Regulamin

Wersja 2.0 · obowiązuje od 17.10.2026

Niniejsze ogólne warunki dotyczą zakupów w sklepie internetowym junai.life. Prosimy, przeczytaj je przed zakupem. Możesz je w każdej chwili zapisać lub wydrukować.

W skrócie

Poniżej znajdziesz podsumowanie najważniejszych informacji. Wiążący jest pełny tekst warunków.

• Odstąpienie od umowy: w ciągu 14 dni od otrzymania paczki możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Zrobisz to na koncie Mój Junai przyciskiem „Odstąp od umowy”, e-mailem lub za pomocą formularza z załącznika. Produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które otworzysz po dostarczeniu, nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia i higienę. Koszty zwrotu nieotwartych produktów ponosisz sam. Pieniądze zwrócimy Ci najpóźniej w ciągu 14 dni.
• Brak zgodności towaru z umową (reklamacja): odpowiadamy za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia, przez 2 lata od dostarczenia. Brak zgodności, który ujawni się w ciągu 2 lat, uważa się za istniejący już w chwili dostarczenia. Nie musisz go zgłaszać w terminie 2 miesięcy, ale zgłoś go najlepiej od razu. Reklamację złożysz na koncie Mój Junai. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. Reklamacja jest bezpłatna, łącznie z kosztami przesyłki.
• Subskrypcja: nie ma okresu zobowiązania ani okresu wypowiedzenia. Anulujesz, pominiesz, przesuniesz lub wstrzymasz ją na koncie Mój Junai, najpóźniej dzień przed kolejnym obciążeniem. O każdym obciążeniu informujemy Cię z wyprzedzeniem.
• Ceny: zawierają VAT kraju, do którego dostarczamy. W Polsce ceny są podane w PLN. Koszty dostawy i ewentualne dopłaty są widoczne przed złożeniem zamówienia.
• Suplementy diety nie są lekami i nie mogą być stosowane jako substytut (zamiennik) zróżnicowanej diety. Propozycje JunAI Match i Coach nie są poradą lekarską.
• Kontakt: hi@junai.life, +386 59 089 670.

Co	Termin
Odstąpienie od umowy	14 dni od otrzymania paczki (przy subskrypcji od otrzymania każdej przesyłki)
Zwrot towaru po odstąpieniu	14 dni od oświadczenia o odstąpieniu
Zwrot ceny po odstąpieniu	najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową	2 lata od dostarczenia
Zgłoszenie braku zgodności	nie obowiązuje termin 2 miesięcy; brak zgodności, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia, możesz zgłosić w każdej chwili w tym okresie (najlepiej od razu)
Odpowiedź na reklamację	14 dni od jej otrzymania (brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji)
Doprowadzenie do zgodności (wymiana)	najpóźniej 30 dni od reklamacji
Zwrot ceny przy reklamacji	najpóźniej 8 dni od otrzymania zwróconych produktów
Zmiany i anulowanie subskrypcji	do końca dnia poprzedzającego obciążenie
Przypomnienie przed obciążeniem za subskrypcję	5 dni wcześniej (karta) lub 3 dni wcześniej (płatność za pobraniem)

Spis treści

1. Kim jesteśmy i kogo dotyczą warunki
2. Definicje
3. Konto użytkownika Mój Junai
4. Produkty i suplementy diety
5. Ceny, VAT i waluty
6. Rabaty, kupony, promocje i informowanie o obniżkach cen
7. Zamówienie i zawarcie umowy
8. Metody płatności
9. Dostawa
10. Subskrypcja
11. Prawo odstąpienia od umowy
12. Brak zgodności towaru z umową i reklamacja
13. Skargi i rozwiązywanie sporów
14. Faktury i zakupy dla firm
15. Program Poleć znajomemu
16. Opinie o produktach
17. JunAI Match, JunAI Coach i inne narzędzia informacyjne
18. Odpowiedzialność
19. Korzystanie ze strony, treści i zgłaszanie nielegalnych treści
20. Ochrona danych osobowych i komunikacja
21. Sprzedaż hurtowa (B2B)
22. Prawo właściwe i jurysdykcja
23. Zmiany warunków i postanowienia przejściowe

Załącznik: Formularz odstąpienia od umowy

1. Kim jesteśmy i kogo dotyczą warunki

1.1 Sklep internetowy junai.life prowadzi:

• Junai, nutricionistični inženiring, d.o.o. (w skrócie: Junai d.o.o.), spółka prawa słoweńskiego
• Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Słowenia
• Numer rejestrowy (matična številka): 9808434000
• Numer identyfikacyjny VAT: SI21743711 (jesteśmy podatnikiem VAT)
• Rejestr: Słoweński Rejestr Działalności Gospodarczej (AJPES)
• Rachunek bankowy: SI56 0292 4026 6246 273 (NLB d.d.)
• Reprezentant: Domen Česnik, dyrektor
• E-mail: hi@junai.life
• Telefon: +386 59 089 670 (opłata wyłącznie według zwykłej stawki za połączenie Twojego operatora)

W dalszej części nazywamy siebie „Junai” lub „my”.

1.2 Warunki regulują zakup produktów w sklepie internetowym junai.life we wszystkich językach i krajach, do których dostarczamy. Regulują także korzystanie z konta Mój Junai, subskrypcje, program Poleć znajomemu, opinie oraz narzędzia JunAI Match i JunAI Coach.

1.3 Dla poszczególnych promocji mogą obowiązywać dodatkowe warunki promocji. Są one publikowane wraz z promocją. Jeżeli warunki promocji różnią się od niniejszych warunków, obowiązują warunki promocji, jednak nigdy ze szkodą dla Twoich praw ustawowych.

1.4 Jeżeli kupujesz jako konsument, niniejsze warunki nie pozbawiają Cię praw, które przysługują Ci z mocy ustawy. Postanowienie, które byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, nie ma zastosowania. Zamiast niego obowiązują przepisy ustawy.

1.5 Nadzór: nad naszą działalnością wobec konsumentów czuwa Inspektorat Rynku Republiki Słowenii (Tržni inšpektorat Republike Slovenije), a nad suplementami diety Urząd Republiki Słowenii ds. Bezpieczeństwa Żywności, Weterynarii i Ochrony Roślin (Uprava Republike Slovenije za varno hrano, veterinarstvo in varstvo rastlin). W innych krajach właściwe są także tamtejsze organy.

2. Definicje

• Konsument to osoba fizyczna, która kupuje w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Kupujący to każdy, kto składa zamówienie. Jest to konsument lub przedsiębiorca.
• Zamówienie to oferta zakupu produktów złożona przez kupującego w sklepie internetowym.
• Subskrypcja to umowa, na podstawie której regularnie wysyłamy Ci produkty i pobieramy za nie opłatę zgodnie z wybraną częstotliwością, dopóki nie anulujesz subskrypcji.
• Mój Junai to Twoje konto użytkownika na junai.life.
• Dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt i dni wolnych od pracy w Słowenii.

3. Konto użytkownika Mój Junai

3.1 Możesz kupować jako gość lub z kontem Mój Junai. Do subskrypcji potrzebujesz konta. Zostaje ono utworzone przy zakupie subskrypcji albo możesz je założyć sam.

3.2 Na koncie Mój Junai widzisz swoje zamówienia, faktury i subskrypcje. Możesz tam zarządzać subskrypcją, odstąpić od umowy, złożyć reklamację i zmienić swoje dane.

3.3 Dbaj o to, aby Twoje dane były prawidłowe, a hasło bezpieczne. Jeżeli podejrzewasz nadużycie konta, natychmiast do nas napisz.

3.4 Konto możesz w każdej chwili usunąć. Przed usunięciem anuluj aktywne subskrypcje. Dane, które musimy przechowywać na podstawie przepisów prawa (na przykład faktury), przechowujemy nadal zgodnie z polityką prywatności.

3.5 Możemy tymczasowo zablokować lub zamknąć konto, jeżeli ktoś korzysta z niego niezgodnie z niniejszymi warunkami lub z prawem. Przykładami są fałszywe zamówienia, nadużywanie kuponów lub poleceń oraz powtarzające się nieodebrane przesyłki. Poinformujemy Cię o tym i podamy przyczynę. Twoje prawa z już zawartych umów pozostają bez zmian.

4. Produkty i suplementy diety

4.1 Główne cechy produktu są podane na stronie produktu. Są to skład, wartość odżywcza, zalecana dzienna porcja, sposób użycia, ostrzeżenia, alergeny, ilość netto oraz dane producenta lub podmiotu działającego na rynku spożywczym. Informacje te są dostępne przed zakupem w zakresie wymaganym dla sprzedaży żywności na odległość przez rozporządzenie (UE) nr 1169/2011. Data minimalnej trwałości jest podana na produkcie, który otrzymasz.

4.2 Zdjęcia mają charakter poglądowy. Opakowanie może się różnić, na przykład z powodu nowej partii lub zaktualizowanego wyglądu etykiety. Wiążące są informacje na etykiecie produktu, który otrzymasz.

4.3 Większość naszych produktów to suplementy diety. W ich przypadku:

• Suplement diety nie jest lekiem i nie jest przeznaczony do zapobiegania chorobom, ich leczenia ani wyleczenia.
• Suplement diety nie może być stosowany jako substytut (zamiennik) zróżnicowanej diety. Zrównoważona dieta i zdrowy tryb życia są ważne.
• Nie należy przekraczać zalecanej porcji do spożycia w ciągu dnia.
• Przechowywać w sposób niedostępny dla małych dzieci.
• Jeżeli masz problemy zdrowotne, przyjmujesz leki, jesteś w ciąży lub karmisz piersią, przed użyciem skonsultuj się z lekarzem lub farmaceutą.

4.4 Przestrzegaj instrukcji i ostrzeżeń na etykiecie. Przechowuj produkt w sposób podany na etykiecie.

4.5 Informacje o zgodności i analizach produktów są dostępne na qr.junai.life/compliance.

4.6 Produkty sprzedajemy w ilościach odpowiednich do użytku osobistego. W sprawie większych ilości przeznaczonych do dalszej sprzedaży zob. art. 21.

5. Ceny, VAT i waluty

5.1 Ceny są cenami końcowymi zawierającymi VAT. Naliczamy VAT według stawki kraju, do którego dostarczamy. Stawka może się więc różnić w zależności od kraju dostawy.

5.2 Waluta jest wyświetlana w sklepie dla Twojego kraju. Jest to EUR lub waluta lokalna, na przykład CZK lub PLN. Fakturę wystawiamy w walucie zamówienia. Ceny w walutach innych niż EUR ustalamy z góry i są one stałe. Różnice kursowe lub koszty przewalutowania w Twoim banku lub u wydawcy karty ponosisz sam.

Dla konsumentów w Polsce: ceny w sklepie dla Polski są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają polski podatek VAT. Fakturę wystawiamy w PLN.

5.3 Koszty dostawy i ewentualne dopłaty (na przykład za płatność za pobraniem) są widoczne w koszyku i w podsumowaniu zamówienia, zanim je złożysz. Kosztów, które nie zostały Ci pokazane przed złożeniem zamówienia, nie pobieramy.

5.4 Obowiązuje cena widoczna w chwili złożenia zamówienia. Ceny dla przyszłych zamówień możemy zmienić. Zmiany nie mają wpływu na już złożone zamówienia. W sprawie cen subskrypcji zob. 10.6.

5.5 Jeżeli cena jest istotnie błędna z powodu oczywistego błędu technicznego lub drukarskiego (na przykład 0,49 € zamiast 49 €), poinformujemy Cię o tym. Zaproponujemy Ci zakup po prawidłowej cenie lub anulowanie zamówienia bez kosztów. Jeżeli już zapłaciłeś, niezwłocznie zwrócimy Ci pieniądze.

5.6 Od czasu do czasu testujemy różne wersje sklepu, także różne oferty lub dopłaty (testy A/B). Wersję przydzielamy losowo, a nie na podstawie Twojego profilu lub zachowania. W każdym przypadku przed złożeniem zamówienia widzisz cenę końcową ze wszystkimi dopłatami.

6. Rabaty, kupony, promocje i informowanie o obniżkach cen

6.1 Obniżone ceny: przy cenie promocyjnej podajemy także najniższą cenę, która obowiązywała dla produktu w okresie 30 dni przed obniżką. Procent rabatu obliczamy w odniesieniu do tej ceny.

6.2 Cena subskrypcji i pakietów: przy subskrypcji może być wyświetlana także przekreślona cena. Jest to cena tego samego produktu przy jednorazowym zakupie. Przy pakietach wyświetlana jest także łączna cena produktów kupowanych osobno. Są to porównania z naszą inną ofertą, a nie czasowe obniżki ceny.

6.3 Kupony:

• W jednym zamówieniu możesz użyć jednego kodu rabatowego.
• Każdy kod ma własne warunki: okres ważności, kraje, produkty, liczbę użyć itp. Na przykład: kupon na pierwszy zakup można wykorzystać raz na kupującego i wymaga on zalogowania się na konto.
• Kuponów nie można wymienić na pieniądze.
• Kupony nie łączą się z pakietami i korzyściami ilościowymi (na przykład 1+1, 2+1 lub 2x/3x) ani z rabatami na stronach promocyjnych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
• Kupon może łączyć się z ogólnym rabatem na produkt i z korzyściami z programu Poleć znajomemu.

6.4 Promocje: promocja i kupon się nie sumują. Jeżeli w koszyku obowiązuje jedno i drugie, system automatycznie uwzględnia korzyść, która jest dla Ciebie korzystniejsza. Warunki poszczególnych promocji (czas trwania, produkty, do kogo jest skierowana, ograniczenia, prezenty) są publikowane wraz z promocją. Przy subskrypcji rabat promocyjny obowiązuje dla pierwszej przesyłki, chyba że w promocji wskazano inaczej.

6.5 Prezenty dodawane do zakupu są bezpłatne i nie można ich wymienić na pieniądze.

6.6 Odstąpienie a korzyści zależne od ilości: jeżeli odstępujesz tylko od części zamówienia i w związku z tym nie spełniasz już warunku korzyści, zwracamy Ci kwotę, którą faktycznie zapłaciłeś za zwrócone produkty. Zatrzymane produkty rozliczamy po cenie obowiązującej bez tej korzyści. Warunkiem jest, aby zostało to jasno wskazane w promocji. Jeżeli zwrócisz wszystkie produkty objęte korzyścią, zwracamy Ci całą zapłaconą kwotę.

7. Zamówienie i zawarcie umowy

7.1 Umowę możesz zawrzeć w języku słoweńskim lub w języku strony internetowej, na której kupujesz.

7.2 Zakup przebiega w następujących krokach:

1. Dodajesz produkty do koszyka. Wybierasz zakup jednorazowy lub subskrypcję, a przy subskrypcji także częstotliwość.
2. Wprowadzasz dane do dostawy i faktury. Opcjonalnie wprowadzasz dane firmy i kod rabatowy.
3. Wybierasz metodę płatności.
4. Przed złożeniem zamówienia sprawdzasz podsumowanie: produkty, cenę, koszty dostawy i dopłaty oraz łączną kwotę. Przy subskrypcji sprawdzasz także częstotliwość i kwotę przyszłych obciążeń. Wszystkie dane możesz poprawić, wracając do poprzedniego kroku lub zmieniając zawartość koszyka.
5. Zamówienie składasz, klikając przycisk „Zamawiam i płacę”, a przy płatności za pobraniem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (przy subskrypcji: „Zamawiam subskrypcję i płacę” lub „Zamawiam subskrypcję z obowiązkiem zapłaty”). Kliknięciem potwierdzasz, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

7.3 Składając zamówienie, składasz wiążącą ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Przy płatności kartą lub innym internetowym środkiem płatniczym potwierdzenie zależy od skutecznej płatności. Jeżeli płatność internetowa nie zostanie skutecznie zakończona, przypomnimy Ci o niej. Nieopłacone zamówienie zostaje automatycznie anulowane po 4 dniach.

7.4 Zamówienie, faktura i niniejsze warunki są przechowywane u nas w formie elektronicznej. Jeżeli masz konto, zamówienie jest dostępne na koncie Mój Junai. Potwierdzenie zamówienia otrzymasz e-mailem. Warunki w obowiązującej wersji są zawsze opublikowane na tej stronie. Wersję obowiązującą w chwili Twojego zakupu prześlemy Ci na żądanie.

7.5 Nie możemy zrealizować zamówienia, jeżeli produktu nie ma w magazynie, jeżeli dostawa na wybrany adres nie jest możliwa lub jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia (na przykład fałszywe dane lub nadużycie środka płatniczego). W takim przypadku niezwłocznie Cię o tym poinformujemy. Już zapłaconą kwotę zwrócimy Ci najpóźniej w ciągu 14 dni.

7.6 Nie stosujemy kodeksów dobrych praktyk, które by nas wiązały.

8. Metody płatności

8.1 Metody płatności dostępne dla Twojego kraju, waluty i rodzaju zakupu są wyświetlane w kasie. Ograniczenia dotyczące płatności lub dostawy są wskazywane najpóźniej na początku procesu składania zamówienia. Mogą to być:

• karty płatnicze oraz Apple Pay i Google Pay;
• inne internetowe metody płatności za pośrednictwem dostawcy płatności Stripe, wyświetlane w kasie (na przykład Link, polecenie zapłaty SEPA lub lokalne metody płatności);
• płatność za pobraniem w krajach, w których jest dostępna.

8.2 Płatności internetowe obsługuje Stripe. Nie przechowujemy u siebie danych Twojej karty. Przy płatności internetowej obciążamy kwotę w chwili złożenia zamówienia. Przy subskrypcji środek płatniczy jest bezpiecznie zapisywany u Stripe na potrzeby przyszłych obciążeń. Dla subskrypcji dostępne są wyłącznie metody umożliwiające obciążenia cykliczne: karta (z Apple Pay i Google Pay), Link i polecenie zapłaty SEPA (iDEAL i Bancontact są przekształcane w upoważnienie SEPA).

8.3 Płatność za pobraniem:

• Kwotę płacisz firmie kurierskiej przy odbiorze paczki.
• Fakturę wystawiamy po odebraniu przez Ciebie paczki.
• Za płatność za pobraniem możemy pobrać dopłatę na pokrycie kosztów pobrania: maksymalnie 0,99 €, 25 CZK lub 4,99 PLN. Dopłata nie przekracza naszych rzeczywistych kosztów tej metody płatności. Jeżeli dopłata jest pobierana, jest ona widoczna przy wyborze metody płatności i w podsumowaniu zamówienia, zanim je złożysz.
• Przy przesyłkach w ramach subskrypcji nie pobieramy dopłaty.
• Jeżeli kupujący dwukrotnie nie odbierze przesyłki za pobraniem, możemy wyłączyć płatność za pobraniem dla jego konta. Inne metody płatności pozostają dostępne.

Dla konsumentów w Polsce: dopłata za płatność za pobraniem wynosi maksymalnie 4,99 zł.

9. Dostawa

9.1 Dostarczamy do krajów, które możesz wybrać w kasie. Przesyłki do Słowenii dostarcza Pošta Slovenije, do innych krajów Packeta wraz z partnerskimi firmami kurierskimi.

9.2 Termin dostawy:

• Paczkę zwykle wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia zamówienia.
• W Słowenii firma kurierska zwykle dostarcza ją w ciągu 1–2 dni roboczych od wysyłki.
• Dla innych krajów orientacyjny termin jest wyświetlany w kasie.
• O ile nie uzgodniono inaczej, dostarczamy najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
• Jeżeli się spóźniamy, możesz wyznaczyć nam odpowiedni dodatkowy termin. Jeżeli i w tym terminie nie dostarczymy, możesz odstąpić od umowy, a my zwrócimy Ci wszystkie płatności.

9.3 Po wysłaniu paczki przesyłamy Ci numer do śledzenia przesyłki.

9.4 Koszty dostawy są widoczne w koszyku. Powyżej progu wskazanego w koszyku dostawa jest bezpłatna. Próg może się różnić w zależności od kraju, a dla zamówień z subskrypcją może być niższy. Uwzględniana jest kwota po rabatach.

9.5 Ryzyko utraty lub uszkodzenia paczki ponosimy my, dopóki paczki nie otrzymasz Ty lub wskazana przez Ciebie osoba. Jeżeli paczka nie dotrze lub jest uszkodzona, poinformuj nas o tym jak najszybciej, w miarę możliwości ze zdjęciem. Bezpłatnie wyślemy Ci produkty zastępcze lub zwrócimy cenę. Późniejsze zgłoszenie nie pozbawia Cię Twoich praw.

9.6 Nieodebrana przesyłka: jeżeli nie odbierzesz paczki i wróci ona do nas, skontaktujemy się z Tobą. Uzgodnimy ponowną wysyłkę lub zwrot zapłaconej kwoty. Przy zwrocie możemy potrącić rzeczywiste koszty pierwotnej dostawy i zwrotu paczki, chyba że do nieodebrania doszło z naszej winy. W sprawie subskrypcji zob. 10.9.

10. Subskrypcja

10.1 Czym jest subskrypcja: wybrane produkty regularnie Ci wysyłamy i pobieramy za nie opłatę, dopóki nie anulujesz subskrypcji.

• Subskrypcja nie ma minimalnego okresu trwania ani okresu wypowiedzenia.
• Cena w subskrypcji jest co do zasady niższa niż cena przy jednorazowym zakupie. Rabat jest widoczny przy produkcie i w koszyku.

10.2 Rytm wysyłek:

• Przy zawarciu umowy płacisz za pierwszą przesyłkę.
• Pierwsze odnowienie następuje 25 dni po zamówieniu. Dzięki temu przesyłka dociera, zanim produkt Ci się skończy.
• Następnie subskrypcja odnawia się co 30 dni.
• Dla każdego produktu wybierasz, czy otrzymasz go przy każdym odnowieniu, co drugim czy co trzecim (mniej więcej co miesiąc, co 2 miesiące lub co 3 miesiące).
• Przed zakończeniem zakupu widzisz kwotę pierwszej przesyłki i kwotę przyszłych przesyłek.

10.3 Płatność:

• Przy płatności kartą lub innym zapisanym środkiem płatniczym obciążamy kwotę przesyłki w dniu odnowienia, co do zasady przed południem. Następnie wysyłamy przesyłkę.
• Przy subskrypcji z płatnością za pobraniem za każdą przesyłkę płacisz przy odbiorze.

10.4 Przypomnienie: przed każdym odnowieniem wysyłamy Ci wiadomość e-mail z datą, zawartością i kwotą przesyłki. Przy płatności kartą wysyłamy ją 5 dni wcześniej, przy płatności za pobraniem 3 dni wcześniej (w razie potrzeby także SMS).

10.5 Zarządzanie na koncie Mój Junai: do końca dnia poprzedzającego odnowienie możesz:

• przesunąć kolejną przesyłkę (najpóźniej o 60 dni po regularnym terminie) lub wysłać ją od razu;
• pominąć kolejną przesyłkę (nie dwa razy z rzędu);
• wstrzymać subskrypcję na 1, 2 lub 3 miesiące; po przerwie subskrypcja automatycznie wznawia się, a przerwę możesz w każdej chwili zakończyć;
• zmienić częstotliwość, produkty, adres lub środek płatniczy;
• anulować subskrypcję. Anulowanie jest skuteczne natychmiast po jego potwierdzeniu. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Przy anulowaniu możemy zapytać Cię o przyczynę lub zaproponować inną możliwość, na przykład przerwę. Anulowanie zawsze możesz zakończyć bez podania przyczyny.

Subskrypcję możesz anulować także e-mailem na adres hi@junai.life. Anulowanie jest skuteczne z chwilą jego otrzymania przez nas. Anulowanie otrzymane w dniu odnowienia jest skuteczne od następnego odnowienia. W odniesieniu do przesyłki, za którą tego dnia już pobrano opłatę, przysługuje Ci prawo odstąpienia zgodnie z art. 11.

10.6 Cena subskrypcji: cena produktu w subskrypcji pozostaje taka, jaka była przy zawarciu umowy lub przy dodaniu produktu. Jeżeli chcielibyśmy ją zmienić, poinformujemy Cię o tym e-mailem co najmniej 30 dni przed odnowieniem, od którego nowa cena miałaby obowiązywać. Do tego czasu możesz bezpłatnie anulować subskrypcję. Ogólne zmiany cen i promocje w sklepie nie mają wpływu na istniejącą subskrypcję, chyba że wyraźnie to wskażemy.

10.7 Nieudana płatność: jeżeli obciążenie się nie powiedzie, automatycznie ponawiamy je po 1 godzinie, po 8 godzinach, a następnie co 3 dni. O każdej nieudanej próbie informujemy Cię e-mailem, abyś mógł zaktualizować środek płatniczy. Po 4 kolejnych nieudanych próbach subskrypcja zostaje automatycznie anulowana. Przesyłki nie wysyłamy, dopóki nie zostanie opłacona.

10.8 Odstąpienie przy subskrypcji: od umowy subskrypcji możesz odstąpić w ciągu 14 dni od otrzymania pierwszej przesyłki. Ponadto możesz odstąpić także od każdej pojedynczej przesyłki w ramach subskrypcji w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na warunkach określonych w art. 11.

10.9 Nieodebrana przesyłka subskrypcji z płatnością za pobraniem: jeżeli nie odbierzesz przesyłki, tymczasowo wstrzymujemy subskrypcję i pytamy Cię, czy chcesz ją kontynuować. Możesz kontynuować z płatnością kartą. Z płatnością za pobraniem możesz kontynuować jeszcze jeden raz. Jeżeli nie odpowiesz, subskrypcja pozostaje wstrzymana i nie wysyłamy kolejnych przesyłek.

10.10 Subskrypcję możemy anulować także my: z zachowaniem co najmniej 30-dniowego uprzedzenia (na przykład, jeżeli wycofamy produkt) lub natychmiast w razie nadużycia. Opłacone, ale niewysłane przesyłki zwracamy Ci w takim przypadku.

11. Prawo odstąpienia od umowy

11.1 Jako konsument możesz w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Termin zaczyna biec od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) otrzymacie paczkę. Jeżeli zamówienie dociera w kilku paczkach, termin biegnie od otrzymania ostatniej z nich. Od umowy możesz odstąpić także przed dostawą.

11.2 Jak odstąpić: wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie możesz złożyć:

• na koncie Mój Junai przy zamówieniu, przyciskiem „Odstąp od umowy” (możesz wybrać całe zamówienie lub poszczególne produkty);
• e-mailem na adres hi@junai.life;
• pocztą na adres Junai d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Słowenia.

Możesz skorzystać z formularza z załącznika, nie jest to jednak obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy Ci e-mailem, z datą i godziną otrzymania.

11.3 Wyjątek – produkty zapieczętowane: nasze produkty to suplementy diety w zapieczętowanym opakowaniu (na przykład folia zabezpieczająca pod nakrętką, pierścień gwarancyjny lub zamknięta saszetka). Gdy zabezpieczenie zostanie otwarte po dostarczeniu, produktu nie można już zwrócić ze względu na ochronę zdrowia i higienę. W przypadku takiego produktu prawo odstąpienia wygasa. W przypadku nieotwartych produktów prawo odstąpienia przysługuje w pełni. W przypadku produktów w pakiecie wyjątek dotyczy każdego otwartego produktu osobno.

11.4 Zwrot produktów: produkty odeślij najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu na adres Junai d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Słowenia. Na paczce wpisz numer zamówienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz sam. Zalecamy przesyłkę ze śledzeniem. Oryginalne opakowanie nie jest potrzebne, ale produkty należy zabezpieczyć na czas transportu.

11.5 Zwrot pieniędzy:

• Wszystkie otrzymane płatności zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Obejmuje to koszty standardowej dostawy, ale nie dodatkowe koszty, jeżeli wybrałeś droższy sposób dostawy niż najtańszy standardowy.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktów lub dostarczenia nam dowodu ich odesłania.
• Pieniądze zwracamy przy użyciu takiego samego środka płatniczego, jakiego użyłeś.
• Przy płatności za pobraniem zwracamy je na Twój rachunek bankowy (IBAN), który nam podasz.
• W przypadku częściowego odstąpienia zob. także 6.6.

11.6 Zmniejszenie wartości: odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech. Przykładem jest etykieta lub opakowanie uszkodzone wskutek niewłaściwego obchodzenia się z produktem.

11.7 Prawo odstąpienia na podstawie tego artykułu przysługuje konsumentom. Kupujący, którzy nie są konsumentami – zob. 14.4.

Dla konsumentów w Polsce: prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wyjątek dotyczący produktów zapieczętowanych (11.3) wynika z art. 38 ust. 1 pkt 5 tej ustawy (rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu). Formularz w załączniku odpowiada wzorowi formularza odstąpienia od umowy stanowiącemu załącznik nr 2 do tej ustawy.

12. Brak zgodności towaru z umową i reklamacja

12.1 Odpowiadamy za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia, przez 2 lata od dostarczenia. Brak zgodności oznacza, że produkt nie jest zgodny z umową. Przykłady:

• produkt jest uszkodzony, zepsuty lub zanieczyszczony;
• produkt już w chwili dostarczenia ma przekroczoną datę minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia;
• produkt nie jest tym, który zamówiłeś, lub go brakuje;
• produkt nie ma właściwości podanych na etykiecie lub na stronie produktu.

Jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu 1 roku od dostarczenia, uważa się, że istniał już w chwili dostarczenia, chyba że udowodnimy inaczej.

Dla konsumentów w Polsce: odmiennie niż w 12.1, domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia, chyba że udowodnimy inaczej (art. 43c ustawy o prawach konsumenta). Nasza odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wynika z art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

12.2 Poinformuj nas o braku zgodności w ciągu 2 miesięcy od dnia, w którym go zauważysz, i dokładnie go opisz. Prawa z tytułu braku zgodności możesz dochodzić przed sądem w ciągu 2 lat od dnia, w którym nas o nim poinformowałeś.

Dla konsumentów w Polsce: odmiennie niż w 12.2, termin 2 miesięcy na zawiadomienie o braku zgodności nie ma zastosowania. Brak zgodności możesz zgłosić w każdym czasie, jeżeli ujawnił się w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu; zalecamy jednak zgłoszenie go niezwłocznie po zauważeniu. Przedawnienie roszczeń reguluje ustawa o prawach konsumenta i Kodeks cywilny; termin przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem 2 lat od dostarczenia produktu.

12.3 Jak złożyć reklamację:

• na koncie Mój Junai przy zamówieniu, za pomocą formularza „Reklamacja” (przycisk „Złóż reklamację”; opisz brak zgodności i dodaj do 5 zdjęć); formularz jest dostępny przez 2 lata i 2 miesiące od dostarczenia;
• e-mailem na adres hi@junai.life;
• pocztą na nasz adres.

Podaj numer zamówienia, produkt i opis braku zgodności oraz w miarę możliwości dołącz zdjęcia.

Dla konsumentów w Polsce: na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, uważa się, że uznaliśmy reklamację za uzasadnioną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Reklamację możesz złożyć także e-mailem lub pocztą, po upływie okresu dostępności formularza na koncie Mój Junai.

12.4 Co Ci przysługuje: w pierwszej kolejności możesz żądać bezpłatnego doprowadzenia produktu do zgodności z umową. W przypadku naszych produktów oznacza to wymianę na nowy produkt wolny od wad. Wymiany dokonujemy w rozsądnym terminie, najpóźniej w ciągu 30 dni. Jeżeli wymiana nie jest możliwa lub nie zostanie dokonana w terminie, albo jeżeli brak zgodności jest tego rodzaju, że to uzasadnia, możesz żądać proporcjonalnego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy. Ponadto przysługuje Ci prawo do naprawienia szkody zgodnie z przepisami prawa.

12.5 Dla kupującego wszystko jest bezpłatne. W przypadku uzasadnionej reklamacji ponosimy wszystkie koszty, także koszty przesyłki zwrotnej produktu, jeżeli musisz go odesłać. Koszty przesyłki zwrotnej zwrócimy Ci, dlatego zachowaj dowód zapłaty. Często odesłanie produktu nie jest konieczne. Jeżeli go potrzebujemy, poinformujemy Cię o tym wraz z instrukcjami.

12.6 Zwrotu pieniędzy dokonujemy najpóźniej w ciągu 8 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania (jeżeli odesłanie nie jest konieczne – od uznania reklamacji). Pieniądze zwracamy na Twój środek płatniczy, a przy płatności za pobraniem na Twój IBAN. Na zwrot wystawiamy fakturę korygującą.

12.7 Jeżeli uważamy, że brak zgodności nie występuje, poinformujemy Cię o tym na piśmie, wraz z uzasadnieniem, w ciągu 8 dni od otrzymania reklamacji.

12.8 Brakiem zgodności nie są zmiany wynikające z nieprzestrzegania instrukcji przechowywania lub stosowania ani zmiany powstałe po upływie daty minimalnej trwałości podanej na produkcie. Jakość produktu po tej dacie nie jest już zapewniona. Dlatego nie używaj produktu po jej upływie. Brak zgodności, który istniał już w chwili dostarczenia, pozostaje brakiem zgodności, nawet jeżeli zauważysz go później.

12.9 Prawo odstąpienia (art. 11) i prawa z tytułu braku zgodności są odrębnymi prawami. Możesz skorzystać z tego, które bardziej Ci odpowiada.

13. Skargi i rozwiązywanie sporów

13.1 Skargę możesz przesłać nam na adres hi@junai.life, pocztą lub telefonicznie pod numerem +386 59 089 670. Otrzymanie potwierdzimy Ci w ciągu 5 dni roboczych. Skargę rozpatrujemy i odpowiadamy Ci jak najszybciej, zwykle w ciągu 15 dni.

Dla konsumentów w Polsce: jeżeli Twoja skarga jest reklamacją, odpowiadamy na nią w terminie 14 dni od jej otrzymania (art. 7a ustawy o prawach konsumenta; zob. 12.3).

13.2 Spory rozwiązujemy polubownie.

13.3 Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich: Junai nie uznaje żadnego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) za właściwy do rozpatrywania sporów, które mógłby wszcząć konsument. Mimo to możesz złożyć wniosek do dowolnego podmiotu z listy prowadzonej przez słoweńskie ministerstwo właściwe ds. gospodarki (gov.si, „Izvensodno reševanje potrošniških sporov”). Jeżeli skarga nie zostanie rozpatrzona na Twoją korzyść, w odpowiedzi wskażemy Ci właściwy podmiot ADR i oświadczymy, czy weźmiemy udział w postępowaniu.

13.4 Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana 20.07.2025 r. Pomocy w sporach transgranicznych udziela Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) w Twoim kraju.

Dla konsumentów w Polsce: możesz bezpłatnie skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (który prowadzi także postępowania mediacyjne i stałe polubowne sądy konsumenckie) lub skorzystać z informacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). W sporach transgranicznych pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (konsument.gov.pl). Junai nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich; o ewentualnym udziale zdecydujemy w konkretnej sprawie (zob. 13.3).

14. Faktury i zakupy dla firm

14.1 Fakturę wystawiamy w formie elektronicznej. Masz do niej dostęp przez link w wiadomości e-mail i na koncie Mój Junai. Nie wysyłamy faktur papierowych. Przy płatności za pobraniem fakturę wystawiamy po odebraniu paczki.

14.2 Jeżeli chcesz otrzymać fakturę na firmę, zaznacz w kasie „Chcę fakturę na firmę” i podaj nazwę, adres, numer rejestrowy (REGON / KRS) oraz numer identyfikacyjny VAT (NIP UE).

14.3 Firma z siedzibą w innym państwie UE, posiadająca ważny numer identyfikacyjny VAT zweryfikowany w systemie VIES, otrzymuje fakturę bez VAT (wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów zwolniona z VAT). Podatek rozlicza sama. Jeżeli numer w VIES nie jest ważny lub system jest niedostępny, naliczamy VAT. Firmy z siedzibą w Słowenii otrzymują fakturę z VAT.

14.4 Do kupujących, którzy nie są konsumentami, nie stosuje się postanowień niniejszych warunków wynikających z przepisów o ochronie konsumentów (w szczególności prawa odstąpienia z art. 11). Do nich stosuje się słoweński Kodeks zobowiązań (Obligacijski zakonik). Wady jawne muszą zgłosić w ciągu 8 dni od otrzymania, a wady ukryte w ciągu 8 dni od ich wykrycia, najpóźniej w ciągu 6 miesięcy od otrzymania.

Dla konsumentów w Polsce: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej), korzysta z prawa odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych dla konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), a także z ochrony w zakresie braku zgodności towaru z umową i niedozwolonych postanowień umownych (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Odmiennie niż w 14.4, w zakresie tej ochrony nie stosuje się do takiej osoby terminów zgłaszania wad przewidzianych dla przedsiębiorców.

15. Program Poleć znajomemu

15.1 Z konta Mój Junai możesz zaprosić znajomego. Znajomy przy pierwszym zakupie otrzymuje rabat w wysokości podanej w zaproszeniu. Warunkiem jest złożenie zamówienia z adresu e-mail, na który otrzymał zaproszenie, i w okresie ważności zaproszenia.

15.2 Gdy zamówienia znajomego nie można już zwrócić (po upływie terminu na odstąpienie), otrzymujesz środki na koncie w wysokości podanej na koncie Mój Junai. Środki są automatycznie odejmowane w koszyku przy Twoim kolejnym zakupie. Nie można ich wymienić na pieniądze ani przenieść. Są ważne przez liczbę dni podaną na koncie Mój Junai i w powiadomieniu o środkach.

15.3 Nie można zaprosić siebie ani swoich innych kont. Nie można też zaprosić osoby, która zaprosiła Ciebie. W razie nadużycia możemy unieważnić rabat lub środki.

15.4 Program możemy zmienić lub zakończyć. Już uzyskane środki pozostają ważne do końca okresu ich ważności.

16. Opinie o produktach

16.1 Opinie na junai.life mogą dodawać wyłącznie kupujący, którzy kupili i otrzymali produkt, za pośrednictwem osobistego linku przesłanego po dostawie. Za opinie nie przyznajemy nagród.

16.2 Średnią ocenę produktu wyświetlamy, gdy produkt ma co najmniej 5 zatwierdzonych opinii. Publikujemy opinie pozytywne i negatywne według tych samych zasad.

16.3 Sposób weryfikowania, moderowania i wyświetlania opinii opisujemy na stronie Jak weryfikujemy opinie.

16.4 Dodając opinię, udzielasz nam nieodpłatnej, niewyłącznej zgody na publikację jej treści (tekstu, gwiazdek i zdjęć) na junai.life i w naszych katalogach produktów. Zgoda obowiązuje do czasu jej odwołania. Odpowiadasz za to, aby opinia nie naruszała praw innych osób.

17. JunAI Match, JunAI Coach i inne narzędzia informacyjne

17.1 JunAI Match na podstawie Twoich odpowiedzi proponuje produkty. JunAI Coach przygotowuje ogólny plan aktywności fizycznej. Kalkulatory (Junai Lab) dostarczają obliczeń o charakterze informacyjnym. Narzędzia są bezpłatne i przeznaczone dla osób dorosłych.

17.2 Propozycje mają charakter ogólny i są częściowo generowane automatycznie, także z użyciem sztucznej inteligencji. Nie stanowią porady lekarskiej, żywieniowej ani innej porady specjalistycznej i jej nie zastępują. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut (zamiennik) zróżnicowanej diety; ważne są zrównoważona dieta i zdrowy tryb życia. Jeżeli masz problemy zdrowotne, przyjmujesz leki, jesteś w ciąży, karmisz piersią lub masz uraz, przed użyciem produktów lub rozpoczęciem ćwiczeń skonsultuj się z lekarzem lub farmaceutą.

17.3 Za prawidłowość wprowadzanych danych odpowiadasz sam. Korzystanie z narzędzi nie wymaga żadnego zakupu.

18. Odpowiedzialność

18.1 Za produkty odpowiadamy zgodnie z przepisami prawa, w szczególności za brak zgodności z umową (art. 12) oraz za produkty niebezpieczne, które wyrządzą szkodę.

18.2 Nie odpowiadamy za szkodę powstałą wskutek stosowania produktu niezgodnie z instrukcjami i ostrzeżeniami na etykiecie, przekroczenia zalecanej porcji lub stosowania odradzanego przy Twoim stanie zdrowia. Nie odpowiadamy także za indywidualne reakcje na składniki wymienione na etykiecie ani za stosowanie po upływie daty minimalnej trwałości.

18.3 Staramy się, aby strona działała bez zakłóceń, nie możemy jednak zapewnić jej nieprzerwanej dostępności. Za szkodę wynikającą z czasowej niedostępności strony lub bezpłatnych narzędzi (art. 17) odpowiadamy wyłącznie, jeżeli wyrządziliśmy ją umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

18.4 Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za szkodę wynikającą ze śmierci lub uszczerbku na zdrowiu oraz odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można ograniczyć.

18.5 Nie odpowiadamy za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązania z powodu siły wyższej (na przykład klęski żywiołowe, epidemie, ogólne zakłócenia w działaniu firm kurierskich, działania władz). W takim przypadku Cię poinformujemy. Twoje prawa do odstąpienia i zwrotu pieniędzy pozostają bez zmian.

19. Korzystanie ze strony, treści i zgłaszanie nielegalnych treści

19.1 Treści na junai.life (teksty, zdjęcia, marka Junai, logotypy, projekt graficzny) są naszą własnością lub korzystamy z nich za zgodą. Bez naszej pisemnej zgody nie wolno ich kopiować ani wykorzystywać w celach komercyjnych.

19.2 Zabronione jest automatyczne pobieranie danych ze strony, próby włamania lub zakłócania jej działania oraz składanie fałszywych zamówień lub opinii.

19.3 Pojedynczym punktem kontaktowym dla organów i użytkowników zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) jest adres hi@junai.life. Komunikujemy się w języku słoweńskim, chorwackim i angielskim. Na ten sam adres możesz zgłosić treść na naszej stronie, którą uważasz za nielegalną, na przykład opinię. Podaj link do niej i uzasadnienie. Zgłoszenie rozpatrujemy starannie i w rozsądnym terminie oraz informujemy Cię o decyzji. Jeżeli usuniemy treść, poinformujemy o tym, wraz z uzasadnieniem, także jej autora.

20. Ochrona danych osobowych i komunikacja

20.1 Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz słoweńską ustawą o ochronie danych osobowych (ZVOP-2). Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności, a informacje o plikach cookie w Polityce cookies.

20.2 Wiadomości e-mail i SMS związane z zamówieniem, dostawą, subskrypcją i reklamacją wysyłamy Ci, ponieważ są niezbędne do wykonania umowy. Po dostawie możemy poprosić Cię e-mailem o ocenę zakupionych produktów. Newsletter wysyłamy Ci tylko wtedy, gdy się na niego zapiszesz lub gdy przepisy prawa zezwalają na to wobec naszych klientów. Z obu możesz w każdej chwili zrezygnować za pomocą linku w wiadomości.

21. Sprzedaż hurtowa (B2B)

Niniejsze warunki dotyczą zakupów w sklepie internetowym. Do sprzedaży hurtowej i programu partnerskiego (zakup w celu dalszej sprzedaży, dla aptek, sklepów, studiów i podobnych) stosuje się odrębne warunki lub umowę. Więcej informacji: hi@junai.life.

22. Prawo właściwe i jurysdykcja

22.1 Do umowy stosuje się prawo Republiki Słowenii. Jeżeli jesteś konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony przysługującej Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa Twojego miejsca zwykłego pobytu.

22.2 Konsument może pozwać nas przed sądem w Słowenii lub w państwie swojego miejsca zamieszkania. My możemy pozwać konsumenta wyłącznie w państwie jego miejsca zamieszkania. Do sporów z kupującymi, którzy nie są konsumentami, właściwy jest sąd właściwy rzeczowo w Lublanie.

Dla konsumentów w Polsce: jeżeli masz miejsce zwykłego pobytu w Polsce, przysługuje Ci ochrona na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 – Rzym I). Możesz wnieść powództwo przed sąd polski właściwy dla Twojego miejsca zamieszkania (art. 18 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012).

23. Zmiany warunków i postanowienia przejściowe

23.1 Do każdego zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili jego złożenia.

23.2 Możemy zmienić warunki, na przykład w związku ze zmianą przepisów lub naszej oferty. Zmiany publikujemy na tej stronie z nową datą obowiązywania. W przypadku istniejących subskrypcji o istotnych zmianach informujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeżeli nie zgadzasz się ze zmianami, możesz do tego czasu bezpłatnie anulować subskrypcję.

23.3 Postanowienie przejściowe: niniejsze warunki (wersja 2.0) stosuje się do zamówień złożonych od 17.10.2026. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się dotychczasowe warunki. Jeżeli niniejsze warunki są dla Ciebie korzystniejsze, stosujemy niniejsze warunki. Do subskrypcji zawartych przed tą datą niniejsze warunki stosuje się od pierwszego odnowienia następującego po upływie 30 dni od powiadomienia e-mailem.

23.4 Jeżeli okaże się, że poszczególne postanowienie jest nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.

23.5 Warunki są publikowane w kilku językach o tej samej treści. Jeżeli prawo państwa, do którego dostarczamy, wymaga innej regulacji, jest ona wskazana w tym samym artykule jako osobno oznaczony akapit dla konsumentów w tym państwie. Jeżeli wersje językowe się różnią, dla konsumenta wiążąca jest wersja w języku państwa jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli została opublikowana, w przeciwnym razie wersja słoweńska.

Załącznik: Formularz odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy). Zamiast niego możesz użyć przycisku „Odstąp od umowy” na koncie Mój Junai lub napisać do nas e-mail.

Adresat: Junai, nutricionistični inženiring, d.o.o., Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Słowenia, e-mail: hi@junai.life

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

• Numer zamówienia: ______________________
• Rzeczy (produkty i ilości): ______________________
• Data zawarcia umowy: ____________ / Data odbioru: ____________
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ______________________
• Adres konsumenta(-ów): ______________________
• IBAN do zwrotu (tylko przy płatności za pobraniem): ______________________
• Data: ____________
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ______________________

(*) Niepotrzebne skreślić.