Jak weryfikujemy oceny
Obowiązuje od 25 września 2026 r.
Oceny produktów na junai.life wystawiają wyłącznie klienci, którzy kupili i otrzymali produkt. Na tej stronie wyjaśniamy, jak to zapewniamy, jakie zasady obowiązują przy publikacji i jak obliczamy wyświetlaną średnią.
Kto może wystawić ocenę
- Ocenić produkt może wyłącznie klient, który kupił go w Junai i go otrzymał. Po dostawie wysyłamy osobisty link na adres e-mail podany w zamówieniu; link jest ważny dla jednego zamówienia i jednego produktu.
- Nie ma publicznego formularza ocen. Bez osobistego linku nie można wystawić oceny, dlatego każda ocena jest oznaczona jako „Zweryfikowany zakup”. W przypadku subskrypcji dodawana jest etykieta „subskrypcja”.
- Dla jednego zamówienia i produktu możliwa jest jedna ocena. Klient może ją edytować za pomocą tego samego linku, dopóki nasz zespół jej nie sprawdzi.
Kiedy prosimy o ocenę
- Zwykle 14 dni po dostawie (w przypadku niektórych produktów do 21 dni); w przypadku subskrypcji dopiero po pierwszej przesyłce. Wysyłamy najwyżej jedną prośbę o ocenę lub ankietę na 60 dni, z jednym przypomnieniem.
- Informujemy o tym przy zakupie. Każda wiadomość zawiera link do rezygnacji jednym kliknięciem; zrezygnować można też w dowolnym momencie, pisząc na hi@junai.life. Link do oceny jest ważny przez 60 dni.
Bez nagród, bez selekcji
- Za ocenę nie oferujemy żadnej nagrody, rabatu ani innej korzyści i nie prosimy o pozytywne oceny. Nie kupujemy ocen i nie piszemy ich sami.
- O ocenę prosimy wszystkich klientów na tych samych zasadach, niezależnie od tego, jakiej oceny się spodziewamy. Gdybyśmy kiedykolwiek wprowadzili nagrodę, byłaby taka sama za każdą wystawioną ocenę, niezależnie od jej treści, i byłaby wyraźnie ujawniona.
Jak moderujemy
- Oceny wystawione samymi gwiazdkami wliczają się do średniej bez oczekiwania. Oceny z tekstem lub zdjęciem są sprawdzane przez zespół Junai przed publikacją, zwykle w ciągu 2 dni roboczych.
- Publikujemy wszystkie oceny, pozytywne i negatywne, na tych samych zasadach. Nie ukrywamy niskich ocen; nasz dział obsługi klienta może skontaktować się z klientem, ale nie ma to wpływu na publikację.
- Nie publikujemy tekstu ani zdjęcia, które zawierają oświadczenia o wpływie na zdrowie, organizm lub masę ciała (pozytywnym lub negatywnym; rozporządzenie (WE) nr 1924/2006), dane osobowe, treści niedotyczące produktu, treści obraźliwe lub niezgodne z prawem, reklamy, ani gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, że ocena nie jest autentyczna. Odrzucona ocena nie wlicza się do średniej.
- Nie zmieniamy treści ocen. Możemy jedynie poprawić oczywistą literówkę; każda poprawka jest rejestrowana. Nigdy nie zmieniamy liczby gwiazdek.
Jak obliczamy średnią
- Średnia to średnia arytmetyczna wszystkich zatwierdzonych ocen zweryfikowanych kupujących ten produkt, zaokrąglona do jednego miejsca po przecinku. Obejmuje oceny wystawione samymi gwiazdkami oraz oceny bez zgody na publikację (liczone bez imienia), we wszystkich językach.
- Nie obejmuje ocen oczekujących na sprawdzenie, ocen odrzuconych lub usuniętych ani cytatów i rekomendacji, które nie są ocenami zweryfikowanych zakupów. Takie cytaty pokazujemy bez gwiazdek.
- Obok średniej pokazujemy liczbę ocen i ich rozkład według gwiazdek. Tych samych danych używamy w danych strukturalnych dla wyszukiwarek i w katalogach produktów.
Jak wyświetlamy oceny
- Domyślnie wyświetlane są najnowsze oceny w języku strony; można je też posortować według oceny lub wyświetlić oceny w innych językach. Oceny nie są tłumaczone maszynowo.
- Przy każdej ocenie widoczne są: imię wybrane przez klienta (imię i inicjał nazwiska lub „Klient z …”), kraj, data i etykieta „Zweryfikowany zakup”. Nigdy nie publikujemy adresu e-mail ani zamówienia.
Odpowiedź Junai
- Możemy publicznie odpowiedzieć na ocenę. Odpowiedź jest oznaczona jako „Odpowiedź Junai” i wyświetlana pod oceną.
Wycofanie publikacji i Państwa prawa
- Zgodę na publikację tekstu, imienia i zdjęcia można w każdej chwili wycofać za pomocą linku z e-maila (działa także po jego wygaśnięciu) lub pisząc na hi@junai.life. Przy użyciu linku ocena jest natychmiast usuwana ze strony, a po zgłoszeniu e-mailem w ciągu 2 dni roboczych. Gwiazdki nadal wliczają się do średniej bez imienia, chyba że zażądają Państwo usunięcia oceny.
- Ocenę przetwarzamy zgodnie z naszą polityką prywatności. Przysługuje Państwu prawo dostępu, sprostowania, usunięcia oraz sprzeciwu.
- Ocenę, którą uznają Państwo za niewłaściwą, można zgłosić na adres hi@junai.life.