Jak ověřujeme hodnocení
Platné od 17. října 2026
Hodnocení produktů na junai.life odesílají pouze zákazníci, kteří produkt koupili a obdrželi. V souladu s § 5a odst. 5 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zde vysvětlujeme, zda a jak to zajišťujeme, jaká pravidla platí pro zveřejňování a jak počítáme zobrazený průměr.
Kdo může hodnotit
- Produkt může hodnotit pouze zákazník, který ho koupil u Junai a obdržel ho. Po doručení mu na e-mail z objednávky pošleme osobní odkaz. Odkaz platí pro jednu objednávku a jeden produkt.
- Veřejný formulář pro hodnocení neexistuje. Bez osobního odkazu hodnocení odeslat nelze, proto je každé hodnocení označeno „Ověřený nákup“. U předplatného je navíc označení „předplatné“.
- Ke každé objednávce a produktu lze odeslat jedno hodnocení. Stejným odkazem ho lze upravit, dokud ho náš tým nezkontroluje.
Kdy vás žádáme o hodnocení
- Obvykle 14 dnů po doručení, u některých produktů 21 dnů. U předplatného jen po první zásilce. Pokud neodpovíte, pošleme jednu připomínku po 5 dnech.
- Žádost o hodnocení nebo anketu dostanete nejvýše jednou za 60 dnů. O hodnocení stejného produktu vás znovu požádáme nejdříve po 180 dnech. V jednom e-mailu žádáme o hodnocení nejvýše 3 produktů.
- Upozorňujeme vás na to již při nákupu. Odkaz na hodnocení platí 60 dnů. Každý e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení jedním kliknutím; odhlásit se můžete i na hi@junai.life.
Žádné odměny, žádný výběr
- Za hodnocení nenabízíme odměnu, slevu ani jinou výhodu a nežádáme o pozitivní hodnocení. Hodnocení nekupujeme ani je sami nepíšeme.
- O hodnocení žádáme všechny zákazníky podle stejných pravidel, bez ohledu na to, jaké hodnocení očekáváme.
Jak moderujeme
- Hodnocení pouze hvězdičkami se započítávají do průměru ihned. Hodnocení s textem nebo fotografií před zveřejněním kontroluje tým Junai, obvykle do 2 pracovních dnů.
- Zveřejňujeme pozitivní i negativní hodnocení podle stejných pravidel a nízká hodnocení neskrýváme.
- Nezveřejníme text ani fotografii s tvrzeními o účincích na zdraví, tělo nebo hmotnost (nařízení (ES) č. 1924/2006), s osobními údaji, s obsahem, který se netýká produktu, s urážlivým či protiprávním obsahem nebo reklamou, ani při důvodném podezření, že hodnocení není pravé. Zamítnuté hodnocení se do průměru nezapočítává.
- Obsah hodnocení neměníme. Opravit můžeme jen zjevný překlep; každou opravu zaznamenáváme. Počet hvězdiček nikdy neměníme.
Jak počítáme průměr
- Průměr je aritmetický průměr všech schválených hodnocení ověřených kupujících daného produktu ve všech jazycích, zaokrouhlený na jedno desetinné místo.
- Průměr a počet hodnocení zobrazujeme, jakmile má produkt alespoň 5 schválených hodnocení. U průměru je uveden počet hodnocení a jejich rozložení podle hvězdiček. Stejné údaje používáme ve strukturovaných datech pro vyhledávače a v produktových katalozích.
- Citace a reference, které nejsou hodnocením ověřeného nákupu, zobrazujeme bez hvězdiček a do průměru je nezapočítáváme.
Jak hodnocení zobrazujeme
- Ve výchozím nastavení se zobrazují nejnovější hodnocení v jazyce stránky. Lze je seřadit podle hodnocení nebo zobrazit hodnocení v jiných jazycích. Hodnocení strojově nepřekládáme.
- U hodnocení je jméno zvolené zákazníkem (křestní jméno a iniciála příjmení nebo „Zákazník z …“), země, datum a označení „Ověřený nákup“. E-mail ani objednávku nezveřejňujeme.
Odpověď Junai
- Na hodnocení můžeme veřejně odpovědět. Odpověď je označena „Odpověď Junai“.
Odvolání zveřejnění a vaše práva
- Souhlas se zveřejněním textu, jména a fotografie můžete kdykoli odvolat odkazem z e-mailu nebo na hi@junai.life. Odkazem z e-mailu hodnocení odstraníme ihned, po e-mailu do 2 pracovních dnů.
- Hvězdičky se dál započítávají bez jména, pokud nepožádáte o výmaz. Další informace uvádějí Zásady ochrany osobních údajů.
- Nevhodné hodnocení nám nahlaste na hi@junai.life.