Kako preverjamo ocene
Velja od 25. 9. 2026
Ocene izdelkov na junai.life oddajo samo kupci, ki so izdelek kupili in prejeli. Tu opisujemo, kako to zagotavljamo, katera pravila veljajo za objavo in kako izračunamo prikazano povprečje.
Kdo lahko odda oceno
- Oceno lahko odda samo kupec, ki je izdelek kupil pri Junai in ga je prejel. Po dostavi mu na e-naslov iz naročila pošljemo osebno povezavo, ki velja za eno naročilo in en izdelek.
- Javnega obrazca za ocene ni. Brez osebne povezave ocene ni mogoče oddati, zato so vse ocene označene z »Preverjen nakup«. Pri naročnini je dodana oznaka »naročnina«.
- Za isto naročilo in izdelek je mogoča ena ocena. Kupec jo lahko z isto povezavo popravi, dokler je ekipa ne pregleda.
Kdaj vas prosimo za oceno
- Običajno 14 dni po dostavi (pri nekaterih izdelkih do 21 dni), pri naročnini samo po prvi pošiljki. Največ enkrat v 60 dneh prejmete prošnjo za oceno ali anketo, z enim opomnikom.
- O tem vas obvestimo že ob nakupu. Vsako sporočilo ima povezavo za odjavo z enim klikom; odjavite se lahko tudi kadarkoli na hi@junai.life. Povezava za oceno velja 60 dni.
Brez nagrad in brez izbiranja
- Za oceno ne ponujamo nagrade, popusta ali druge ugodnosti in ne prosimo za pozitivne ocene. Ocen ne kupujemo in jih ne pišemo sami.
- Za oceno prosimo vse kupce po istih pravilih, ne glede na to, kakšno oceno pričakujemo. Če bi kdaj uvedli nagrado, bi bila enaka za vsako oddano oceno, ne glede na vsebino, in bi bila jasno navedena.
Kako moderiramo
- Ocene samo z zvezdicami štejejo v povprečje brez čakanja. Ocene z besedilom ali fotografijo pred objavo pregleda ekipa Junai, običajno v 2 delovnih dneh.
- Objavimo vse ocene, pozitivne in negativne, po istih pravilih. Nizke ocene ne skrivamo; ekipa za skrb za stranke se lahko kupcu oglasi, a to ne vpliva na objavo.
- Besedila ali fotografije ne objavimo, če vsebuje trditve o učinku na zdravje, telo ali telesno težo (v pozitivni ali negativni smeri; Uredba (ES) št. 1924/2006), osebne podatke, vsebino, ki ni o izdelku, žaljivo ali nezakonito vsebino, oglaševanje ali če obstaja utemeljen sum, da ocena ni pristna. Zavrnjena ocena ne šteje v povprečje.
- Vsebine ocen ne spreminjamo. Popravimo lahko le očitno tipkarsko napako; vsak popravek zabeležimo. Števila zvezdic nikoli ne spreminjamo.
Kako izračunamo povprečje
- Povprečje je aritmetična sredina vseh odobrenih ocen preverjenih kupcev za ta izdelek, zaokrožena na eno decimalko. Vključuje ocene samo z zvezdicami in ocene brez soglasja za objavo (te štejejo brez imena), v vseh jezikih.
- Ne vključuje ocen, ki čakajo na pregled, zavrnjenih ali izbrisanih ocen ter citatov in mnenj, ki niso ocene preverjenih nakupov. Take citate prikazujemo brez zvezdic.
- Ob povprečju sta prikazana število ocen in porazdelitev po zvezdicah. Enako število uporabljamo v strukturiranih podatkih za iskalnike in v katalogih izdelkov.
Kako ocene prikazujemo
- Privzeto so prikazane najnovejše ocene v jeziku strani; razvrstite jih lahko tudi po oceni ali prikažete ocene v drugih jezikih. Ocen ne prevajamo strojno.
- Ob oceni je ime, ki ga izbere kupec (ime in začetnica priimka ali »Kupec iz države …«), država, datum in oznaka »Preverjen nakup«. E-naslova in naročila nikoli ne objavimo.
Odgovor Junai
- Na oceno lahko javno odgovorimo. Odgovor je označen z »Odgovor Junai« in je prikazan pod oceno.
Preklic objave in vaše pravice
- Soglasje za objavo besedila, imena in fotografije lahko kadarkoli prekličete s povezavo iz e-sporočila (deluje tudi, ko poteče) ali s sporočilom na hi@junai.life. Ob preklicu s povezavo oceno takoj umaknemo s strani, pri preklicu po e-pošti v 2 delovnih dneh. Zvezdice štejejo naprej brez imena, razen če zahtevate izbris ocene.
- Oceno obdelujemo v skladu s politiko zasebnosti. Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa in ugovora.
- Oceno, ki se vam zdi neprimerna, nam lahko prijavite na hi@junai.life.