Come verifichiamo le recensioni
In vigore dal 25 settembre 2026
Le recensioni dei prodotti su junai.life vengono inviate esclusivamente da clienti che hanno acquistato e ricevuto il prodotto. In questa pagina spieghiamo come lo garantiamo, quali regole si applicano alla pubblicazione e come viene calcolata la media visualizzata.
Chi può inviare una recensione
- Può recensire un prodotto solo il cliente che lo ha acquistato da Junai e lo ha ricevuto. Dopo la consegna inviamo un link personale all’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine; il link è valido per un solo ordine e un solo prodotto.
- Non esiste un modulo pubblico per le recensioni. Senza un link personale non è possibile inviare una recensione; per questo ogni recensione è contrassegnata con “Acquisto verificato”. Per gli abbonamenti viene aggiunta la dicitura “abbonamento”.
- È possibile una sola recensione per ordine e prodotto. Il cliente può modificarla con lo stesso link finché il nostro team non l’ha verificata.
Quando chiediamo una recensione
- Di norma 14 giorni dopo la consegna (fino a 21 giorni per alcuni prodotti); per gli abbonamenti solo dopo la prima spedizione. Riceve al massimo una richiesta di recensione o un sondaggio ogni 60 giorni, con un promemoria.
- La informiamo di ciò al momento dell’acquisto. Ogni messaggio contiene un link per annullare l’iscrizione con un clic; può inoltre annullare l’iscrizione in qualsiasi momento scrivendo a hi@junai.life. Il link per la recensione è valido 60 giorni.
Nessuna ricompensa, nessuna selezione
- Non offriamo alcuna ricompensa, sconto o altro vantaggio in cambio di una recensione e non chiediamo recensioni positive. Non acquistiamo recensioni e non le scriviamo noi stessi.
- Chiediamo una recensione a tutti i clienti secondo le stesse regole, indipendentemente dalla valutazione che ci aspettiamo. Se un giorno introducessimo una ricompensa, questa sarebbe uguale per ogni recensione inviata, indipendentemente dal suo contenuto, e verrebbe chiaramente indicata.
Come moderiamo
- Le valutazioni con sole stelle contano nella media senza attesa. Le recensioni con testo o foto vengono verificate dal team Junai prima della pubblicazione, di norma entro 2 giorni lavorativi.
- Pubblichiamo tutte le recensioni, positive e negative, secondo le stesse regole. Non nascondiamo le valutazioni basse; il nostro servizio clienti può contattare il cliente, ma ciò non influisce sulla pubblicazione.
- Non pubblichiamo testi o foto che contengano indicazioni relative a effetti sulla salute, sul corpo o sul peso corporeo (positive o negative; regolamento (CE) n. 1924/2006), dati personali, contenuti non relativi al prodotto, contenuti offensivi o illeciti, pubblicità, né quando sussiste il ragionevole sospetto che la recensione non sia autentica. Una recensione rifiutata non conta nella media.
- Non modifichiamo il contenuto delle recensioni. Possiamo soltanto correggere un evidente errore di battitura; ogni correzione viene registrata. Non modifichiamo mai il numero di stelle.
Come viene calcolata la media
- La media è la media aritmetica di tutte le valutazioni approvate di acquirenti verificati di questo prodotto, arrotondata a un decimale. Comprende le valutazioni con sole stelle e le valutazioni senza consenso alla pubblicazione (che contano senza nome), in tutte le lingue.
- Non comprende le recensioni in attesa di verifica, le recensioni rifiutate o eliminate, né citazioni e testimonianze che non siano recensioni di acquisti verificati. Mostriamo tali citazioni senza stelle.
- Il numero di valutazioni e la distribuzione per stelle sono mostrati accanto alla media. Utilizziamo gli stessi dati nei dati strutturati per i motori di ricerca e nei cataloghi dei prodotti.
Come vengono mostrate le recensioni
- Per impostazione predefinita vengono mostrate le recensioni più recenti nella lingua della pagina; può anche ordinarle per valutazione o visualizzare le recensioni in altre lingue. Le recensioni non vengono tradotte automaticamente.
- Ogni recensione riporta il nome scelto dal cliente (nome e iniziale del cognome, oppure “Cliente da …”), il paese, la data e la dicitura “Acquisto verificato”. Non pubblichiamo mai l’indirizzo e-mail né l’ordine.
Risposta di Junai
- Possiamo rispondere pubblicamente a una recensione. La risposta è contrassegnata con “Risposta di Junai” ed è mostrata sotto la recensione.
Revoca della pubblicazione e Suoi diritti
- Può revocare in qualsiasi momento il consenso alla pubblicazione del Suo testo, del nome e della foto tramite il link contenuto nell’e-mail (funziona anche dopo la scadenza) oppure scrivendo a hi@junai.life. Con il link, la recensione viene rimossa immediatamente dal sito; via e-mail, entro 2 giorni lavorativi. Le Sue stelle continuano a contare senza nome, a meno che non ci chieda di eliminare la recensione.
- Trattiamo la Sua recensione in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione.
- Può segnalare una recensione che ritiene inappropriata scrivendo a hi@junai.life.