Condizioni generali

1. Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali disciplinano il funzionamento del negozio online di Junai d.o.o., i diritti e gli obblighi dell'utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e l'acquirente. Il fornitore gestisce il negozio online in conformità con la legislazione della Repubblica di Slovenia.

Fornitore:

• Junai d.o.o.

• Dunajska 5, 1000 Ljubljana

• Numero di partita IVA: SI21743711

• E-mail: hi@junai.life

2. Accessibilità delle informazioni

Il fornitore si impegna a fornire sempre all'acquirente le seguenti informazioni:

• dati sull’azienda (denominazione, sede, contatti),

• caratteristiche essenziali dei prodotti,

• prezzo del prodotto comprensivo di IVA,

• spese di consegna,

• condizioni e termini di pagamento e consegna,

• diritto di recesso dal contratto e condizioni di restituzione,

• spiegazione della procedura di reclamo,

• disponibilità dei prodotti.

3. Ordinazione e procedura di acquisto

L’acquisto nel negozio online è possibile come utente registrato o come ospite. L'acquirente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e completa l'acquisto inserendo i dati personali e scegliendo il metodo di pagamento. Dopo aver inviato l’ordine riceverà la conferma all’indirizzo e-mail.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono il 9,5% di IVA. Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. I prezzi sono validi al momento della conferma dell’ordine.

5. Modalità di pagamento

Il pagamento è possibile tramite carte bancarie attraverso il sistema di pagamento sicuro Stripe. Al momento non sono disponibili altri metodi di pagamento.

6. Consegna

La consegna dei prodotti ordinati viene effettuata da GLS Slovenia. Il costo di consegna viene visualizzato al termine dell’ordine. Il termine di consegna abituale è di 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. In caso di ritardo o perdita del pacco il fornitore non si assume alcuna responsabilità, salvo nei casi di colpa del fornitore.

7. Diritto di recesso dal contratto

L’acquirente (consumatore) ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza doverne indicare il motivo. Il recesso dal contratto si esercita mediante dichiarazione inequivocabile inviata all’indirizzo e-mail hi@junai.life.

La merce deve essere restituita integra, inutilizzata e nell’imballaggio originale. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente. Il rimborso dell’importo versato avviene entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della restituzione.

8. Difetto di conformità e reclami

In caso di difetto di conformità l’acquirente ha diritto di richiedere la rimozione del difetto, la sostituzione del prodotto o il rimborso. L’acquirente deve comunicare il difetto al fornitore entro 2 mesi dalla sua scoperta. I reclami vengono accettati esclusivamente tramite e-mail: hi@junai.life.

9. Responsabilità

I prodotti sono integratori alimentari e non sono destinati a diagnosticare, curare o prevenire malattie. L’uso è sotto la propria responsabilità. Il fornitore non risponde di un uso improprio dei prodotti, del mancato rispetto delle istruzioni o di reazioni individuali agli ingredienti.

10. Ingredienti e conformità

I prodotti sono conformi alla normativa vigente nella Repubblica di Slovenia e sono sottoposti a test.
Il consumatore conferma di avere verificato i contenuti e i dettagli dei prodotti e il fornitore non risponde per l’eventuale ignoranza del consumatore.

Le informazioni sui prodotti e sui test sono disponibili su https://qr.junai.life/compliance

10. Protezione dei dati personali

I dati ottenuti durante l’ordine vengono trattati esclusivamente ai fini dell’esecuzione dell’ordine e della consegna. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica sulla privacy.

11. Risoluzione delle controversie

Eventuali controversie saranno cercate di essere risolte in via amichevole dal fornitore e dall’acquirente. Qualora ciò non fosse possibile, il foro competente è quello di Lubiana.

La piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori è disponibile su: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Disposizioni finali

Le presenti condizioni generali entrano in vigore il giorno della pubblicazione sul sito. Junai d.o.o. si riserva il diritto di modificarle; le modifiche saranno pubblicate su questa pagina ed entreranno in vigore immediatamente.