Cum verificăm recenziile
În vigoare din 25.09.2026
Recenziile produselor de pe junai.life sunt trimise doar de cumpărători care au achiziționat și primit produsul. Aici descriem cum asigurăm acest lucru, ce reguli se aplică pentru publicare și cum calculăm media afișată.
Cine poate lăsa o recenzie
- Recenzia poate fi trimisă doar de cumpărătorul care a achiziționat produsul de la Junai și l-a primit. După livrare îi trimitem, la adresa de e-mail din comandă, un link personal valabil pentru o comandă și un produs.
- Nu există un formular public pentru recenzii. Fără linkul personal recenzia nu poate fi trimisă, de aceea toate recenziile sunt marcate cu »Achiziție verificată«. La abonament se adaugă eticheta »abonament«.
- Pentru aceeași comandă și același produs este posibilă o singură recenzie. Cumpărătorul o poate modifica cu același link, până când echipa o verifică.
Când te rugăm să lași o recenzie
- De obicei la 14 zile după livrare (la unele produse până la 21 de zile), iar la abonament doar după primul colet. Primești cel mult o dată la 60 de zile o rugăminte de recenzie sau un chestionar, cu un singur memento.
- Te informăm despre acest lucru încă de la cumpărare. Fiecare mesaj conține un link de dezabonare cu un singur clic; te poți dezabona oricând și la hi@junai.life. Linkul pentru recenzie este valabil 60 de zile.
Fără recompense și fără selecție
- Pentru o recenzie nu oferim recompense, reduceri sau alte avantaje și nu cerem recenzii pozitive. Nu cumpărăm recenzii și nu le scriem noi.
- Îi rugăm pe toți cumpărătorii să lase o recenzie după aceleași reguli, indiferent de nota pe care o așteptăm. Dacă am introduce vreodată o recompensă, ar fi aceeași pentru fiecare recenzie trimisă, indiferent de conținut, și ar fi indicată clar.
Cum moderăm
- Notele date doar cu stele se includ în medie fără așteptare. Recenziile cu text sau fotografie sunt verificate înainte de publicare de echipa Junai, de obicei în 2 zile lucrătoare.
- Publicăm toate recenziile, pozitive și negative, după aceleași reguli. Notele mici nu le ascundem; echipa de relații cu clienții poate contacta cumpărătorul, dar acest lucru nu influențează publicarea.
- Nu publicăm textul sau fotografia dacă acestea conțin afirmații despre efectul asupra sănătății, corpului sau greutății corporale (în sens pozitiv sau negativ; Regulamentul (CE) nr. 1924/2006), date personale, conținut care nu se referă la produs, conținut jignitor sau ilegal, publicitate sau dacă există suspiciunea întemeiată că recenzia nu este autentică. O recenzie respinsă nu se include în medie.
- Nu modificăm conținutul recenziilor. Putem corecta doar o greșeală de scriere evidentă; fiecare corectură este înregistrată. Numărul de stele nu îl modificăm niciodată.
Cum calculăm media
- Media este media aritmetică a tuturor recenziilor aprobate ale cumpărătorilor verificați pentru acest produs, rotunjită la o zecimală. Include notele date doar cu stele și recenziile fără acord de publicare (acestea se numără fără nume), în toate limbile.
- Nu include recenziile care așteaptă verificarea, recenziile respinse sau șterse, nici citatele și părerile care nu sunt recenzii ale unor achiziții verificate. Astfel de citate le afișăm fără stele.
- Alături de medie sunt afișate numărul de recenzii și distribuția pe stele. Același număr îl folosim în datele structurate pentru motoarele de căutare și în cataloagele de produse.
Cum afișăm recenziile
- Implicit sunt afișate cele mai noi recenzii în limba paginii; le poți sorta și după notă sau poți afișa recenziile în alte limbi. Recenziile nu sunt traduse automat.
- Lângă recenzie apare numele ales de cumpărător (prenumele și inițiala numelui de familie sau »Cumpărător din țara …«), țara, data și eticheta »Achiziție verificată«. Adresa de e-mail și comanda nu le publicăm niciodată.
Răspunsul Junai
- Putem răspunde public la o recenzie. Răspunsul este marcat cu »Răspunsul Junai« și este afișat sub recenzie.
Retragerea publicării și drepturile tale
- Acordul pentru publicarea textului, numelui și fotografiei îl poți retrage oricând prin linkul din e-mail (funcționează și după expirare) sau printr-un mesaj la hi@junai.life. La retragerea prin link eliminăm imediat recenzia de pe site, iar la retragerea prin e-mail în 2 zile lucrătoare. Stelele se numără în continuare, fără nume, cu excepția cazului în care ceri ștergerea recenziei.
- Prelucrăm recenzia în conformitate cu politica de confidențialitate. Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție.
- Ne poți raporta la hi@junai.life o recenzie care ți se pare necorespunzătoare.