Ako overujeme hodnotenia
Platné od 25. septembra 2026
Hodnotenia produktov na junai.life odosielajú iba zákazníci, ktorí produkt kúpili a prevzali. Na tejto stránke vysvetľujeme, ako to zabezpečujeme, aké pravidlá platia pre zverejňovanie a ako sa počíta zobrazený priemer.
Kto môže odoslať hodnotenie
- Produkt môže hodnotiť iba zákazník, ktorý ho kúpil od Junai a prevzal ho. Po doručení posielame osobný odkaz na e-mailovú adresu použitú pri objednávke; platí pre jednu objednávku a jeden produkt.
- Verejný formulár na hodnotenie neexistuje. Bez osobného odkazu nie je možné hodnotenie odoslať, a preto je každé hodnotenie označené „Overený nákup“. Pri predplatnom sa pridáva označenie „predplatné“.
- Ku každej objednávke a produktu je možné jedno hodnotenie. Zákazník ho môže rovnakým odkazom upraviť, kým ho náš tím neskontroluje.
Kedy Vás žiadame o hodnotenie
- Zvyčajne 14 dní po doručení (pri niektorých produktoch až 21 dní), pri predplatnom iba po prvej zásielke. Žiadosť o hodnotenie alebo anketu dostanete najviac raz za 60 dní, s jednou pripomienkou.
- Informujeme Vás o tom už pri nákupe. Každá správa obsahuje odkaz na odhlásenie jedným kliknutím; odhlásiť sa môžete aj kedykoľvek e-mailom na hi@junai.life. Odkaz na hodnotenie platí 60 dní.
Žiadne odmeny, žiadny výber
- Za hodnotenie neponúkame žiadnu odmenu, zľavu ani inú výhodu a nežiadame o pozitívne hodnotenia. Hodnotenia nekupujeme ani ich sami nepíšeme.
- O hodnotenie žiadame všetkých zákazníkov podľa rovnakých pravidiel, bez ohľadu na to, aké hodnotenie očakávame. Ak by sme niekedy zaviedli odmenu, bola by rovnaká za každé odoslané hodnotenie, bez ohľadu na jeho obsah, a bola by jasne uvedená.
Ako moderujeme
- Hodnotenia len hviezdičkami sa započítavajú do priemeru bez čakania. Hodnotenia s textom alebo fotografiou pred zverejnením kontroluje tím Junai, zvyčajne do 2 pracovných dní.
- Zverejňujeme všetky hodnotenia, pozitívne aj negatívne, podľa rovnakých pravidiel. Nízke hodnotenia neskrývame; náš tím starostlivosti o zákazníkov môže zákazníka kontaktovať, to však nemá vplyv na zverejnenie.
- Nezverejníme text ani fotografiu, ktoré obsahujú tvrdenia o účinkoch na zdravie, telo alebo telesnú hmotnosť (pozitívne alebo negatívne; nariadenie (ES) č. 1924/2006), osobné údaje, obsah, ktorý sa netýka produktu, urážlivý alebo protiprávny obsah či reklamu, ani ak existuje dôvodné podozrenie, že hodnotenie nie je pravé. Zamietnuté hodnotenie sa do priemeru nezapočítava.
- Obsah hodnotení nemeníme. Môžeme opraviť iba zjavný preklep; každú opravu zaznamenávame. Počet hviezdičiek nikdy nemeníme.
Ako sa počíta priemer
- Priemer je aritmetický priemer všetkých schválených hodnotení overených kupujúcich tohto produktu, zaokrúhlený na jedno desatinné miesto. Zahŕňa hodnotenia len hviezdičkami a hodnotenia bez súhlasu so zverejnením (tie sa započítavajú bez mena), vo všetkých jazykoch.
- Nezahŕňa hodnotenia čakajúce na kontrolu, zamietnuté ani vymazané hodnotenia, ani citáty a referencie, ktoré nie sú hodnoteniami overených nákupov. Takéto citáty zobrazujeme bez hviezdičiek.
- Vedľa priemeru sa zobrazuje počet hodnotení a ich rozloženie podľa hviezdičiek. Rovnaké údaje používame v štruktúrovaných dátach pre vyhľadávače a v katalógoch produktov.
Ako hodnotenia zobrazujeme
- Predvolene sa zobrazujú najnovšie hodnotenia v jazyku stránky; môžete ich aj zoradiť podľa hodnotenia alebo zobraziť hodnotenia v iných jazykoch. Hodnotenia nie sú strojovo prekladané.
- Pri každom hodnotení je uvedené meno zvolené zákazníkom (krstné meno a iniciála priezviska alebo „Zákazník z …“), krajina, dátum a označenie „Overený nákup“. E-mailovú adresu ani objednávku nikdy nezverejňujeme.
Odpoveď Junai
- Na hodnotenie môžeme verejne odpovedať. Odpoveď je označená „Odpoveď Junai“ a zobrazuje sa pod hodnotením.
Odvolanie zverejnenia a Vaše práva
- Súhlas so zverejnením Vášho textu, mena a fotografie môžete kedykoľvek odvolať pomocou odkazu z e-mailu (funguje aj po uplynutí jeho platnosti) alebo e-mailom na hi@junai.life. Pri odvolaní odkazom hodnotenie z webu odstránime okamžite, pri odvolaní e-mailom do 2 pracovných dní. Vaše hviezdičky sa naďalej započítavajú bez mena, pokiaľ nás nepožiadate o vymazanie hodnotenia.
- Vaše hodnotenie spracúvame v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov. Máte právo na prístup, opravu a vymazanie a právo namietať.
- Hodnotenie, ktoré považujete za nevhodné, nám môžete nahlásiť na hi@junai.life.