Hoe we beoordelingen controleren
Geldig vanaf 25 september 2026
Productbeoordelingen op junai.life worden uitsluitend geplaatst door klanten die het product hebben gekocht en ontvangen. Op deze pagina leggen we uit hoe we dat waarborgen, welke regels gelden voor publicatie en hoe het getoonde gemiddelde wordt berekend.
Wie een beoordeling kan plaatsen
- Alleen een klant die het product bij Junai heeft gekocht en ontvangen, kan het beoordelen. Na levering sturen we een persoonlijke link naar het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt; deze geldt voor één bestelling en één product.
- Er is geen openbaar beoordelingsformulier. Zonder persoonlijke link kan geen beoordeling worden geplaatst; daarom is elke beoordeling gemarkeerd met ‘Geverifieerde aankoop’. Bij abonnementen wordt het label ‘abonnement’ toegevoegd.
- Per bestelling en product is één beoordeling mogelijk. De klant kan deze met dezelfde link aanpassen totdat ons team de beoordeling heeft gecontroleerd.
Wanneer we u om een beoordeling vragen
- Meestal 14 dagen na levering (bij sommige producten tot 21 dagen); bij abonnementen pas na de eerste zending. U ontvangt maximaal eenmaal per 60 dagen een verzoek om een beoordeling of een enquête, met één herinnering.
- We informeren u hierover al bij de aankoop. Elk bericht bevat een link om u met één klik af te melden; u kunt zich ook op elk moment afmelden door te mailen naar hi@junai.life. De beoordelingslink is 60 dagen geldig.
Geen beloningen, geen selectie
- We bieden geen beloning, korting of ander voordeel voor een beoordeling en we vragen niet om positieve beoordelingen. We kopen geen beoordelingen en schrijven ze niet zelf.
- We vragen alle klanten volgens dezelfde regels om een beoordeling, ongeacht de beoordeling die we verwachten. Mochten we ooit een beloning invoeren, dan zou die voor elke geplaatste beoordeling gelijk zijn, ongeacht de inhoud, en duidelijk worden vermeld.
Hoe we modereren
- Beoordelingen met alleen sterren tellen zonder wachttijd mee in het gemiddelde. Beoordelingen met tekst of een foto worden vóór publicatie door het Junai-team gecontroleerd, meestal binnen 2 werkdagen.
- We publiceren alle beoordelingen, positief en negatief, volgens dezelfde regels. We verbergen geen lage beoordelingen; onze klantenservice kan contact opnemen met de klant, maar dat heeft geen invloed op de publicatie.
- We publiceren geen tekst of foto met beweringen over effecten op de gezondheid, het lichaam of het lichaamsgewicht (positief of negatief; Verordening (EG) nr. 1924/2006), persoonsgegevens, inhoud die niet over het product gaat, beledigende of onrechtmatige inhoud, reclame, of wanneer er een gegrond vermoeden is dat de beoordeling niet echt is. Een afgewezen beoordeling telt niet mee in het gemiddelde.
- We wijzigen de inhoud van beoordelingen niet. We mogen alleen een duidelijke typefout corrigeren; elke correctie wordt vastgelegd. Het aantal sterren wijzigen we nooit.
Hoe het gemiddelde wordt berekend
- Het gemiddelde is het rekenkundig gemiddelde van alle goedgekeurde beoordelingen van geverifieerde kopers van dit product, afgerond op één decimaal. Het omvat beoordelingen met alleen sterren en beoordelingen zonder toestemming voor publicatie (deze tellen mee zonder naam), in alle talen.
- Het omvat geen beoordelingen die nog op controle wachten, afgewezen of verwijderde beoordelingen, of citaten en getuigenissen die geen beoordelingen van geverifieerde aankopen zijn. Zulke citaten tonen we zonder sterren.
- Naast het gemiddelde worden het aantal beoordelingen en de verdeling per aantal sterren getoond. Dezelfde cijfers gebruiken we in gestructureerde gegevens voor zoekmachines en in productcatalogi.
Hoe beoordelingen worden getoond
- Standaard worden de nieuwste beoordelingen in de taal van de pagina getoond; u kunt ze ook sorteren op beoordeling of beoordelingen in andere talen tonen. Beoordelingen worden niet automatisch vertaald.
- Bij elke beoordeling worden de door de klant gekozen naam (voornaam en eerste letter van de achternaam, of ‘Klant uit …’), het land, de datum en het label ‘Geverifieerde aankoop’ getoond. Het e-mailadres en de bestelling publiceren we nooit.
Reactie van Junai
- We kunnen openbaar op een beoordeling reageren. De reactie is gemarkeerd met ‘Reactie van Junai’ en wordt onder de beoordeling getoond.
Publicatie intrekken en uw rechten
- U kunt uw toestemming voor publicatie van uw tekst, naam en foto op elk moment intrekken via de link uit de e-mail (die werkt ook nadat hij is verlopen) of door te mailen naar hi@junai.life. Via de link wordt de beoordeling direct van de website verwijderd; per e-mail binnen 2 werkdagen. Uw sterren blijven zonder naam meetellen, tenzij u ons vraagt de beoordeling te verwijderen.
- We verwerken uw beoordeling in overeenstemming met ons privacybeleid. U hebt recht op inzage, rectificatie, wissing en bezwaar.
- Een beoordeling die u ongepast vindt, kunt u melden via hi@junai.life.