Generelle betingelser

1. Generelt

Disse generelle forretningsbetingelser fastsætter driften af Junai d.o.o.'s netbutik, brugerens rettigheder og forpligtelser samt det forretningsmæssige forhold mellem udbyderen og køberen. Udbyderen driver netbutikken i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Slovenien.

Udbyder:

• Junai d.o.o.

• Dunajska 5, 1000 Ljubljana

• Momsnummer: SI21743711

• E-mail: hi@junai.life

2. Tilgængelighed af informationer

Udbyderen forpligter sig til altid at give køberen følgende informationer:

• oplysninger om virksomheden (navn, adresse, kontakt),

• væsentlige produktegenskaber,

• produktets pris, inklusive afgifter,

• leveringsomkostninger,

• betingelser og frister for betaling og levering,

• ret til at træde tilbage fra aftalen og vilkår for returnering,

• forklaring af reklamationsproceduren,

• produkternes tilgængelighed.

3. Bestilling og købsproces

Køb i netbutikken er mulig enten som registreret bruger eller som gæst. Køberen vælger produkterne, lægger dem i kurven og afslutter købet ved at indtaste personoplysninger samt vælge betalingsmetode. Efter afgivelse af bestillingen modtages en ordrebekræftelse pr. e-mail.

4. Priser

Alle priser er angivet i euro (EUR) og inkluderer 9,5 % moms. Udbyderen forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Priserne gælder på tidspunktet for ordrebekræftelse.

5. Betalingsmetoder

Betaling kan ske med betalingskort via det sikre betalingssystem Stripe. Andre betalingsmetoder er i øjeblikket ikke mulige.

6. Levering

Levering af de bestilte produkter udføres af GLS Slovenien. Leveringsomkostningen vises ved afslutningen af bestillingen. Den normale leveringstid er 1–3 arbejdsdage efter ordrebekræftelse. I tilfælde af forsinkelse eller tab af pakken påtager udbyderen sig intet ansvar, undtagen i tilfælde af udbyderens egen skyld.

7. Ret til at træde tilbage fra aftalen

Køberen (forbrugeren) har ret til at træde tilbage fra aftalen uden angivelse af grund inden for 14 dage fra modtagelsen af varen. Tilbagetrækningen af aftalen håndhæves ved en utvetydig erklæring sendt til e-mailadressen hi@junai.life.

Varerne skal returneres ubeskadiget, ubrugte og i original emballage. Returomkostninger bæres af køberen. Tilbagebetaling gennemføres senest 14 dage efter modtagelse af returneringen.

8. Faktiske mangler og reklamationer

I tilfælde af en faktisk mangel har køberen ret til at kræve afhjælpning af manglen, ombytning af produktet eller tilbagebetaling. Køberen skal informere udbyderen om manglen senest 2 måneder efter opdagelsen. Reklamationer modtages udelukkende via e-mail: hi@junai.life.

9. Ansvar

Produkterne er kosttilskud og er ikke beregnet til diagnosticering, behandling eller forebyggelse af sygdomme. Anvendelse sker på eget ansvar. Udbyderen påtager sig intet ansvar for forkert brug af produkterne, tilsidesættelse af instruktioner eller individuelle reaktioner på ingredienser.

10. Ingredienser og overensstemmelse

Produkterne er i overensstemmelse med gældende lovgivning i Republikken Slovenien og underlagt testning.
Forbrugeren accepterer at have gennemgået produktinformation og detaljer, og udbyderen hæfter ikke for forbrugerens uvidenhed.

Oplysninger om produkter og test kan findes på https://qr.junai.life/compliance

10. Beskyttelse af personoplysninger

Oplysninger indsamlet ved bestilling behandles udelukkende med henblik på ordrebehandling og levering. Læs mere i Privatlivspolitikken.

11. Tvistbilæggelse

Eventuelle tvister søges løst i mindelighed mellem udbyder og køber. Hvis dette ikke er muligt, har domstolen i Ljubljana kompetence.

Den online platform for forbrugerklager er tilgængelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Afsluttende bestemmelser

Disse generelle betingelser træder i kraft på dagen for offentliggørelsen på websitet. Junai d.o.o. forbeholder sig retten til ændringer af betingelserne, som offentliggøres på denne side og træder i kraft straks.