Conditions générales

1. Généralités

Les présentes conditions générales définissent le fonctionnement de la boutique en ligne Junai d.o.o., les droits et obligations de l'utilisateur ainsi que la relation commerciale entre le fournisseur et l'acheteur. Le fournisseur gère la boutique en ligne conformément à la législation de la République de Slovénie.

Fournisseur :

• Junai d.o.o.

• Dunajska 5, 1000 Ljubljana

• Numéro de TVA : SI21743711

• E-mail : hi@junai.life

2. Disponibilité des informations

Le fournisseur s'engage à fournir à l'acheteur, à tout moment, les informations suivantes :

• informations sur l'entreprise (nom, siège social, contact),

• caractéristiques essentielles des produits,

• prix du produit, taxes comprises,

• frais de livraison,

• conditions et délais de paiement et de livraison,

• droit de rétractation du contrat et conditions de retour,

• explication de la procédure de réclamation,

• disponibilité des produits.

3. Commande et procédure d'achat

L'achat sur la boutique en ligne est possible en tant qu'utilisateur enregistré ou en tant qu'invité. L'acheteur choisit les produits, les ajoute au panier et effectue l'achat en saisissant ses données personnelles et en sélectionnant le mode de paiement. Après validation de la commande, une confirmation est envoyée par courrier électronique.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA à hauteur de 9,5 %. Le fournisseur se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Les prix en vigueur sont ceux au moment de la confirmation de la commande.

5. Modes de paiement

Le paiement peut être effectué par cartes bancaires via le système de paiement sécurisé Stripe. Les autres modes de paiement ne sont actuellement pas proposés.

6. Livraison

La livraison des produits commandés est assurée par GLS Slovenija. Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. Le délai de livraison habituel est de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande. En cas de retard ou de perte du colis, le fournisseur décline toute responsabilité, sauf en cas de faute de sa part.

7. Droit de rétractation

L'acheteur (consommateur) a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans obligation de motif. La rétractation s'effectue par une déclaration explicite envoyée à l'adresse électronique hi@junai.life.

La marchandise doit être retournée en parfait état, non utilisée et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement s'effectuera dans un délai maximum de 14 jours après la réception du retour.

8. Défaut matériel et réclamations

En cas de défaut matériel, l'acheteur a le droit d'exiger la correction du défaut, l'échange du produit ou le remboursement. L'acheteur doit informer le fournisseur du défaut dans les 2 mois suivant sa découverte. Les réclamations sont acceptées exclusivement par e-mail : hi@junai.life.

9. Responsabilité

Les produits sont des compléments alimentaires et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir des maladies. L'utilisation se fait sous la responsabilité de l'utilisateur. Le fournisseur décline toute responsabilité en cas d'utilisation incorrecte des produits, du non-respect des instructions ou de réactions individuelles aux ingrédients.

10. Ingrédients et conformité

Les produits sont conformes à la législation en vigueur en République de Slovénie et soumis à des tests.
Le consommateur reconnaît avoir vérifié toutes les informations et détails relatifs aux produits et le fournisseur ne saurait être tenu responsable de la méconnaissance du consommateur.

Vous trouverez des informations sur les produits et les tests sur https://qr.junai.life/compliance

10. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées exclusivement à des fins de gestion de la commande et de livraison. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

11. Règlement des litiges

Le fournisseur et l'acheteur s'efforceront de résoudre à l'amiable tout différend éventuel. En cas d'échec, le tribunal compétent de Ljubljana sera saisi.

La plateforme en ligne de règlement des litiges de consommation est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Dispositions finales

Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de leur publication sur le site. Junai d.o.o. se réserve le droit de modifier ces conditions, qui seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement.