Hogyan ellenőrizzük az értékeléseket
Hatályos: 2026. 9. 25-től
A junai.life oldalon a termékértékeléseket kizárólag olyan vásárlók adhatják le, akik a terméket megvásárolták és megkapták. Itt leírjuk, hogyan biztosítjuk ezt, milyen szabályok vonatkoznak a közzétételre, és hogyan számoljuk a megjelenített átlagot.
Ki adhat le értékelést
- Értékelést csak az a vásárló adhat le, aki a terméket a Junainál megvásárolta és megkapta. A kézbesítés után a rendelésben megadott e-mail-címre személyes linket küldünk, amely egy rendelésre és egy termékre érvényes.
- Nyilvános értékelési űrlap nincs. Személyes link nélkül értékelést nem lehet leadni, ezért minden értékelés az „Ellenőrzött vásárlás” jelölést viseli. Előfizetés esetén az „előfizetés” jelölés is megjelenik.
- Ugyanarra a rendelésre és termékre egy értékelés adható le. A vásárló ugyanazzal a linkkel módosíthatja, amíg a csapat át nem nézi.
Mikor kérjük az értékelést
- Általában a kézbesítés után 14 nappal (egyes termékeknél legfeljebb 21 nappal), előfizetés esetén csak az első szállítmány után. Értékelési vagy felmérési kérést legfeljebb 60 naponta egyszer kapsz, egy emlékeztetővel.
- Erről már a vásárláskor tájékoztatunk. Minden üzenetben van egy egykattintásos leiratkozási link; bármikor leiratkozhatsz a hi@junai.life címen is. Az értékelési link 60 napig érvényes.
Jutalom és válogatás nélkül
- Az értékelésért nem kínálunk jutalmat, kedvezményt vagy más előnyt, és nem kérünk pozitív értékeléseket. Értékeléseket nem vásárolunk, és nem is írunk magunk.
- Minden vásárlót ugyanazon szabályok szerint kérünk értékelésre, függetlenül attól, milyen értékelésre számítunk. Ha valaha jutalmat vezetnénk be, az minden leadott értékelésért azonos lenne, a tartalomtól függetlenül, és egyértelműen feltüntetnénk.
Hogyan moderálunk
- A csak csillagokat tartalmazó értékelések várakozás nélkül beleszámítanak az átlagba. A szöveges vagy fotós értékeléseket a közzététel előtt a Junai csapata átnézi, általában 2 munkanapon belül.
- Minden értékelést közzéteszünk, a pozitívakat és a negatívakat is, ugyanazon szabályok szerint. Az alacsony értékeléseket nem rejtjük el; az ügyfélszolgálat jelentkezhet a vásárlónál, de ez nem befolyásolja a közzétételt.
- A szöveget vagy a fotót nem tesszük közzé, ha az egészségre, a testre vagy a testsúlyra gyakorolt hatásra vonatkozó állítást (akár pozitív, akár negatív irányban; 1924/2006/EK rendelet), személyes adatot, nem a termékről szóló tartalmat, sértő vagy jogellenes tartalmat, reklámot tartalmaz, vagy megalapozott a gyanú, hogy az értékelés nem hiteles. Az elutasított értékelés nem számít bele az átlagba.
- Az értékelések tartalmát nem módosítjuk. Csak nyilvánvaló elírást javíthatunk; minden javítást rögzítünk. A csillagok számát soha nem módosítjuk.
Hogyan számoljuk az átlagot
- Az átlag az adott termékre vonatkozó összes jóváhagyott, ellenőrzött vásárlótól származó értékelés számtani közepe, egy tizedesjegyre kerekítve. Tartalmazza a csak csillagokat tartalmazó értékeléseket és a közzétételi hozzájárulás nélküli értékeléseket is (ezek név nélkül számítanak), minden nyelven.
- Nem tartalmazza az ellenőrzésre váró, az elutasított vagy a törölt értékeléseket, valamint azokat az idézeteket és véleményeket, amelyek nem ellenőrzött vásárlásokról szóló értékelések. Az ilyen idézeteket csillagok nélkül jelenítjük meg.
- Az átlag mellett az értékelések száma és a csillagok szerinti megoszlás is látható. Ugyanezt a számot használjuk a keresőmotoroknak szánt strukturált adatokban és a termékkatalógusokban.
Hogyan jelenítjük meg az értékeléseket
- Alapértelmezés szerint az oldal nyelvén írt legújabb értékelések láthatók; értékelés szerint is rendezheted őket, vagy megjelenítheted a más nyelvű értékeléseket. Az értékeléseket nem fordítjuk gépi úton.
- Az értékelés mellett a vásárló által választott név (keresztnév és a vezetéknév kezdőbetűje vagy „Vásárló ebből az országból: …”), az ország, a dátum és az „Ellenőrzött vásárlás” jelölés látható. Az e-mail-címet és a rendelést soha nem tesszük közzé.
A Junai válasza
- Az értékelésre nyilvánosan válaszolhatunk. A választ „A Junai válasza” jelöléssel látjuk el, és az értékelés alatt jelenik meg.
A közzététel visszavonása és a jogaid
- A szöveg, a név és a fotó közzétételéhez adott hozzájárulást bármikor visszavonhatod az e-mailben kapott linkkel (lejárat után is működik) vagy a hi@junai.life címre küldött üzenettel. A linkkel történő visszavonásnál az értékelést azonnal levesszük az oldalról, e-mailes visszavonásnál 2 munkanapon belül. A csillagok név nélkül továbbra is beleszámítanak, kivéve, ha az értékelés törlését kéred.
- Az értékelést az adatvédelmi tájékoztatónknak megfelelően kezeljük. Jogod van a hozzáféréshez, a helyesbítéshez, a törléshez és a tiltakozáshoz.
- Ha egy értékelést nem találsz megfelelőnek, jelezheted nekünk a hi@junai.life címen.