wir vereinbaren einen erneuten Versand oder die Erstattung des bezahlten Betrags. Bei der Erstattung können wir die tatsächlichen Kosten der ursprünglichen Lieferung und der Rücksendung des Pakets abziehen, es sei denn, die Nichtabholung haben wir zu vertreten. Zu Abos siehe 10.9.

Für Verbraucher in Luxemburg gilt: Sendungen nach Luxemburg stellt Packeta mit seinen Partnerzustelldiensten an die von dir angegebene Adresse zu. Zahlung per Nachnahme ist für Luxemburg nicht möglich.

Für Verbraucher in der Schweiz gilt: Sendungen in die Schweiz versenden wir über Packeta verzollt und versteuert (DDP). Zoll, schweizerische Einfuhrmehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren übernimmt Junai; bei der Zustellung zahlst du nichts. Zahlung per Nachnahme ist für die Schweiz nicht möglich, und wir liefern nicht an Postfächer. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–6 Werktage.

10. Abo

10.1 Was ist ein Abo: Wir senden und berechnen dir die gewählten Produkte regelmäßig, bis du das Abo kündigst.

Das Abo hat keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist.
Der Abo-Preis ist in der Regel niedriger als der Preis beim Einzelkauf. Der Rabatt wird beim Produkt und im Warenkorb angezeigt.

10.2 Lieferrhythmus:

Bei Abschluss bezahlst du die erste Sendung.
Die erste Verlängerung erfolgt 25 Tage nach der Bestellung. So kommt die Sendung an, bevor dir das Produkt ausgeht.
Danach verlängert sich das Abo alle 30 Tage.
Für jedes Produkt wählst du, ob du es bei jeder, jeder zweiten oder jeder dritten Verlängerung erhältst (etwa jeden Monat, alle 2 Monate oder alle 3 Monate).
Vor Abschluss des Kaufs siehst du den Betrag der ersten Sendung und den Betrag der künftigen Sendungen.

10.3 Zahlung:

Bei Zahlung mit Karte oder einem anderen gespeicherten Zahlungsmittel buchen wir den Betrag der Sendung am Verlängerungstag ab, in der Regel vormittags. Danach versenden wir die Sendung.
Bei einem Abo mit Zahlung per Nachnahme bezahlst du jede Sendung bei der Übergabe.

10.4 Erinnerung: Vor jeder Verlängerung senden wir dir eine E-Mail mit Datum, Inhalt und Betrag der Sendung. Bei Zahlung mit Karte senden wir sie 5 Tage vorher, bei Zahlung per Nachnahme 3 Tage vorher (bei Bedarf auch per SMS).

10.5 Verwaltung in My Junai: Bis zum Ende des Tages vor der Verlängerung kannst du:

die nächste Sendung verschieben (höchstens 60 Tage nach dem regulären Datum) oder sofort senden lassen;
die nächste Sendung überspringen (nicht zweimal hintereinander);
das Abo für 1, 2 oder 3 Monate pausieren; nach der Pause läuft es automatisch weiter, und du kannst die Pause jederzeit beenden;
Häufigkeit, Produkte, Adresse oder Zahlungsmittel ändern;
das Abo kündigen. Die Kündigung wird wirksam, sobald du sie bestätigst. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Bei der Kündigung können wir dich nach dem Grund fragen oder dir eine Alternative anbieten, zum Beispiel eine Pause. Du kannst die Kündigung immer ohne Angabe von Gründen abschließen.

Du kannst das Abo auch per E-Mail an hi@junai.life kündigen. Die Kündigung wird wirksam, wenn sie bei uns eingeht. Eine Kündigung, die am Verlängerungstag eingeht, wird ab der nächsten Verlängerung wirksam. Für die Sendung, die an diesem Tag bereits berechnet wurde, hast du das Widerrufsrecht nach Ziffer 11.

10.6 Abo-Preis: Der Preis eines Produkts im Abo bleibt so, wie er bei Abschluss bzw. beim Hinzufügen des Produkts war. Möchten wir ihn ändern, informieren wir dich per E-Mail mindestens 30 Tage vor der Verlängerung, ab der der neue Preis gelten würde. Bis dahin kannst du das Abo kostenlos kündigen. Allgemeine Preisänderungen und Aktionen im Shop wirken sich nicht auf ein bestehendes Abo aus, sofern wir dies nicht ausdrücklich angeben.

10.7 Fehlgeschlagene Zahlung: Schlägt eine Abbuchung fehl, wiederholen wir sie automatisch nach 1 Stunde, nach 8 Stunden und danach alle 3 Tage. Über jeden fehlgeschlagenen Versuch informieren wir dich per E-Mail, damit du dein Zahlungsmittel aktualisieren kannst. Nach 4 aufeinanderfolgenden fehlgeschlagenen Versuchen wird das Abo automatisch gekündigt. Eine Sendung versenden wir erst, wenn sie bezahlt ist.

10.8 Widerruf beim Abo: Den Abo-Vertrag kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der ersten Sendung widerrufen. Außerdem kannst du jede einzelne Abo-Sendung innerhalb von 14 Tagen ab ihrem Erhalt unter den Bedingungen von Ziffer 11 widerrufen.

10.9 Nicht abgeholte Abo-Sendung mit Zahlung per Nachnahme: Holst du eine Sendung nicht ab, pausieren wir das Abo und fragen dich, ob du es fortsetzen möchtest. Du kannst es mit Zahlung per Karte fortsetzen. Mit Zahlung per Nachnahme kannst du es noch einmal fortsetzen. Antwortest du nicht, bleibt das Abo pausiert, und wir senden keine weiteren Sendungen.

10.10 Auch wir können das Abo kündigen: mit einer Mitteilung mindestens 30 Tage im Voraus (zum Beispiel, wenn wir ein Produkt einstellen) oder bei Missbrauch sofort. Bereits bezahlte, aber noch nicht versandte Sendungen erstatten wir dir in diesem Fall.

Für Verbraucher in Deutschland gilt: Du kannst dein Abo außer in My Junai (Button „Abo kündigen“) und per E-Mail auch über die Kündigungsschaltfläche „Verträge hier kündigen“ auf unserer Website kündigen (§ 312k BGB). Nach Abgabe der Kündigung erhältst du von uns unverzüglich eine Bestätigung in Textform (per E-Mail) mit Datum und Uhrzeit des Eingangs und dem Zeitpunkt, zu dem das Abo endet.

11. Widerrufsrecht

11.1 Als Verbraucher kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Beförderer) das Paket erhältst. Kommt die Bestellung in mehreren Paketen, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Pakets. Du kannst den Vertrag auch schon vor der Lieferung widerrufen.

11.2 So widerrufst du: Sende uns eine eindeutige Erklärung, dass du den Vertrag widerrufst. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Erklärung vor Ablauf der Frist absendest. Du kannst die Erklärung abgeben:

in My Junai bei der Bestellung mit dem Button „Vertrag widerrufen“ (du kannst die gesamte Bestellung oder einzelne Produkte auswählen);
per E-Mail an hi@junai.life;
per Post an Junai d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slowenien.

Du kannst das Formular im Anhang verwenden, es ist aber nicht vorgeschrieben. Den Eingang der Erklärung bestätigen wir dir unverzüglich per E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Eingangs.

11.3 Ausnahme – versiegelte Produkte: Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel in versiegelter Verpackung (zum Beispiel Schutzfolie unter dem Deckel, Sicherheitsring oder verschlossener Beutel). Wurde die Versiegelung nach der Lieferung entfernt, kann das Produkt aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht mehr zurückgegeben werden. Bei einem solchen Produkt erlischt das Widerrufsrecht. Für ungeöffnete Produkte gilt das Widerrufsrecht uneingeschränkt. Bei Produkten in einem Paket gilt die Ausnahme für jedes geöffnete Produkt einzeln.

11.4 Rücksendung der Produkte: Sende die Produkte spätestens innerhalb von 14 Tagen ab der Widerrufserklärung an Junai d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slowenien. Schreibe die Bestellnummer auf das Paket. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung. Die Originalverpackung brauchst du nicht, die Produkte sollten aber für den Transport geschützt sein.

11.5 Erstattung:

Alle erhaltenen Zahlungen erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Dazu gehören die Kosten der Standardlieferung, nicht aber zusätzliche Kosten, wenn du eine teurere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis du uns nachweist, dass du sie zurückgesandt hast.
Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast.
Bei Zahlung per Nachnahme überweisen wir den Betrag auf dein Bankkonto (IBAN), das du uns mitteilst.
Bei einem teilweisen Widerruf siehe auch 6.6.

11.6 Wertverlust: Du musst nur für einen Wertverlust des Produkts aufkommen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften nicht notwendigen Umgang damit zurückzuführen ist. Ein Beispiel ist ein durch unsachgemäßen Umgang beschädigtes Etikett oder eine beschädigte Verpackung.

11.7 Das Widerrufsrecht nach dieser Ziffer steht Verbrauchern zu. Für Kunden, die keine Verbraucher sind, siehe 14.4.

Für Verbraucher in Deutschland gilt: Maßgeblich ist die folgende Widerrufsbelehrung nach dem gesetzlichen Muster (Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB). Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du (§ 357 Abs. 5 BGB).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum (Abo) beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Junai, nutricionistični inženiring, d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slowenien, Telefon: +386 59 089 670, E-Mail: hi@junai.life) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können eine eindeutige Erklärung auch in Ihrem Kundenkonto My Junai (junai.life/de/my-junai) mit dem Button „Vertrag widerrufen“ elektronisch übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Junai d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slowenien) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung

Für Verbraucher in Österreich gilt: Du hast das Rücktrittsrecht nach § 11 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG): Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware (bei mehreren getrennt gelieferten Waren die letzte Ware, beim Abo die erste Ware) in Besitz genommen hast, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Für die Rücktrittserklärung kannst du das Muster-Widerrufsformular im Anhang (Anhang I Teil B FAGG) verwenden; es ist nicht vorgeschrieben.

Für Verbraucher in Luxemburg gilt: Das Widerrufsrecht richtet sich nach Art. L. 222-9 ff. des luxemburgischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation); die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage (Art. L. 222-9 Abs. 1 und 2). Die Ausnahme nach 11.3 entspricht Art. L. 222-9 Abs. 7 Buchst. e Code de la consommation (versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde).

Für Verbraucher in der Schweiz gilt: Nach schweizerischem Recht (Obligationenrecht, OR) besteht beim Online-Kauf kein gesetzliches Widerrufsrecht. Junai gewährt dir das Widerrufsrecht nach dieser Ziffer freiwillig zu denselben Bedingungen wie in der EU: 14 Tage ab Erhalt, nur ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung; die Kosten der Rücksendung trägst du. Den Kaufpreis erstatten wir nach Erhalt der Ware. Schreib uns vor der Rücksendung an hi@junai.life, damit du die Anweisungen für die Rücksendung aus der Schweiz (Zollsendung) erhältst.

12. Mängel am Produkt (Gewährleistung) und Reklamation

12.1 Für einen Mangel, der bereits bei der Lieferung bestand, haften wir 2 Jahre ab Lieferung. Ein Mangel bedeutet, dass das Produkt nicht vertragsgemäß ist. Beispiele:

das Produkt ist beschädigt, verdorben oder verunreinigt;
das Mindesthaltbarkeitsdatum des Produkts ist bereits bei der Lieferung abgelaufen;
das Produkt ist nicht das, das du bestellt hast, oder es fehlt;
das Produkt hat nicht die Eigenschaften, die auf dem Etikett oder der Produktseite angegeben sind.

Zeigt sich der Mangel innerhalb von 1 Jahr ab Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung bestand, es sei denn, wir beweisen das Gegenteil.

12.2 Teile uns den Mangel innerhalb von 2 Monaten ab dem Tag mit, an dem du ihn bemerkst, und beschreibe ihn genau. Deine Rechte aus dem Mangel kannst du innerhalb von 2 Jahren ab dem Tag gerichtlich geltend machen, an dem du uns über den Mangel informiert hast.

12.3 So reichst du eine Reklamation ein:

in My Junai bei der Bestellung mit dem Formular „Reklamation“ (beschreibe den Mangel und füge bis zu 5 Fotos hinzu); das Formular steht 2 Jahre und 2 Monate ab Lieferung zur Verfügung;
per E-Mail an hi@junai.life;
per Post an unsere Adresse.

Gib die Bestellnummer, das Produkt und eine Beschreibung des Mangels an und füge nach Möglichkeit Fotos bei.

12.4 Was dir zusteht: Zunächst kannst du die kostenlose Beseitigung des Mangels verlangen. Bei unseren Produkten bedeutet das den Austausch gegen ein neues, mangelfreies Produkt. Den Austausch nehmen wir innerhalb einer angemessenen Frist vor, spätestens innerhalb von 30 Tagen. Ist ein Austausch nicht möglich oder nehmen wir ihn nicht rechtzeitig vor oder ist der Mangel so schwerwiegend, dass dies gerechtfertigt ist, kannst du eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung verlangen. Außerdem hast du nach dem Gesetz Anspruch auf Schadensersatz.

12.5 Für dich ist alles kostenlos. Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir alle Kosten, auch das Porto für die Rücksendung des Produkts, falls du es zurückschicken musst. Das Rücksendeporto erstatten wir dir, bewahre daher den Zahlungsbeleg auf. Oft ist eine Rücksendung nicht nötig. Wenn wir sie brauchen, teilen wir dir das zusammen mit einer Anleitung mit.

12.6 Die Erstattung nehmen wir spätestens innerhalb von 8 Tagen ab Erhalt des zurückgesandten Produkts oder des Nachweises vor, dass du es abgeschickt hast (ist keine Rücksendung nötig, ab Anerkennung der Reklamation). Wir erstatten auf dein Zahlungsmittel, bei Zahlung per Nachnahme auf deine IBAN. Für die Erstattung stellen wir eine Gutschrift (Rechnungskorrektur) aus.

12.7 Sind wir der Ansicht, dass kein Mangel vorliegt, teilen wir dir das innerhalb von 8 Tagen ab Eingang der Reklamation schriftlich mit Begründung mit.

12.8 Als Mangel gelten keine Veränderungen, die darauf beruhen, dass die Hinweise zur Aufbewahrung oder Verwendung nicht beachtet wurden, oder die nach Ablauf des auf dem Produkt angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatums entstehen. Die Qualität des Produkts ist nach diesem Datum nicht mehr gewährleistet. Verwende das Produkt daher nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums nicht mehr. Ein Mangel, der bereits bei der Lieferung bestand, bleibt ein Mangel, auch wenn du ihn erst später bemerkst.

12.9 Das Widerrufsrecht (Ziffer 11) und die Mängelrechte sind voneinander unabhängige Rechte. Du kannst das Recht nutzen, das dir besser passt.

Für Verbraucher in Deutschland gilt: Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte (§§ 437 ff. BGB). Abweichend von 12.2 besteht keine Frist für die Anzeige eines Mangels; wir bitten dich lediglich, uns Mängel möglichst bald mitzuteilen, deine Rechte hängen davon aber nicht ab. Deine Mängelansprüche verjähren in 2 Jahren ab Lieferung (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 und Abs. 2 BGB). Zeigt sich ein Mangel innerhalb dieser Frist, tritt die Verjährung nicht vor Ablauf von 4 Monaten nach dem Zeitpunkt ein, zu dem sich der Mangel erstmals gezeigt hat (§ 475e Abs. 3 BGB). Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 1 Jahr ab Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorhanden war (§ 477 Abs. 1 BGB).

Für Verbraucher in Österreich gilt: Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Wir haften für Mängel, die innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung hervorkommen. Kommt ein Mangel innerhalb von 1 Jahr ab Lieferung hervor, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorhanden war. Abweichend von 12.2 besteht keine Frist für die Anzeige eines Mangels; deine Gewährleistungsrechte hängen nicht davon ab, wann du uns den Mangel mitteilst. Gewährleistungsansprüche kannst du noch 3 Monate nach Ablauf der Gewährleistungsfrist gerichtlich geltend machen.

Für Verbraucher in Luxemburg gilt: Die gesetzliche Gewährleistung richtet sich nach Art. L. 212-1 ff. Code de la consommation. Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die bei der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung offenbar wird (Art. L. 212-5 Abs. 1). Zeigt sie sich innerhalb von 1 Jahr ab Lieferung, wird vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung bestand, es sei denn, wir beweisen das Gegenteil (Art. L. 212-5 Abs. 4). Abweichend von 12.2 gilt die Frist von 2 Monaten nicht: Es genügt, dass du uns den Mangel auf beliebige Weise innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung anzeigst (Art. L. 212-9 Abs. 1). Dein Gewährleistungsanspruch erlischt 2 Jahre nach dieser Anzeige, es sei denn, wir haben dich durch Betrug an seiner Geltendmachung gehindert (Art. L. 212-9 Abs. 2). Ansprüche wegen verborgener Mängel nach Art. 1641 bis 1649 des luxemburgischen Code civil bleiben unberührt (Art. L. 212-10 Abs. 1). Wir bitten dich dennoch, uns Mängel möglichst bald nach ihrer Entdeckung mitzuteilen.

Für Verbraucher in der Schweiz gilt: Es gelten die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts über die Gewährleistung für Sachmängel (Art. 197 ff. OR). Deine Ansprüche verjähren 2 Jahre nach Lieferung (Art. 210 OR). Abweichend von 12.2 zeige uns einen Mangel sofort nach der Entdeckung an (Art. 201 OR). Bei berechtigter Reklamation senden wir dir in der Regel ein Ersatzprodukt ohne Kosten für dich.

13. Beschwerden und Streitbeilegung

13.1 Beschwerden kannst du uns an hi@junai.life, per Post oder telefonisch unter +386 59 089 670 senden. Den Eingang bestätigen wir dir innerhalb von 5 Werktagen. Wir bearbeiten die Beschwerde und antworten dir so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 15 Tagen.

13.2 Streitigkeiten lösen wir einvernehmlich.

13.3 Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten: Junai erkennt keine Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (in Slowenien: IRPS) als zuständig für Streitigkeiten an, die ein Verbraucher einleitet. Du kannst dennoch bei jeder Stelle auf der Liste des für Wirtschaft zuständigen slowenischen Ministeriums (gov.si, „Izvensodno reševanje potrošniških sporov“) einen Antrag stellen. Wird deine Beschwerde nicht zu deinen Gunsten gelöst, nennen wir dir in unserer Antwort die zuständige Stelle und erklären, ob wir an dem Verfahren teilnehmen.

13.4 Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde am 20. 7. 2025 eingestellt. Hilfe bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten bietet das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) in deinem Land.

Für Verbraucher in Deutschland gilt: Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz – VSBG). Hilfe bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten bietet das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (www.evz.de).

Für Verbraucher in Österreich gilt: Du kannst dich an die Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) wenden, eine nach dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG) anerkannte Stelle zur alternativen Streitbeilegung. Wir sind zur Teilnahme an einem solchen Verfahren nicht verpflichtet; ob wir teilnehmen, teilen wir dir gemäß 13.3 mit. Hilfe bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten bietet das Europäische Verbraucherzentrum Österreich (www.europakonsument.at).

Für Verbraucher in Luxemburg gilt: Du kannst dich kostenlos an den Service national du Médiateur de la consommation wenden (6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxemburg, www.mediateurconsommation.lu). Er informiert über die Verfahren der außergerichtlichen Streitbeilegung in Verbrauchersachen und leitet deinen Antrag gegebenenfalls an die zuständige Stelle weiter (Art. L. 421-1 ff. Code de la consommation). Er kann die Bearbeitung ablehnen, wenn du nicht zuerst versucht hast, die Angelegenheit direkt mit uns zu klären. Wir sind zur Teilnahme an einem solchen Verfahren nicht verpflichtet; ob wir teilnehmen, teilen wir dir gemäß 13.3 mit. Hilfe bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten bietet das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg (www.cecluxembourg.lu).

14. Rechnungen und Einkäufe für Unternehmen

14.1 Die Rechnung stellen wir elektronisch aus. Du rufst sie über den Link in der E-Mail und in My Junai ab. Eine gedruckte Rechnung senden wir nicht. Bei Zahlung per Nachnahme stellen wir die Rechnung nach Annahme des Pakets aus.

14.2 Wenn du eine Rechnung auf ein Unternehmen möchtest, wähle an der Kasse „Ich möchte eine Rechnung auf eine Firma“ und gib Firmenname, Adresse, Registernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein.

14.3 Ein Unternehmen mit Sitz in einem anderen EU-Land, das eine gültige, im System VIES geprüfte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hat, erhält eine Rechnung ohne Umsatzsteuer (steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung). Die Steuer führt es selbst ab. Ist die Nummer in VIES nicht gültig oder ist das System nicht erreichbar, berechnen wir Umsatzsteuer. Unternehmen mit Sitz in Slowenien erhalten eine Rechnung mit Umsatzsteuer.

14.4 Für Kunden, die keine Verbraucher sind, gelten die Bestimmungen dieser AGB nicht, die auf Verbraucherschutzvorschriften beruhen (insbesondere das Widerrufsrecht nach Ziffer 11). Für sie gilt das slowenische Obligationengesetzbuch (Obligacijski zakonik). Offene Mängel müssen sie innerhalb von 8 Tagen ab Erhalt anzeigen, verdeckte Mängel innerhalb von 8 Tagen ab Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 6 Monaten ab Erhalt.

15. Programm Freunde-werben-Freunde

15.1 Aus My Junai kannst du Freunde einladen. Dein Freund erhält beim ersten Einkauf einen Rabatt in der in der Einladung angegebenen Höhe. Voraussetzung ist, dass er mit der E-Mail-Adresse bestellt, an die die Einladung ging, und innerhalb der Gültigkeit der Einladung.

15.2 Sobald die Bestellung deines Freundes nicht mehr zurückgegeben werden kann (nach Ablauf der Widerrufsfrist), erhältst du ein Guthaben in der in My Junai angezeigten Höhe. Das Guthaben wird bei deinem nächsten Einkauf automatisch im Warenkorb abgezogen. Es kann nicht in Geld umgetauscht oder übertragen werden. Es gilt so viele Tage, wie in My Junai und in der Mitteilung über das Guthaben angegeben.

15.3 Du kannst weder dich selbst noch deine anderen Konten einladen. Ebenso kannst du niemanden einladen, der dich eingeladen hat. Bei Missbrauch können wir den Rabatt oder das Guthaben entziehen.

15.4 Wir können das Programm ändern oder beenden. Bereits erworbenes Guthaben gilt bis zum Ende seiner Gültigkeit.

16. Produktbewertungen

16.1 Bewertungen auf junai.life können nur Kunden abgeben, die das Produkt gekauft und erhalten haben, und zwar über einen persönlichen Link nach der Lieferung. Für Bewertungen gewähren wir keine Gegenleistung.

16.2 Die durchschnittliche Bewertung eines Produkts zeigen wir an, sobald es mindestens 5 freigegebene Bewertungen hat. Positive und negative Bewertungen veröffentlichen wir nach denselben Regeln.

16.3 Wie wir Bewertungen prüfen, moderieren und anzeigen, ist auf der Seite Wie wir Bewertungen prüfen beschrieben.

16.4 Mit der Abgabe einer Bewertung erteilst du uns die unentgeltliche, nicht ausschließliche Erlaubnis, ihren Inhalt (Text, Sterne und Fotos) auf junai.life und in unseren Produktkatalogen zu veröffentlichen. Die Erlaubnis gilt, bis du die Veröffentlichung widerrufst. Du bist dafür verantwortlich, dass die Bewertung keine Rechte Dritter verletzt.

17. JunAI Match, JunAI Coach und weitere informative Hilfsmittel

17.1 JunAI Match schlägt auf Grundlage deiner Antworten Produkte vor. JunAI Coach erstellt einen allgemeinen Bewegungsplan. Die Rechner (Junai Lab) liefern informative Berechnungen. Die Hilfsmittel sind kostenlos und für Erwachsene bestimmt.

17.2 Die Vorschläge sind allgemein und teilweise automatisch erstellt, auch mit künstlicher Intelligenz. Sie sind keine ärztliche, ernährungswissenschaftliche oder sonstige fachliche Beratung und ersetzen eine solche nicht. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Wenn du gesundheitliche Beschwerden hast, Arzneimittel einnimmst, schwanger bist, stillst oder verletzt bist, sprich vor der Verwendung der Produkte oder vor Beginn eines Trainings mit deiner Ärztin, deinem Arzt oder in der Apotheke.

17.3 Für die Richtigkeit der von dir eingegebenen Daten bist du selbst verantwortlich. Für die Nutzung der Hilfsmittel musst du nichts kaufen.

18. Haftung

18.1 Für unsere Produkte haften wir nach dem Gesetz, insbesondere für Mängel (Ziffer 12) und für fehlerhafte Produkte, die einen Schaden verursachen.

18.2 Wir haften nicht für Schäden, die durch eine Verwendung des Produkts entgegen den Hinweisen und Warnhinweisen auf dem Etikett, durch Überschreiten der empfohlenen Verzehrmenge oder durch eine Verwendung entstehen, von der bei deinem Gesundheitszustand abgeraten wird. Ebenso haften wir nicht für individuelle Reaktionen auf Zutaten, die auf dem Etikett angegeben sind, und für die Verwendung nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums.

18.3 Wir bemühen uns, dass die Website störungsfrei funktioniert, können aber keine ständige Verfügbarkeit garantieren. Für Schäden wegen vorübergehender Nichtverfügbarkeit der Website oder der kostenlosen Hilfsmittel (Ziffer 17) haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

18.4 Keine Bestimmung dieser AGB schließt unsere Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für eine Haftung, die nach dem Gesetz nicht beschränkt werden kann, aus oder beschränkt sie.

18.5 Wir haften nicht für Verzug oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt (zum Beispiel Naturkatastrophen, Epidemien, allgemeine Störungen bei Zustelldiensten, behördliche Maßnahmen). Darüber informieren wir dich. Dein Widerrufsrecht und dein Anspruch auf Erstattung bleiben unberührt.

19. Nutzung der Website, Inhalte und Meldung rechtswidriger Inhalte

19.1 Die Inhalte auf junai.life (Texte, Fotos, die Marke Junai, Logos, Gestaltung) sind unser Eigentum oder werden mit Erlaubnis verwendet. Ohne unsere schriftliche Erlaubnis dürfen sie nicht kopiert oder geschäftlich genutzt werden.

19.2 Verboten sind das automatisierte Auslesen von Daten der Website, Versuche des unbefugten Zugriffs oder der Störung des Betriebs sowie die Abgabe von Scheinbestellungen oder gefälschten Bewertungen.

19.3 Zentrale Kontaktstelle für Behörden und Nutzer nach der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste) ist hi@junai.life. Wir kommunizieren auf Slowenisch, Kroatisch und Englisch. An dieselbe Adresse kannst du Inhalte auf unserer Website melden, die du für rechtswidrig hältst, zum Beispiel eine Bewertung. Gib den Link dazu und den Grund an. Wir prüfen die Meldung sorgfältig und innerhalb einer angemessenen Frist und informieren dich über unsere Entscheidung. Entfernen wir den Inhalt, informieren wir auch den Verfasser mit Begründung.

20. Datenschutz und Benachrichtigungen

20.1 Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem slowenischen Datenschutzgesetz (ZVOP-2). Einzelheiten findest du in der Datenschutzrichtlinie, zu Cookies in der Cookie-Richtlinie.

20.2 E-Mails und SMS zu Bestellung, Lieferung, Abo und Reklamation senden wir dir, weil sie zur Vertragserfüllung erforderlich sind. Nach der Lieferung können wir dich per E-Mail um eine Bewertung der gekauften Produkte bitten. Newsletter senden wir dir nur, wenn du dich dafür anmeldest oder wenn das Gesetz dies bei unseren Kunden erlaubt. Von beidem kannst du dich jederzeit über den Link in der Nachricht abmelden.

21. Großhandel (B2B)

Diese AGB gelten für Einkäufe im Onlineshop. Für den Großhandel und das Partnerprogramm (Einkauf zum Weiterverkauf, für Apotheken, Geschäfte, Studios und Ähnliches) gelten besondere Bedingungen bzw. ein gesonderter Vertrag. Mehr unter hi@junai.life.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

22.1 Für den Vertrag gilt das Recht der Republik Slowenien. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Land, wird dir durch die Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, den dir die zwingenden Vorschriften des Landes deines gewöhnlichen Aufenthalts gewähren.

22.2 Ein Verbraucher kann vor einem Gericht in Slowenien oder im Land seines Wohnsitzes klagen. Wir können einen Verbraucher nur in dem Land seines Wohnsitzes verklagen. Für Streitigkeiten mit Kunden, die keine Verbraucher sind, ist das sachlich zuständige Gericht in Ljubljana zuständig.

Für Verbraucher in Deutschland gilt: Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland, bleiben dir die zwingenden Bestimmungen des deutschen Rechts, insbesondere des Verbraucherschutzrechts, erhalten (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).

Für Verbraucher in Österreich gilt: Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich, bleiben dir die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Rechts, insbesondere des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), erhalten (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).

Für Verbraucher in Luxemburg gilt: Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Luxemburg, bleiben dir die zwingenden Bestimmungen des luxemburgischen Rechts, insbesondere des Code de la consommation, erhalten (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung). Du kannst vor den luxemburgischen Gerichten an deinem Wohnsitz klagen; wir können dich nur dort verklagen (Art. 18 Verordnung (EU) Nr. 1215/2012).

Für Verbraucher in der Schweiz gilt: Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz, bleiben dir die zwingenden Bestimmungen des schweizerischen Rechts zum Schutz der Konsumentinnen und Konsumenten erhalten (Art. 120 IPRG). Du kannst auch an deinem Wohnsitz in der Schweiz klagen (Art. 15–17 des Lugano-Übereinkommens).

23. Änderungen der AGB und Übergangsbestimmungen

23.1 Für jede Bestellung gelten die AGB, die bei ihrer Abgabe galten.

23.2 Wir können die AGB ändern, zum Beispiel wegen geänderter Vorschriften oder unseres Angebots. Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite mit einem neuen Gültigkeitsdatum. Bei bestehenden Abos informieren wir dich über wesentliche Änderungen per E-Mail mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten. Bist du mit den Änderungen nicht einverstanden, kannst du das Abo bis dahin kostenlos kündigen.

23.3 Übergangsbestimmung: Diese AGB (Version 2.0) gelten für Bestellungen, die ab dem 18.10.2026 abgegeben werden. Für vorher abgegebene Bestellungen gelten die bisherigen AGB. Soweit diese AGB für dich günstiger sind, wenden wir diese AGB an. Für Abos, die vor diesem Datum abgeschlossen wurden, gelten diese AGB ab der ersten Verlängerung, die 30 Tage nach der Mitteilung per E-Mail erfolgt.

23.4 Sollte sich eine einzelne Bestimmung als unwirksam erweisen, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

23.5 Die AGB sind in mehreren Sprachen mit gleichem Inhalt veröffentlicht. Wo das Recht des Landes, in das wir liefern, eine abweichende Regelung verlangt, ist diese im selben Abschnitt als besonders gekennzeichneter Absatz für Verbraucher in diesem Land angegeben. Weichen die Sprachfassungen voneinander ab, gilt für Verbraucher die Fassung in der Sprache des Landes ihres gewöhnlichen Aufenthalts, sofern sie veröffentlicht ist, andernfalls die slowenische Fassung.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

Fülle das Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest. Stattdessen kannst du auch den Button „Vertrag widerrufen“ in My Junai verwenden oder uns eine E-Mail schreiben. (Muster nach Anlage 2 zu Art. 246a EGBGB bzw. Anhang I Teil B FAGG.)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Junai, nutricionistični inženiring, d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slowenien, E-Mail: hi@junai.life

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellnummer: ______________________
Waren (Produkte und Mengen): ______________________
Bestellt am (*): ____________ / erhalten am (*): ____________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
IBAN für die Erstattung (nur bei Zahlung per Nachnahme): ______________________
Datum: ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________

(*) Unzutreffendes streichen.