Kako provjeravamo ocjene
Vrijedi od 25. rujna 2026.
Ocjene proizvoda na junai.life daju samo kupci koji su proizvod kupili i primili. Na ovoj stranici objašnjavamo kako to osiguravamo, koja pravila vrijede za objavu i kako izračunavamo prikazani prosjek.
Tko može dati ocjenu
- Ocjenu može dati samo kupac koji je proizvod kupio od Junaija i primio ga. Nakon dostave na e-adresu korištenu za narudžbu šaljemo osobnu poveznicu; ona vrijedi za jednu narudžbu i jedan proizvod.
- Javni obrazac za ocjene ne postoji. Bez osobne poveznice ocjenu nije moguće dati, zato je svaka ocjena označena s »Provjerena kupnja«. Kod pretplata dodaje se oznaka »pretplata«.
- Za svaku narudžbu i proizvod moguća je jedna ocjena. Kupac je može urediti putem iste poveznice dok je naš tim ne pregleda.
Kada vas molimo za ocjenu
- Obično 14 dana nakon dostave (kod nekih proizvoda do 21 dan); kod pretplata tek nakon prve pošiljke. Najviše jednom u 60 dana primate zamolbu za ocjenu ili anketu, uz jedan podsjetnik.
- O tome vas obavještavamo prilikom kupnje. Svaka poruka sadrži poveznicu za odjavu jednim klikom; odjaviti se možete i u bilo kojem trenutku porukom na hi@junai.life. Poveznica za ocjenjivanje vrijedi 60 dana.
Bez nagrada i bez odabira
- Za ocjenu ne nudimo nikakvu nagradu, popust ni drugu pogodnost i ne tražimo pozitivne ocjene. Ocjene ne kupujemo i ne pišemo ih sami.
- Sve kupce molimo za ocjenu po istim pravilima, bez obzira na to kakvu ocjenu očekujemo. Ako bismo ikad uveli nagradu, ona bi bila jednaka za svaku danu ocjenu, bez obzira na njezin sadržaj, i bila bi jasno navedena.
Kako moderiramo
- Ocjene samo sa zvjezdicama ulaze u prosjek bez čekanja. Ocjene s tekstom ili fotografijom prije objave pregledava tim Junai, obično u roku od 2 radna dana.
- Objavljujemo sve ocjene, pozitivne i negativne, po istim pravilima. Niske ocjene ne skrivamo; naša služba za korisnike može se javiti kupcu, ali to ne utječe na objavu.
- Ne objavljujemo tekst ili fotografiju koji sadrže tvrdnje o učinku na zdravlje, tijelo ili tjelesnu težinu (pozitivne ili negativne; Uredba (EZ) br. 1924/2006), osobne podatke, sadržaj koji se ne odnosi na proizvod, uvredljiv ili nezakonit sadržaj, oglašavanje, niti kad postoji opravdana sumnja da ocjena nije vjerodostojna. Odbijena ocjena ne ulazi u prosjek.
- Sadržaj ocjena ne mijenjamo. Smijemo ispraviti samo očitu tipografsku pogrešku; svaki ispravak bilježimo. Broj zvjezdica nikada ne mijenjamo.
Kako izračunavamo prosjek
- Prosjek je aritmetička sredina svih odobrenih ocjena provjerenih kupaca ovog proizvoda, zaokružena na jednu decimalu. Uključuje ocjene samo sa zvjezdicama i ocjene bez privole za objavu (one se broje bez imena), na svim jezicima.
- Ne uključuje ocjene koje čekaju pregled, odbijene ili izbrisane ocjene te citate i izjave koji nisu ocjene provjerenih kupnji. Takve citate prikazujemo bez zvjezdica.
- Uz prosjek prikazujemo broj ocjena i raspodjelu po zvjezdicama. Iste podatke koristimo u strukturiranim podacima za tražilice i u katalozima proizvoda.
Kako prikazujemo ocjene
- Prema zadanim postavkama prikazuju se najnovije ocjene na jeziku stranice; možete ih poredati i prema ocjeni ili prikazati ocjene na drugim jezicima. Ocjene se ne prevode strojno.
- Uz svaku ocjenu prikazuju se ime koje je odabrao kupac (ime i početno slovo prezimena ili »Kupac iz …«), država, datum i oznaka »Provjerena kupnja«. E-adresu i narudžbu nikada ne objavljujemo.
Odgovor Junaija
- Na ocjenu možemo javno odgovoriti. Odgovor je označen s »Odgovor Junaija« i prikazuje se ispod ocjene.
Povlačenje objave i vaša prava
- Privolu za objavu teksta, imena i fotografije možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice iz e-poruke (radi i nakon što istekne) ili porukom na hi@junai.life. Putem poveznice ocjena se odmah uklanja s web-stranice, a putem e-pošte u roku od 2 radna dana. Vaše zvjezdice i dalje ulaze u prosjek bez imena, osim ako zatražite brisanje ocjene.
- Vašu ocjenu obrađujemo u skladu s našim pravilima privatnosti. Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje i prigovor.
- Ocjenu koju smatrate neprikladnom možete prijaviti na hi@junai.life.