Sådan kontrollerer vi anmeldelser
Gældende fra 25. september 2026
Produktanmeldelser på junai.life indsendes kun af kunder, der har købt og modtaget produktet. Her forklarer vi, hvordan vi sikrer dette, hvilke regler der gælder for offentliggørelse, og hvordan det viste gennemsnit beregnes.
Hvem kan indsende en anmeldelse
- Kun en kunde, der har købt produktet hos Junai og modtaget det, kan anmelde det. Efter levering sender vi et personligt link til den mailadresse, der blev brugt til ordren; det gælder for én ordre og ét produkt.
- Der findes ingen offentlig anmeldelsesformular. Uden et personligt link kan en anmeldelse ikke indsendes, og derfor er alle anmeldelser mærket »Verificeret køb«. Ved abonnementer tilføjes mærkningen »abonnement«.
- Der kan indsendes én anmeldelse pr. ordre og produkt. Kunden kan redigere den med det samme link, indtil vores team har kontrolleret den.
Hvornår vi beder om en anmeldelse
- Normalt 14 dage efter levering (op til 21 dage for visse produkter); ved abonnementer først efter den første forsendelse. Du modtager højst én anmodning om anmeldelse eller én undersøgelse hver 60. dag, med én påmindelse.
- Det oplyser vi dig om allerede ved købet. Hver besked indeholder et link til afmelding med ét klik; du kan også til enhver tid afmelde dig ved at skrive til hi@junai.life. Linket til anmeldelsen er gyldigt i 60 dage.
Ingen belønninger, ingen udvælgelse
- Vi tilbyder ingen belønning, rabat eller anden fordel for en anmeldelse, og vi beder ikke om positive anmeldelser. Vi køber ikke anmeldelser og skriver dem ikke selv.
- Vi beder alle kunder om en anmeldelse efter de samme regler, uanset hvilken bedømmelse vi forventer. Hvis vi nogensinde indførte en belønning, ville den være den samme for hver indsendt anmeldelse, uanset indholdet, og den ville blive tydeligt oplyst.
Sådan modererer vi
- Bedømmelser kun med stjerner tæller med i gennemsnittet uden ventetid. Anmeldelser med tekst eller billede kontrolleres af Junai-teamet før offentliggørelse, normalt inden for 2 hverdage.
- Vi offentliggør alle anmeldelser, positive og negative, efter de samme regler. Vi skjuler ikke lave bedømmelser; vores kundeservice kan kontakte kunden, men det påvirker ikke offentliggørelsen.
- Vi offentliggør ikke tekst eller billeder, der indeholder udsagn om virkninger på sundheden, kroppen eller kropsvægten (positive eller negative; forordning (EF) nr. 1924/2006), personoplysninger, indhold, der ikke handler om produktet, krænkende eller ulovligt indhold, reklame, eller hvis der er begrundet mistanke om, at anmeldelsen ikke er ægte. En afvist anmeldelse tæller ikke med i gennemsnittet.
- Vi ændrer ikke indholdet af anmeldelser. Vi må kun rette en åbenlys stavefejl; hver rettelse logges. Vi ændrer aldrig antallet af stjerner.
Sådan beregnes gennemsnittet
- Gennemsnittet er det aritmetiske gennemsnit af alle godkendte bedømmelser fra verificerede købere af dette produkt, afrundet til én decimal. Det omfatter bedømmelser kun med stjerner og bedømmelser uden samtykke til offentliggørelse (de tæller med uden navn), på alle sprog.
- Det omfatter ikke anmeldelser, der venter på kontrol, afviste eller slettede anmeldelser eller citater og udtalelser, der ikke er anmeldelser af verificerede køb. Sådanne citater viser vi uden stjerner.
- Antallet af bedømmelser og fordelingen efter stjerner vises ved siden af gennemsnittet. Vi bruger de samme tal i strukturerede data til søgemaskiner og i produktkataloger.
Sådan vises anmeldelser
- Som standard vises de nyeste anmeldelser på sidens sprog; du kan også sortere dem efter bedømmelse eller vise anmeldelser på andre sprog. Anmeldelser bliver ikke maskinoversat.
- Ved hver anmeldelse vises det navn, kunden har valgt (fornavn og forbogstav i efternavnet eller »Kunde fra …«), landet, datoen og mærkningen »Verificeret køb«. Vi offentliggør aldrig mailadressen eller ordren.
Svar fra Junai
- Vi kan svare offentligt på en anmeldelse. Svaret er mærket »Svar fra Junai« og vises under anmeldelsen.
Tilbagetrækning af offentliggørelse og dine rettigheder
- Du kan til enhver tid trække dit samtykke til offentliggørelse af din tekst, dit navn og dit billede tilbage via linket i mailen (det virker også, efter at det er udløbet) eller ved at skrive til hi@junai.life. Via linket fjernes anmeldelsen straks fra hjemmesiden; via mail inden for 2 hverdage. Dine stjerner tæller fortsat med uden navn, medmindre du beder os om at slette anmeldelsen.
- Vi behandler din anmeldelse i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning og indsigelse.
- Du kan indberette en anmeldelse, som du finder upassende, til hi@junai.life.